Nei primi 10 mesi del 2024, il Vietnam ha accolto oltre 14,1 milioni di visitatori internazionali, con un incremento del 41,3% rispetto allo stesso periodo dell'anno precedente. Sebbene il numero di visitatori sia aumentato e l'obiettivo di 18 milioni di visitatori internazionali per il 2024 sia raggiungibile, è interessante notare che il numero di turisti con elevata capacità di spesa rimane relativamente modesto. Come mai, nonostante il nostro immenso potenziale?
Potenziale non ancora pienamente sfruttato.
Secondo il viceministro della Cultura, dello Sport e del Turismo Ho An Phong, il turismo è un settore economico complesso, caratterizzato da interdisciplinarità, interregionalità e profonda interconnessione, nonché da un elevato grado di coinvolgimento sociale. Lo sviluppo del turismo è responsabilità della società e di tutti gli attori coinvolti. Nel 2024, l'industria turistica vietnamita punta ad accogliere 17-18 milioni di turisti internazionali e, nei primi 10 mesi dell'anno, ne abbiamo già accolti oltre 14 milioni.
Tuttavia, è opportuno notare che la maggior parte dei turisti appartiene a fasce di reddito basse e medie, mentre il numero di clienti di fascia alta rimane modesto. Il Vietnam, d'altro canto, ha un notevole potenziale per attrarre clienti ultra-ricchi grazie alla varietà e all'abbondanza dei suoi paesaggi naturali, con molte destinazioni uniche ancora da scoprire. Il Vietnam è inoltre ricco di cultura e storia, offrendo ai turisti esperienze profonde a contatto con la cultura locale.
Perché accade questo? Secondo la signora Nguyen Thi Kieu Oanh, Vicepresidente permanente e Segretario generale dell'Associazione del Turismo di Hanoi, sebbene il Vietnam abbia sviluppato molti resort e hotel di lusso, le infrastrutture di trasporto e i servizi di supporto (ospedali, strutture ricettive) non sono ancora completamente sviluppati e coordinati. Ciò può limitare l'esperienza dei turisti rispetto ad altre destinazioni di lusso nella regione. Inoltre, alcuni servizi turistici come ristoranti, tour e guide turistiche non soddisfano gli standard internazionali o presentano una qualità incostante, influenzando così l'esperienza complessiva dei turisti di fascia alta.
"Inoltre, nonostante le numerose destinazioni attraenti, il numero di prodotti turistici di lusso e unici, come crociere, resort che combinano esperienze culturali, servizi benessere di alta gamma o tour personalizzati, è ancora piuttosto limitato rispetto ad altri paesi della regione come la Thailandia, Singapore o Bali", ha affermato la signora Oanh.
Dal punto di vista di un'azienda operante nel settore turistico, il signor Le Cong Nang, direttore generale di Wonder Tour Travel Company, ritiene che il motivo per cui il Vietnam non abbia sfruttato efficacemente questo segmento di clientela potenzialmente redditizio sia la mancanza di unicità e differenziazione dei prodotti turistici vietnamiti, che non soddisfano realmente le esigenze di esperienze personalizzate dei viaggiatori di lusso.
“Ci mancano resort di livello mondiale come l'Amanoi Ninh Thuan, tour culturali e storici abbinati a una cucina raffinata, o crociere di lusso come la Paradise Cruises nella baia di Ha Long... Inoltre, i servizi non sono all'altezza delle aspettative. Dalle infrastrutture alla qualità degli alloggi e della cucina, fino alla qualità delle risorse umane nel settore turistico, molti aspetti sono ancora al di sotto delle aspettative dei turisti più esigenti”, ha affermato Pham Hai Quynh, direttore dell'Asian Tourism Development Institute.
Abbiamo bisogno di prodotti attraenti e di alta qualità.
Secondo gli esperti del settore turistico, la prima cosa che l'industria del turismo deve fare per attrarre turisti di fascia alta è comprenderne le esigenze. I prodotti turistici tradizionali non sono adatti a soddisfare i viaggiatori di lusso. A volte, ciò che a noi sembra lussuoso e affascinante potrebbe non esserlo per i turisti di fascia alta. Dalla cucina al servizio, fino ai comfort offerti, tutto deve soddisfare i loro desideri e le loro preferenze.
Secondo una ricerca della società di consulenza economica globale Oxford Economics, i viaggiatori di fascia alta sono interessati a servizi esclusivi e di altissima qualità. La pandemia di Covid-19 ha modificato significativamente le esigenze dei viaggiatori, orientandole verso la ricerca di un maggiore valore per viaggio. Per questo motivo, sempre più persone scelgono viaggi di lusso, nella speranza di vivere esperienze nuove, uniche ed esclusive.
