「チケットを買って引き返す」
ベトナム人観光客の一団が、ディエン・フン・ティ・アートセンター（ フエ美術館）に足を踏み入れたところでした。美術館職員が入場前にチケットを購入するよう促すと、一団は「え、本当ですか？」と言いながら、すぐに立ち去ってしまいました。
レ・ロイ通り（博物館通り）にあるディエン・フン・ティ・アートセンターとレ・バ・ダン・アートセンター（フエ美術館の一部）を訪れる人をよく見かけます。しかし、よく観察してみると、展示作品を鑑賞するためにチケットを購入する来場者のほとんどは、外国人や遠方からの観光客であることが分かります。地元の人もたくさんいます。
これらのセンターのチケット販売員と立ち話をしていると、多くの来場者が入場しようとしているのを目にしました。しかし、販売員が「ここはチケットを販売する場所だ」と説明すると、多くの来場者が驚いた様子で背を向けました。中には、チケット購入方法の説明に不満を感じている来場者もいました。
「よくあることですよ」とチケット販売員はため息をついた。規定によると、レ・バ・ダン・アートセンターとディエム・フン・ティ・アートセンターの入場料は、それぞれ大人1枚3万ドン、子供1枚2万ドンとなっている。両方の展示施設を訪れる場合の入場料は、大人1枚5万ドンだ。
「こんなに美しい彫刻や芸術作品を、こんなに快適な時間で、しかもこのチケット代で鑑賞できるなんて、安すぎると思います。多くの外国人観光客はチケットを買うために大金を費やしてここに来ますが、私たちベトナム人の多くはそんな金額を払う気はありません。少し残念に思います」と、 ホーチミン市からの観光客、ホン・ロアンさんは言いました。
実際、レ・バ・ダン・アートセンターやディエン・フン・ティ・アートセンターだけでなく、多くの公立・私立を問わず、チケット販売を行っている美術館も同様の状況にあります。多くの美術館の経営者は、これは最近話題になったばかりではない、憂慮すべき問題だと考えています。フエ美術館のディン・ティ・ホアイ・トライ館長は、無料入場と有料入場という状況は、様々な理由から長年続いている永遠のテーマだと述べています。
トライ氏によると、2つの博物館センターを訪れる人のほとんどが外国人観光客だ。外国人観光客の多くは入場料の安さに驚いているようだ。一方、ベトナム人観光客は異なり、「なぜ博物館に入るのにチケットを買わなければならないのか？」と考える人もいるという。
きちんとしていてプロフェッショナル
「他のことに大金を使うのは簡単ですが、美術館のチケットを買うために多額のお金を使うとなると、人々はためらい、考えてしまいます」とトライ氏は指摘しました。また、美術館、特に美術専門の美術館では、展示されている作品を誰もが理解できるわけではないため、美術館のチケットを買うためにお金を使う習慣を身につけるのは一朝一夕でできるものではないと付け加えました。
この問題を解決するため、トライ氏は、常設のテーマ別展示に加え、館内で定期的に文化芸術イベントを開催していると述べました。これらのイベントは通常無料で一般公開されるため、より多くの来館者を惹きつけることができます。来館者はそこから美術館に親しみ、美術館を体感し、来館する習慣を身につけていくでしょう。
トライ氏は近年、教育分野に特化した団体と協力し、学生を美術館に誘致していると述べた。フエ美術館の館長は、将来、学生が美術館や文化遺産に近づくことで、若い世代が美術館に通い、チケットを購入する習慣を身につけることが、もはや問題ではなくなることを期待している。
美術館を訪れる際にチケットを購入する話について議論し、キムソン丘（フエ市トゥイバンコミューン）の「レバダン・メモリー・スペース」のオーナーであるレ・カム・テさんは、芸術を体験するには相応の料金を支払う必要があるとの意見を述べた。
テ氏は、開業から4年、新型コロナウイルス感染症のパンデミックによる多くの困難に直面しながらも、レバダン・メモリー・スペースは4万人以上の来場者を迎えたと述べた。そのうち、依然として外国人来場者が大部分を占めている。レバダン・メモリー・スペースのオーナーは、これほど多くの来場者を集めるには、日々の徹底的かつ計画的な投資と、プロフェッショナルな運営チームが必要だと考えている。そうして初めて、提供すべきチケット価格に見合う価値が生まれ、来場者の満足度も高まるのだ。
「当館のスペースを訪れたお客様は大変満足されています。多くのお客様が、たとえチケット価格が高くても、この体験のために喜んでお金を払うとおっしゃっています」とテ氏は述べ、顧客満足のためには、博物館職員が心を込めて、親切に、情熱と熱意を持って最後までやり遂げる必要があると付け加えた。レバダン・メモリー・スペースのチケット価格は、地元住民の場合1人15万ドン、6歳未満のお子様と70歳以上の方は無料。外国人の場合は1人26万9000ドンとなっている。
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