ファンラン社会保険事務所: 人々と企業への奉仕に努めます。

人間中心のアプローチ

ファンランの社会保険事務所は、常に活気があり、プロフェッショナルでありながら親しみやすい雰囲気です。失業保険の申請手続きに訪れたファン・タン・ホアンさん（ファンラン区在住）は、「オンラインでも手続きは可能でしたが、私はITに詳しくないため、社会保険事務所に直接来て説明を受けました。職員の方々は非常に熱心に、丁寧に説明していただき、申請手続きを迅速に完了することができました」と語りました。申請手続きだけでなく、社会保険職員はホアンさんに、一時金ではなく、長期的な給付を確保するために、任意社会保険への加入を継続するようアドバイスと励ましも行いました。案内役と付き添い役の両方を務める職員たちの姿は、ファンラン社会保険事務所の日常のハイライトになりつつあります。

社会保険事務所のファンラン支店で取引を行う人々。

ファンラン草の根社会保険事務所は、2025年10月1日に旧基幹社会保険ユニットの再編に基づき設立され、現在、ファンラン区、ドンハイ区、バオアン区、ドーヴィン区、スアンハイコミューンにおいて社会保険と健康保険業務を担当しています。広大な地域、膨大な業務量、多様な関係者を抱えるにもかかわらず、ユニット全体が一貫して強い責任感を発揮し、革新に努め、行政改革の解決策を積極的に適用することで、最大限の効率を実現しています。10月1日から11月11日までの1か月余りの運用を経て、ファンラン草の根社会保険事務所は、各種申請を7,276件受け付けました。そのうち、84.27%は電子申請、2.66%は郵送、13.07%はワンストップサービスカウンターでの直接申請でした。その結果、5,136 件の申請が予定通りまたは予定より早く処理され、残りはまだ処理期間内に残っています。

情報技術の応用を推進する。

ファンラン社会保険庁は、デジタルトランスフォーメーションと情報技術の活用を行政改革の重要課題と認識し、ベトナム社会保険が提供する専門ソフトウェアを効果的に活用しています。特に、健康保険請求評価システムと、保険契約管理、徴収、記録保管、カード管理のための集中データ管理ツールは、処理時間の短縮、ミスの削減、サービス品質の向上に役立っています。

同時に、同部署は、人々がキャッシュレス決済手段を通じて社会保険給付を受けることを奨励する計画を実施しています。これは、支払い手続きの近代化、スピード、安全性、透明性、そしてコスト削減を実現するために必要なステップです。「私たちは、国民一人ひとりが、特に面倒な手続きに煩わされることなく、可能な限り迅速かつ便利に給付を受け取れるようにすることを目指しています。行政改革はデジタルトランスフォーメーションと密接に連携して進める必要があり、国民の満足度こそが成功の尺度です」と、ファンラン社会保険事務所のグエン・チュン・タン所長は強調しました。計画の有効性を確保するため、ファンラン社会保険事務所は、業務部門に対し、支払い手続きの簡素化とキャッシュレス決済のメリットに関する周知徹底を義務付けています。また、同部署は警察と緊密に協力し、国家人口データベースの受給者データの検証とクレンジングを行い、正確な情報を確保し、重複や詐欺を防止しています。

ファンラン社会保険庁の行政改革の取り組みは、当初は良好な成果を上げています。業務プロセスはますます効率化され、給付は正確かつ迅速に行われています。特に、職員の献身的なサービス姿勢は、住民に好印象を与えています。

マイ・ホアン

出典: https://baokhanhhoa.vn/xa-hoi/202511/baohiem-xa-hoico-so-phan-rangno-luc-phuc-vu-nguoi-dan-doanh-nghiep-74f219c/