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| バクアン区行政サービスセンターの職員が、住民に対し自動番号印字機の使い方を指導している。 |
バクアン区は、旧バクアン区、ルオンソン区、タンクアン村の3つの行政区画が合併して設立されました。合併後、この地域は面積35.02平方キロメートル、人口26,600人以上、居住グループ43世帯となりました。広大な地理的面積のため、行政手続きの必要性が大幅に増加しました。
バクアン区行政サービスセンターでは、毎日、戸籍、土地、公証、居住確認、社会福祉政策に関する多数の申請を受け付けています。業務量の多さと限られた設備にもかかわらず、職員は責任感を持ち続け、特に高齢者やオンライン公共サービスに不慣れな市民を積極的に支援しています。
バクアン区公共行政サービスセンターの文化社会問題専門家であるズオン・ヴァン・ヒエン氏は、「合併後、申請件数は以前に比べて大幅に増加しました。そのため、センターの職員は常に具体的なガイダンスを提供し、人々が追加書類を提出するために何度も足を運ぶ必要性を最小限に抑えるよう努めています」と述べた。
合併後のモデルの有効性は、具体的な数値によって明確に示されています。2025年7月1日から2026年5月10日までの間に、バククアン区では10,425件を超える行政手続き申請が受理されました。そのうち10,109件はオンラインで、316件は窓口で受け付けられました。
現在までに、当地域では10,266件の申請を期限内または予定より早く処理しており、159件の申請は規定に従って処理中です。未処理または期限切れの申請はありません。2026年1月1日から2026年5月10日までの期間だけでも、当センターは3,292件の申請を受け付けました。このうち3,146件は期限内に処理され、146件は現在処理中で、まだ期限が到来していません。
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| バクアン区行政サービスセンターに行政手続きのために訪れる市民は、職員から丁寧な案内を受けることができる。 |
この結果は、地方自治体が行政改革の実施に多大な努力を払ってきたことを示すものであり、合併後の職員のサービス精神の変化を明確に反映している。書類処理はこれまで手作業で行われていたが、多くの手続きがデジタル化され、処理時間の短縮と市民の利便性向上に貢献している。
バクアン区公共行政サービスセンターのブイ・チュン・キエン所長は、「行政単位の統合後、業務量は大幅に増加しましたが、当区は行政改革において住民の満足度を最優先すべきだと判断しました。そのため、当センターは常に責任感とサービス精神の向上、そして行政手続きにおける技術活用の促進に注力しています」と述べました。
要約すると、2025年の合併実施から5か月後、バククアン区は行政手続き解決率において省内92のコミューン・区の中で第1位にランクインしました。これは専門的な成果であるだけでなく、行政単位の再編後の地方自治体機構の迅速な適応力を示すものでもあります。業務方法の変更からサービス責任の強化に至るまで、公共行政サービスセンターモデルは、この地域の行政改革に明確な変革をもたらしつつあります。
施設。
出典: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/202605/cai-cach-hanh-chinh-thuc-su-vi-nguoi-dan-f9376ac/
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