商工省のファン・ティ・タン副大臣は、消費者がオンラインショッピングをする際の最大の障壁の一つは、製品の品質に対する不安であると述べた。さらに、低品質商品、偽造品、知的財産権を侵害する商品の問題は、電子商取引と従来型商取引の両方において顕著な現実となっている。そのため、商工省は、電子商取引デジタルプラットフォーム、販売者、そして消費者を支援し、透明性の高い、豊かで肯定的な体験を提供する電子商取引環境の構築に尽力する。管理機関の役割を促進し、デジタルプラットフォーム／電子商取引プラットフォーム、販売者の信頼構築と消費者の権利保護における責任を強化する。
特に、電子商取引のフロアオーナーの役割はこれまでも、そして現在もなお、最優先事項として位置づけられています。商工省が提案した解決策の一つは、電子商取引のフロアオーナーに対し、品質管理、請求書や書類の品質の出所管理、そして消費者への補償を義務付けることです。偽造品が24時間以内に発見された場合、フロアオーナーは販売者のブースを撤去しなければなりません。
実際、違反店舗の撤去要請は、関係機関によってこれまでも実施されてきました。特に、電子商取引・デジタル経済局の最新の情報によると、同局は電子商取引を通じて44,000点の違反商品と12,000の違反店舗の撤去を要請しました。さらに、警察捜査機関や各地域の市場管理部隊と連携し、電子商取引分野における120の違反ウェブサイトへの対応も進めています。
TikTokのデータによると、TikTokが展開されている市場では、プラットフォームが多くの違反商品を削除していることも明らかになっています。TikTokベトナム代表のグエン・ラム・タン氏は、デジタル環境における「安心してショッピングできる」という目標は、片方だけでは達成できないと強調しました。そのため、TikTok Shopは、インフルエンサーコミュニティ、コンテンツクリエイター、販売業者の協力を呼びかけ、消費者が高品質な商品を選択できるよう支援し、オンラインショッピングの利点を広く認識してもらうとともに、販売業者とクリエイターが透明性と責任の基準を遵守するよう促しています。
Shopee電子商取引プラットフォームの渉外担当ディレクターであるファン・マン・ハ氏は、プラットフォームがユーザーエクスペリエンス向上のための多くのプログラムを推進していると述べました。同時に、商品とプロモーション情報の品質管理にも注力しています。プラットフォームは機械学習技術に基づく侵害品および模倣品の識別システムを強化し、正規ブランドや当局と緊密に連携して違反店舗を厳格に処分し、消費者の権利を最大限に保護しています。
電子商取引環境における偽造品や模造品を削減する最も効果的な解決策の一つは、メーカーが消費者に直接販売することです。ベトナム化学グループ（Vinachem）のグエン・ヴァン・ルイエン副総裁は、同グループがVinachemmart電子商取引プラットフォームを構築し、運用を開始したと述べました。Vinachemの子会社が製造する数千点の消費財が全国の消費者に直接販売されています。「この方法により、明確な原産地、高品質、適正価格が確保され、消費者が偽造品や粗悪品を回避できるようになります。ひいてはベトナム製品への信頼を高め、本物で安全な製品の消費を促進することができます」とルイエン副総裁は強調しました。
さらに、商工省の機能部門や電子商取引プラットフォームは、偽造品・模倣品の防止と対策について、消費者への情報提供を継続的に行っています。特に、先週末に開催されたオンラインフライデーでは、組織委員会が初めて大規模なメガライブセッションを直接開催し、視覚的で生き生きとしたパフォーマンスを披露しました。消費者に、本物と偽造品の見分け方や、デジタル環境における賢く安全なショッピングスキルについて詳細な指導を提供しました。同時に、偽造品や商業詐欺のリスクから消費者を守るためのツールも強化されます。商工省の担当者は、「この活動は、電子商取引における意識向上、信頼の向上、そして消費者の保護に貢献することが期待されます」と述べています。
出典: https://baophapluat.vn/cach-nao-de-bao-ve-nguoi-tieu-dung-trong-thoi-dai-thuong-mai-dien-tu.html
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