省社会保険調査、満足度評価2025：より良いサービスのために傾聴

この活動は、ベトナム社会保障の計画番号1618/KH-BHXHおよび省社会保障の計画番号710/KH-BHXHに基づいて実施され、社会保障機関およびサービス提供に参加する組織のサービス品質を客観的に評価し、特に省社会保障、そして一般的にベトナム社会保障が業務プロセスを改善し、行政手続きを継続的に改革し、社会保障機関の公共サービス提供品質を徐々に向上させるための基礎となることを目的としています。

さらに、調査結果は、社会保険庁が管轄の政府機関と協力して、社会保険、失業保険（UI）、健康保険（HI）に関する政策や法律の策定、補足、完成に取り組むための基礎にもなります。

州調査スケール

2025年の調査は省全体で実施され、合計2,457枚の投票用紙が省社会保険事務所と地方社会保険機構に均等に配布されました。調査用紙には社会保険機構の印紙が貼付され、住民の自宅、診療所、年金支払窓口、社会保険・健康保険徴収窓口、または「ワンストップ」窓口で直接情報を収集しました。

調査対象は5つのグループ

ベトナム社会保障局の指導に基づき、省社会保障局は、(1)社会保障庁のワンストップ部門に直接取引に来る人々、(2)社会保障庁と電子取引を行う個人および組織、(3)徴収サービス組織を通じて任意の社会保険および家族健康保険に加入している人、(4)ATM口座を通じて毎月の年金および社会保険給付を受けている人、(5)医療機関で健康保険証を使用して診察・治療を受ける患者または患者の親族を含む5つの特定のグループを対象に調査を実施する。

調査対象は、2025年3月から2025年8月末までに発生した取引を対象に、体系的な無作為抽出法により選定され、総合結果の代表性と客観性を確保しています。

絶対的なセキュリティ、情報収集の透明性

省社会保険局は、調査に参加する個人および組織のすべての情報は厳重に機密扱いされ、サービスの質を向上させるための統計および分析目的にのみ使用されることを保証しています。調査実施に任命された職員は全員、専門的な指導を受け、関係者と接触する際には紹介状と公用カードを所持し、適切な手続き、広報、透明性を確保しています。

省社会保険庁は、社会保険庁のサービスに関する組織および個人からのご意見や評価をお待ちしております。アンケートを通じていただいたご意見やフィードバックは、省社会保険庁が今後もサービスの質の向上と革新を続け、社会保険、健康保険、失業保険の加入者および受給者の満足度をさらに高めていくための重要な実践的基盤となります。

偽電話への警戒を呼びかけ

調査の実施と並行して、省社会保険は、「社会保険職員」を名乗って「データの同期」「アカウントの確認」「国民IDの更新」を要求したり、「給付金の支払い停止」を脅迫したりする電話やメッセージには絶対に個人情報を提供しないよう警告した。

省社会保険局は、個人情報、口座番号、またはワンタイムパスワード（OTP）の提供を求める電話やテキストメッセージを送ることはありません。満足度調査はすべて、社会保険局が発行した有効な調査用紙と印鑑を用いて、直接実施されます。

疑問がある場合は、加入して給付を受けている社会保険事務所に直接連絡するか、02723.522.122 - 02723.821.764 に電話してサポートと確認を受け、詐欺の兆候が見られた場合は直ちに警察に通報する必要があります。

キム・ファ

出典: https://baolongan.vn/bao-hiem-xa-hoi-tinh-khao-sat-danh-gia-muc-do-hai-long-nam-2025-lang-nghe-de-phuc-vu-tot-hon-a206347.html