過去において、当部署は制度改革、行政手続き改革、組織構造改革、公務員制度改革、財政改革、電子政府およびデジタル政府の発展という6つの分野にわたる包括的な行政改革を実施してきた。
特に、同部署は観光客向けの管理とサービスにおけるデジタル変革の推進に注力してきました。ピーク時にはハロン湾には1日あたり約3万人の観光客が訪れますが、チケットの購入と支払いは迅速かつ便利に行えます。現在、ハロン湾の入場券と旅客サービス券はベトナム語と英語の両方で電子請求書に統合されており、国内外の観光客が簡単に確認・利用できるようになっています。
文化遺産価値の管理、保存、促進において、同部署はハロン湾の観光名所をデジタル化するため、チケット販売所にQRコードを導入しました。これにより、観光客は情報を簡単に検索し、適切な旅程を選択できるようになりました。オーストラリアからの観光客、キング・デール・ケリーセン氏は次のように述べています。「スマートフォンでQRコードをスキャンするだけで、ハロン湾の観光名所を簡単に調べることができます。おかげで観光がより便利になり、プロ意識の高さが感じられます。」
現在、理事会の幹部および傘下組織の幹部は全員（規制で定められた機密文書を除く）が電子署名を使用し、電子政府システム上で業務を行っています。2025年までに、当該組織は共有電子政府ソフトウェアシステムを通じて200件以上の発信文書を発行し、500件以上の受信文書を受領、処理、追跡しました。
現在、ハロン湾・イェントゥ世界遺産管理委員会は、クアンニン通信およびベトテル・クアンニンと連携し、ハロン湾の複数の地域で携帯電話基地局の調査と設置を進めている。同時に、港湾や観光名所に監視カメラシステムの試験運用も実施している。また、同委員会は循環型経済モデルに基づいた湾の管理システムを構築しており、デジタル観光やデジタル遺産と連携した持続可能な遺産管理を目指している。
デジタル変革と並行して、制度改革や行政手続きの改革にも特別な注意が払われてきました。2026年初頭から現在に至るまで、当部署はハロン湾における違反行為の検査、監督、処理に関連した数十件の啓発キャンペーンを実施してきました。これにより、職員や従業員の間で法令遵守と職務遂行における責任感を高めるとともに、ハロン湾を訪れる組織、個人、観光客の間でも意識を高め、世界自然遺産の価値の保全と促進に貢献しています。
観光船を運航する企業や家庭の便宜を図るため、管理委員会は契約手続きの迅速かつ円滑な完了を直接指導・支援する専門スタッフを配置しました。2026年第1四半期だけでも、同部署は観光船を運航する団体や個人との間で約210件の契約および契約補足書を処理しました。さらに、ハロン湾・イェントゥ世界遺産管理委員会は、電子情報ポータル上で団体や個人からのフィードバックや提案を受け付けるホットラインを公表しました。年初から同部署はハロン観光ホットラインに70件の電話を受け、100%の成功率を達成しました。
ハロン湾・イエン・トゥ世界遺産管理委員会の副委員長であるヴー・キエン・クオン氏は、次のように述べました。「今後、当委員会は、行政改革のリーダーシップ、管理、実施の質を革新し向上させ、委員長の役割と責任の促進に注力し、電子環境における管理、運営、業務処理へのデジタル技術の応用を加速させていきます。これにより、市民や企業へのサービスの質の向上に貢献し、省におけるデジタル政府の発展を促進していきます。」
出典: https://baoquangninh.vn/cai-cach-hanh-chinh-de-phuc-vu-du-khach-tot-hon-3407723.html
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