バクニン省：垂直分野の行政手続きを迅速に解決するための人材を補充する。

1つの目的地、多くのサービス

バクニン第2土地登記事務所の職員は、トゥアンアン住宅地区のチャムロー区に住むルー・スアン・タン氏から土地の移転と相続手続きの依頼を受けた直後、すぐに親族の土地の移転手続きの案内に向かいました。隣の窓口では、バクニン省の税務官であるグエン・タン・トゥン氏も、大量の申請に追われて多忙を極めていました。トゥン氏によると、7月1日から現在までに、登録税の申請は1日平均50件、その他の分野の申請は40件受けているとのこと。住民のために迅速な処理を保証するため、トゥン氏は頻繁に残業しています。

住民はトゥアンタン区行政サービスセンターに土地関連の書類を提出する。

トゥアンタン区行政サービスセンター副所長のトラン・ディン・コー同志は次のように述べた。「トゥアンタン区行政サービスセンターには現在、4つの垂直統合機関があり、5人の職員が土地、社会保険、税金、電力に関する行政手続きを直接受け付け、処理しています。申請件数が多いため、垂直統合機関の受付・結果通知窓口を広く見やすい場所に配置することを優先しています。同時に、インターネットネットワークのアップグレードや、高速パソコン、プリンター、スキャナーなどの新設備への投資も進めています。」

省人民委員会委員長の指示を受け、二層制地方自治制度の実施後、税務局、社会保険局、電力会社、土地登記所などの省機関は、かつて郡レベルの行政単位の中心であった村や区にある18の行政サービスセンターに職員を積極的に選抜・配置した。これを受けて、農業環境局は18箇所全てに職員を配置した。バクニン省税務局は18箇所のうち17箇所に職員を配置した。バクニン省電力会社は18箇所のうち15箇所に職員を配置した。また、省社会保険局は18箇所のうち10箇所に職員を配置した。

地方自治体の行政サービスセンターは、関係部署による結果の受付・配信を円滑に進めるため、新しい電子掲示板、カウンター、最新設備への投資を優先しています。また、定期的に情報交換を行い、各部署が抱える困難や障害の解決を支援しています。

困難を克服し、サービス品質を向上します。

18の村・区にある行政サービスセンターに職員を配置するとともに、各部門が行政手続きの見直しと簡素化を積極的に進め、職員・公務員のスキル向上のための研修も実施しました。例えば、農業環境省は、土地手続きの処理と専用ソフトウェアの活用を中心に、250名が参加する直接研修を10回実施しました。省社会保険庁は、管轄する25の行政手続きをすべて見直し、重複する書類手続きを削減しました。また、行政手続き支援のためのワーキンググループを設置し、受付窓口における困難や障害を直接モニタリングし、助言や回答を提供しています。

ユニット 7 の税務官は、キンバック区行政サービスセンターで申請書を受け取り、処理します。

統計によると、7月1日から現在までに、行政手続きの申請は260万件を超え、オンライン申請率は98%を超え、適時・早期解決率はほぼ100%に達しています。しかし、市町村間および区域からの申請が大量に寄せられたため、業務負荷が高まり、一部の地域では行政手続きの受付窓口が不足しています。

省人民委員会委員長の指示に従い、二層制地方自治制度の実施後、省内の税務署、社会保険署、電力署、土地登記所などの垂直統合機関は、かつて地区レベルの行政単位の中心であった社区内の18ヶ所の公共行政サービスセンターに職員を積極的に選抜・配置しました。7月1日から現在までに、これらの垂直統合機関は260万件以上の申請を受け付け、オンライン申請率は98%を超え、適時・早期解決率はほぼ100%に達しています。

こうした状況に対処するため、11月29日、省人民委員会委員長は、コミューンレベルの垂直統合機関における行政手続き結果の受領・返送担当者配置計画の実施に関する公文書第5372号を公布した。これを受けて、省人民委員会委員長は、関係部署に対し、住民のニーズに迅速に対応できるよう、受付窓口で定期的に調整を行う職員を配置するよう要請した。また、コミューンおよび区に対し、結果の受領・返送のためのインフラ整備、作業スペースの確保、ネットワーク接続の確保、設備の整備を要請した。

ソンドン村人民委員会は、指示に従い、行政サービスセンターをより広い場所に移転し、新たな設備に投資する予定です。申請件数が多い地域の職員の負担を軽減するため、農業環境局は12月1日より、各村および区において、土地に関する行政手続きの受付・処理のための職員を配置し、7つの窓口を新たに開設します。

農業環境省のブイ・クアン・ファット副局長は、「有能で専門性の高い職員を選抜・配置するとともに、申請処理の進捗と品質について、各職員に包括的な責任を委ねています。長期的には、省行政サービスセンターと連携し、行政の境界を越えて手続きを受理できる電子プロセスの開発に取り組んでいます」と述べました。

文と写真：ミン・タイ

出典: https://baobacninhtv.vn/bac-ninh-bo-sung-nhan-luc-kip-thoi-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-nganh-doc-postid433240.bbg