Di recente, molte celebrità internazionali, miliardari e importanti uomini d'affari hanno scelto di trascorrere le loro vacanze in Vietnam con viaggi privati. Ad esempio, nel marzo 2024, il miliardario Bill Gates e la sua compagna si sono recati a Da Nang con un jet privato. Tre gruppi di persone estremamente facoltose hanno soggiornato presso il resort P'apiu ad Ha Giang. Più recentemente, a metà ottobre 2024, cinque jet privati hanno trasportato 50 clienti miliardari provenienti da tutto il mondo a Da Nang per partecipare a una conferenza del marchio di aerei di lusso Gulfstream e visitare le attrazioni turistiche…
Secondo Nguyen Trung Khanh, direttore generale dell'Amministrazione nazionale del turismo del Vietnam, il Paese ha un grande potenziale per diventare una destinazione di alta qualità per delegazioni di alto livello. Tuttavia, per attrarre turisti di fascia alta, è necessario promuovere il ruolo delle imprese e delle realtà locali nel collegare i prodotti, migliorare i processi e gli standard per un servizio di alta qualità e creare un ecosistema che offra prodotti e servizi di alto livello ai turisti. Parallelamente, i prezzi devono essere adeguati per garantire la competitività.
Nonostante i risultati positivi, lo sviluppo del turismo di alta qualità in Vietnam non ha ancora raggiunto il suo pieno potenziale. Pertanto, secondo il signor Nguyen Trung Khanh, in futuro sarà necessario rafforzare le ricerche di mercato e comprendere le esigenze dei turisti di fascia alta; investire nello sviluppo di prodotti turistici di lusso, concentrandosi su elementi unici, originali, individuali/personalizzati e sofisticati, legati alla cultura e in armonia con la natura e l'ambiente, attraverso prodotti e servizi esperienziali; migliorare la qualità dei servizi verso la professionalità, offrendo esperienze complete ai turisti di fascia alta; concentrarsi sulla formazione e sul miglioramento della qualità delle risorse umane al servizio dei turisti di fascia alta; rafforzare la promozione e la pubblicità approfondite, focalizzate sui segmenti di mercato, i prodotti, i servizi, le destinazioni e i marchi turistici di fascia alta, e utilizzare personaggi famosi per promuovere il Vietnam.
La signora Nguyen Thi Kieu Oanh ha inoltre suggerito che, per attrarre turisti internazionali con maggiore capacità di spesa, il Vietnam deve investire maggiormente nelle infrastrutture, migliorare la qualità dei servizi, sviluppare prodotti turistici unici e rafforzare la promozione del marchio. Ciò include incoraggiare lo sviluppo di resort, hotel a 5 stelle, resort costieri, eco-resort e servizi turistici di fascia alta come yachting, golf, spa e servizi benessere.
Inoltre, è necessario diversificare le attività turistiche, combinando esperienze culturali, alta cucina e visite a siti storici e paesaggi suggestivi, pensate appositamente per gruppi VIP. Bisogna concentrarsi sullo sviluppo di importanti eventi internazionali, conferenze e seminari di alto livello per attrarre turisti stranieri, in particolare uomini d'affari. È fondamentale incoraggiare e sostenere le imprese vietnamite nello sviluppo di prodotti e servizi turistici che soddisfino gli standard internazionali.
Direttore dell'Amministrazione nazionale del turismo del Vietnam, Nguyen Trung Khanh:
L'Amministrazione Nazionale del Turismo del Vietnam ha inoltre proposto politiche a sostegno dello sviluppo di prodotti turistici di fascia alta, quali: il turismo crocieristico necessita di procedure semplificate, sostegno agli investimenti, miglioramento delle infrastrutture, dei porti, delle aree di attesa e di itinerari turistici diversificati per prolungare la durata del soggiorno dei turisti; il turismo golfistico necessita di una riduzione dell'imposta speciale sui consumi per i golfisti internazionali (dal 20% al 10% o al 5%); il turismo MICE necessita di ospitare eventi internazionali con numerosi incentivi; il turismo dello shopping e dell'intrattenimento necessita di attrarre grandi investitori per costruire centri commerciali e di intrattenimento di alta gamma; il turismo degli eventi necessita di rafforzare lo sfruttamento di eventi diplomatici, commerciali, di investimento economico internazionali, fiere commerciali, ecc.
Oltre alle politiche macroeconomiche del governo, le imprese devono collaborare attivamente e strettamente tra loro e con le autorità locali per valorizzare i propri punti di forza, dallo sviluppo di politiche e meccanismi, alla promozione e al marketing, fino all'offerta di servizi per turisti di fascia alta. Ciò richiede un elevato livello di professionalità e un'attenta selezione delle destinazioni e dei prodotti esperienziali. In questo modo, si formerà un ecosistema in grado di fornire prodotti e servizi di alta gamma per turisti di lusso.
Fonte: https://daidoanket.vn/tim-cach-thu-hut-khach-du-lich-cao-cap-10294683.html
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