レッスン1：サイバースペースにおける公務員
クリック一つ、あるいは数件のコメントを残すだけで、人々は公務員と直接コミュニケーションをとることができます。サイバースペースは双方向のインタラクティブな環境となり、公務員は積極的に登場し、耳を傾け、説明し、虚偽の情報を反駁し、適切なタイミングで適切な人々にポジティブな情報を発信します。
情報を「明るく」保つ
近年、ソーシャルネットワークは情報発信とプロパガンダ活動における重要な「ソフトフロント」となっています。かつては公務員によるFacebook、Zalo、TikTokの利用は限定的でしたが、今では中央レベルから草の根レベルに至るまで、公務員がソーシャルネットワークを利用することは、政策を伝え、良き価値観を広めるために不可欠な要件となっています。
ソーシャルネットワークが急速に発展する中、Facebook上で親しみやすく、ユーモアがありながらも真剣な印象を与えることで、フーコック特別区警察は、従来のプロパガンダでは「なかなか届かなかった」若者層に効果的にアプローチすることができます。「二度も通ったことのない道がある。だが、麻薬は一度も試してはいけない…なぜなら、その道には後戻りできないからだ。」この簡潔ながらも深い意味を持つ投稿は、フーコック特別区警察のFacebookページに掲載され、瞬く間に数百件ものインタラクションを引き起こしました。もはや堅苦しい訓戒ではなく、シンプルで日常的な口調で伝えられるメッセージは、麻薬に容易に誘い込まれる若者層の心理に直撃するのに十分です。
ソーシャルネットワークは情報伝達のチャネルであるだけでなく、行政改革を効果的に支援する役割も担っています。「オンライン」の公務員の存在により、行政機関と国民の距離は縮まります。複雑な手続きは、公務員が作成した説明ビデオや分かりやすいインフォグラフィックを通して分かりやすく説明されており、国民が行政機関に安心して相談できるよう支援しています。
グエン・タイン・トゥン氏はロンスエン区青年組合のフェイスブックに宣伝記事を投稿した。写真: フォン・ザン
多くのメディアモデルが、公務員が積極的に行動することで、ソーシャルネットワークがポジティブな空間となり、親切な文化を育み、公務員のイメージをより親しみやすいものにすることができることを証明しています。ロンスエン区青年連合はその好例です。「グリーンサンデー」活動、子育て、中部地域の人々への支援のための寄付など、様々な投稿は、常に何百ものインタラクションを生み出しています。ロンスエン区青年連合のグエン・タン・トゥン副書記は、「私たちは、若者自身の素晴らしいストーリーを伝えることで、誰もが善行を行えることを実感できるようにしています」と述べています。
ソーシャルメディアが信頼できるチャネルとなるためには、CBĐVは積極的に「明るい」情報を維持する必要があります。フェイクニュースが蔓延する時代において、CBĐVの役割は、ニュースを投稿するだけでなく、人々が報告した問題を検証し、迅速に対応し、適切に対処することです。不注意な投稿、不完全なフィードバック、未検証の情報の共有は、人々の信頼を揺るがす可能性があります。
情報の「明るい領域」を積極的に維持するという精神は、CBĐVのインターネット上での具体的な行動の一つ一つに表れています。ホンダット村文化スポーツ放送センター職員のグエン・ティ・フオンさんは、勤務時間外にもかかわらず、コンピューターの前に座り、数十件ものメッセージに返信していました。インターネットで拡散されたばかりの情報に関する質問が数多く寄せられました。ある住民が「フオンさん、この僧侶に関するニュースは本当ですか？」と尋ねました。フオンさんは即座にこう返答しました。「おじさん、この情報は正しくありません。この記事は公式の情報源からお送りしたものです。」
省党委員会宣伝大衆動員部の幹部であるド・ティ・シュアン氏によると、人々は多くの疑問を抱いているため、党員が率先して行動し、公式情報がタイムリーに届くよう導かなければならないという。党員が積極的に行動しなければ、人々は情報に混乱してしまう。シュアン氏は現在、「海獣の子供」というページを管理している。そこでは、海上での活動体験談から歪曲された主張への反論まで、すべての記事が綿密に検証されている。こうした公式ページは、多次元サイバースペースにおける「信頼の支え」となっている。
人々と政府をつなぐ
ある日の午後、ソーシャルメディアにコーヒーショップが歩道を占拠しているという投稿が見られました。この情報を受け、ロン・スエン区ドン・フー村党支部のグエン・ティ・フォン・ハン書記長は、直ちに村人民委員会に専門部隊と連携して対応するよう指示しました。数時間後、占拠していた看板は撤去され、歩道は再び人々の手に渡りました。
Facebook、Zaloグループ、TikTokといったオンラインフィードバックプラットフォームは、人々と政府が直接交流する「オープンフォーラム」になりつつあります。ソーシャルネットワークの最大の利点は、従来のチャネルでは難しかった、ほぼ瞬時に対応できることです。人々はいつでもフィードバックを送信したり質問したりすることができ、担当者は即座に対応、処理、確認することができます。多くの公務員は「ソーシャルネットワークは職場の警鐘のようなものだ」と冗談めかして言います。冠水した路地、老朽化した橋、歩道を占拠した店舗など、人々が報告すれば、公務員はすぐに把握し、対応します。人々はもはや「無視されている」と感じるのではなく、自分の声が聞かれ、記録されていると感じています。
タイムリーで透明性があり、責任ある対応のおかげで、政府と国民の関係は変化しました。形式ばった対応は減り、距離は縮まり、親密さと共感が深まりました。ウー・ミン・トゥオン村では、村行政サービスセンターの前に設置されたQRコード掲示板により、わずか数秒でオンラインフィードバックグループに参加できます。ウー・ミン・トゥオン村の住民であるグエン・クオック・フイ氏は、「グループでは、人々が何を尋ねても職員が答えてくれるので、待つ必要がありません」と語りました。
ソーシャルネットワークは人々のコミュニケーション方法を変える可能性がありますが、人々の信頼を維持するには、依然として奉仕の姿勢が重要です。人々の声が迅速に聞き入れられ、迅速に対応され、党員が公式情報を積極的に発信し、些細な問題もソーシャルネットワークを通じて解決されるとき…党と政府に対する人々の信頼はより強固なものとなります。したがって、デジタル時代の公務員は、現実世界で献身的に取り組むだけでなく、サイバー空間においても迅速かつ積極的に行動し、信頼に足る存在でなければなりません。
| 省党委員会宣伝大衆動員委員会常務委員のトン・フオック・チュオン委員長によると、2025年第3四半期、省党委員会第35指導委員会と各レベルの第35指導委員会勢力のコミュニケーションチャンネルシステムは、28,577件のニュース、記事、画像、動画を投稿し、数十万件のインタラクションを獲得した。これは、肯定的な情報の主流を生み出す中核的な力であり、インターネットやソーシャルネットワーク上の悪質で有害な情報を打破することに貢献している。 |
出典: https://baoangiang.com.vn/can-bo-dang-vien-voi-mang-xa-hoi-a469730.html
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