ファンラン社会保険：人々と企業への貢献

人間中心

ファンラン社会保険事務所の書類受付・結果通知課では、常に緊密でプロフェッショナル、そしてフレンドリーな職場環境が保たれています。失業保険の受給手続きのためにこの事務所を訪れたファン・タン・ホアンさん（ファンラン区）は、「オンラインで手続きをすることもできますが、技術に詳しくないため、社会保険本部に直接行って指示をもらいました。職員の方々は非常に熱心で、丁寧に説明していただき、書類を迅速に作成することができました」と語りました。社会保険職員は、制度運営だけでなく、ホアンさんに対し、一時払いの社会保険ではなく、長期的な給付を確保するために、任意加入の社会保険に継続して加入するようアドバイスや励ましも行いました。職員の「案内役であり、寄り添う存在」というイメージは、ファンラン社会保険事務所の日常の美点となりつつあります。

人々はファンラン社会保険で取引をします。

ファンラン草の根社会保険は、2025年10月1日に以前の草の根社会保険ユニットを再編して設立され、現在、ファンラン、ドンハイ、バオアン、ドーヴィン、スアンハイの各コミューン区の社会保険と健康保険を担当しています。管轄区域が広く、業務量が多く、関係者も多様ですが、ユニット全体が常に責任感を持ち、革新に努め、行政改革の解決策を積極的に適用して最高の効率をもたらしています。1か月以上（10月1日から11月11日まで）の運用を経て、ファンラン草の根社会保険は、さまざまな記録を7,276件受け取りました。そのうち、記録の84.27％は電子取引で受け取り、2.66％は郵送で受け取り、13.07％はワンストップ部門で直接受け取りました。その結果、5,136 件の申請が期限内に規定より早く解決され、残りはまだ処理期間内です。

情報技術の応用を促進する

ファンラン社会保険は、デジタルトランスフォーメーションと情報技術の活用を行政改革の重点分野と位置付け、ベトナム社会保険が提供する専門ソフトウェアを効果的に活用しています。特に、健康保険評価システム、保険契約管理データ、徴収簿・カードデータなどを一元管理するツールキットは、処理時間の短縮、ミスの削減、サービス品質の向上に役立っています。

同時に、同部署は、人々が非現金支払い手段を通じて社会保険給付を受けることを奨励する計画を実施しています。これは、支払い業務の近代化、迅速性、安全性、透明性、そしてコスト削減を実現するために必要なステップです。「私たちは、誰もが煩雑な手続きに煩わされることなく、可能な限り迅速かつ便利に給付を受けられるようにすることを目指しています。行政改革はデジタルトランスフォーメーションと連携し、人々の満足度を尺度として捉えなければなりません」と、ファンラン社会保険局長のグエン・チュン・タン氏は強調しました。この計画の効果を高めるため、ファンラン社会保険局は各部門に対し、支払い手続きの簡素化と非現金支払いのメリットに関する広報活動の強化を求めています。また、同部署は警察と緊密に連携し、国家人口データベース上の受給者データの認証とクリーニングを行い、正確な情報を確保し、重複や不正行為を防止しています。

ファンラン社会保険の行政改革への取り組みは、当初は良好な成果をもたらしました。業務プロセスはますます合理化され、給付は正確かつ迅速に行われています。特に、職員の献身的なサービス姿勢は、人々に好印象を与えています。

マイ・ホアン

出典: https://baokhanhhoa.vn/xa-hoi/202511/baohiem-xa-hoico-so-phan-rangno-luc-phuc-vu-nguoi-dan-doanh-nghiep-74f219c/