デジタル政府は、政府の時間とリソースを効果的に節約するのに役立ちます。
2025年12月1日、グエン・チー・ズン副首相はデジタル政府開発プログラムを承認する決定2629/QD-TTgに署名し、行政機関の運用モデルをデータとAIに基づくモデルに変革するための全体的な枠組みを開きました。
プログラムの方向性によれば、デジタルサービス・エコシステムは、人々と企業を中心に据えた包括的なものとして設計されなければなりません。ユーザーはサービスの対象となるだけでなく、デジタルサービスの共創に参加する主体でもあります。最大の目標は、「誰も取り残されない」デジタル環境を構築し、中央レベルから地方レベルまで公共サービスが統一的かつ一貫した方法で組織されることです。
加えて、このプログラムは政府機関の包括的な改革を必要とします。コンサルティング活動、業務処理、内部管理、指導、運営はすべてリアルタイムデータに基づく必要があります。既存の情報システムとプラットフォームは引き続き継承されますが、政府レベル間で同期的かつ相互連携した方向へと再編され、断片化、分散、そして無駄な投資を回避する必要があります。
インフラ面では、国家エネルギー計画と連携し、グリーン基準に準拠した大規模データセンターの構築に重点を置き、同期型で近代的かつ安全なデジタルインフラの構築を目指します。同時に、全国一元化・統一化・共有モデルに基づく国家デジタルプラットフォームと各産業・分野向け共有デジタルプラットフォームを構築し、省・町レベルに展開します。
もう一つの重要な内容は、デジタルデータの開発であり、データをデジタル政府の戦略的資源と捉えています。このプログラムは、「正確、十分、クリーン、生き生き、統一、共有」の原則に基づき、国家データベース、専門データベース、共有データベースの構築、更新、そして効果的な活用を優先します。同時に、透明性の向上、説明責任の強化、そしてイノベーションへのモチベーションの創出を目的として、オープンデータを推進します。
このプログラムは、官民連携モデルを強く推奨しており、国内のデジタル技術企業がデジタル政府を支援するプラットフォームやアプリケーションの構築プロセスに深く関与できるよう支援しています。ベトナムは、この分野における標準、優れたモデル、先進的な経験を獲得するため、国際協力を拡大していきます。
本プログラムのハイライトはAIファーストの考え方であり、オンライン公共サービスの提供プロセス全体において人工知能（AI）の活用を優先し、効率性、透明性、そしてユーザーエクスペリエンスのパーソナライズを向上させます。AIは、業務プロセスのスマート化、リソースの最適化、そしてビッグデータ分析に基づく意思決定の支援に積極的に活用され、積極的かつ予測的な政府モデルの構築を目指します。
このプログラムは、2030年までにデジタル政府の構築を完了することを目指しており、ビッグデータと人工知能を基盤として運営されるスマートガバメント、すなわち、垂直方向と水平方向に連携した中央集権型デジタルプラットフォーム上で運営される政府機関のシステムを構築する。サイバーセキュリティ、個人データ保護、デジタル主権に関する要件は、実施プロセス全体を通じて最優先事項として扱われる。
具体的な目標としては、2025～2027年には、対象となる手続きの全過程において公共サービスの100%をオンラインで提供し、95%の国民・企業が満足する。生産・業務関連文書の100%を一度限りで提供し、業務記録（機密記録を除く）の100%を電子環境で処理し、個人のデジタル署名を使用する。2028～2030年には、満足度を99%に到達させ、必須公共サービスの50%をライフサイクル全体にわたってAIで積極的にサポートし、行政手続き記録を100%デジタル化し、デジタル化されたデータの少なくとも80%を再利用する。
データガバナンスの柱では、2025～2027年の目標として、省庁、支部、地方自治体の100%がデータガバナンス成熟度レベル3に到達し、2028～2030年にはレベル4に到達し、そのうち90%がレベル5に到達することを目指しています。各機関は、指導と管理のために少なくとも1つのAIアプリケーションを使用する必要があります。リーダーの25%は、科学、技術、デジタル変革に関する適切な知識を持っている必要があります。デジタル政府にサービスを提供するすべての情報システムは、サイバーセキュリティの評価と承認を受け、定期的に検査を受ける必要があります。
これらの目標を達成するため、本プログラムは9つの主要課題群を設定しています。制度の整備、デジタルデータの開発、デジタルアプリケーションとプラットフォームの構築、デジタル政府インフラの開発、サイバーセキュリティの確保、デジタル人材の育成、国際協力、財源の確保、そして測定・監視・評価メカニズムの構築です。特に、行政手続きの記録と決済結果のデジタル化、標準に従ったオープンデータの公開、データ交換における適格データの標準化と提供、そして透明性の高いデータ市場の形成促進は、効果的かつ持続可能なデジタル変革を実現するための重要な解決策と考えられています。
出典: https://mst.gov.vn/chuong-trinh-phat-trien-chinh-phu-so-muc-tieu-xay-dung-chinh-phu-thong-minh-van-hanh-bang-du-lieu-va-ai-197251202051915596.htm
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