デジタル変革は社会福祉サービスに大きな変化をもたらしています。

社会保障分野におけるデジタル変革は、行政の近代化に向けた重要な突破口となりつつあります。ラオカイでは、技術インフラやデータのデジタル化から行政手続きの改革、オンライン公共サービスの強化に至るまで、社会保険部門全体の積極的な関与のもと、このプロセスが力強く推進されています。

社会保険担当者が、VssID アプリケーションのインストール方法と使用方法を指導します。

ラオカイ省社会保険局は近年、現代の経営ニーズに応えるため、情報技術システムを積極的に構築・整備してきました。ネットワークインフラは安定的に維持され、データのバックアップも定期的に実施されているため、あらゆる状況下での情報セキュリティが確保されています。業務ソフトウェアは継続的に更新され、職員の業務をサポートし、組織や個人の取引を迅速化しています。省レベルからコミューンレベルまで、すべての申請受付窓口が同期接続されており、大規模なデータセットを管理し、業界標準に準拠したオンライン公共サービスを提供するための、相互接続された統合システムを構築しています。

顕著な成果の一つは、個人識別番号を用いた社会保険、 健康保険、失業保険データの照合です。11月末までに、省社会保険庁は147万人以上の照合を完了し、照合率は99.97%に達し、業界データと国家人口データベースの同期化に貢献しました。社会保険番号をICチップ付き国民身分証明書に置き換えることで、精度が向上するだけでなく、カードの重複や個人情報の誤りも削減され、行政手続きの受付と処理を完全デジタル環境で行える基盤が整いました。

人々は国民身分証明書を使って健康診断を登録します。

さらに、州社会保険庁は保健省と連携し、医療機関による電子運転免許証健康証明書、出生証明書、死亡証明書の作成と医療保険請求情報システムのデータ受付ポータルへのリンク提供を支援しています。2025年11月6日までに、プロジェクト06の業務の一環として、州内で約47,700件の出生証明書、300件以上の死亡証明書、82,600件以上の運転免許証健康証明書が作成されました。

省内の医療機関では、公民身分証明書またはVNeIDアプリによる健康保険適用の診察・治療の受付体制も整い、100%の医療機関がICチップ付き公民身分証明書/VNeIDによる診察・治療を受け付けています。また、320万件以上の健康保険適用の診察・治療に成功した医療機関は、100%に達しています。これにより、医療機関での処理時間が大幅に短縮されました。人々はカードの紛失や忘れ物を心配する必要がなくなり、管理機関は診察・治療データをより適切に管理できるようになり、健康保険基金の不正利用や不正利用を抑制できます。

イエンバイ区ドンタム1住宅地区に住むグエン・ティ・カンさんは、「以前は医者に行くには身分証明書、健康保険証、医療記録簿が必要でしたが、今は国民IDカードだけで済みます。医療記録簿も含め、すべてがVssIDアプリに統合されています。とても迅速で便利です。」と語りました。

銀行員は、銀行口座を通じて給与を受け取るための申請を処理しています。

データの近代化に加え、行政手続き改革においても大きな革新が起こりました。受理・結果通知のプロセスは、ワンストップ・統合メカニズムによって標準化され、透明性と迅速性が確保されています。毎月数十万件の申請が受理・処理され、非常に高い定時率を達成しています。オンライン公共サービスの利用がますます普及しているため、電子申請の割合も大きくなっています。出生登録、健康保険証の発行、死亡届・給付金の精算といった統合手続きについても、省社会保険庁が安定的に申請を受け付け、処理し、市民の生活における重要な手続きの利便性を最大限に高めています。

社会保険給付のキャッシュレス化も大きく進展しました。年金受給者および月額社会保険給付受給者のうち、銀行口座での支払い割合は83%を超えています。社会保険一時金、失業給付、短期給付については、銀行口座での支払い割合は98%からほぼ100%に達しています。この方法は、安全性と透明性を高めるだけでなく、支払いコストの削減にもつながり、政府および社会保険業界のデジタル決済化の流れにも合致しています。

ラオカイ省社会保険局副局長のグエン・ヴァン・チュオン氏が、携帯電話でのVssIDアプリケーションの使い方を人々に指導しています。

ラオカイ省社会保険庁は、テクノロジーへの注力に加え、オンラインおよび対面のサポートシステムを通じて、住民へのサービスの質の向上に特に力を入れています。年間を通して、同庁のワンストップサービスセンターは数万人の人々から相談や質問を受け、満足度は90%を超えました。新聞、ソーシャルメディア、対話会議などを通じてコミュニケーション活動を強化し、人々が社会保険、健康保険、失業保険、そして新たなデジタル決済方法に関する包括的な情報にアクセスできるようにしました。

デジタル変革は避けられない潮流であるだけでなく、社会保険分野が現代的で透明性が高く、利便性の高い方法でサービスの質を向上させる原動力でもあります。人口データのほぼ完璧な検証、医療施設における国民IDカードとVNeIDを用いた患者登録の100%実施、そして電子取引率の大幅な向上は、デジタル社会保障エコシステムの構築において重要な一歩を踏み出しました。

ラオカイ省社会保険局副局長 グエン・ヴァン・チュオン氏

ラオカイ省社会保険庁は、国家デジタル変革プロセスにおける高まる需要に応えるため、職員のデジタル能力向上を引き続き最優先事項としています。2026年までに職員のデジタルプラットフォーム習熟度を100%にすることを目標としています。同時に、警察、保健、司法部門とのデータ統合・共有の拡大、VSSIDプラットフォームのユーティリティ向上、テクノロジーを活用した医療費管理の強化、そしてキャッシュレス決済率の向上に継続的に取り組み、現代的で人々に優しい社会保障制度の構築を目指します。

国民は「ワンストップ」サービスセンターでオンラインで申請書を提出するよう指示されている。
地方社会保険。

ラオカイ省社会保険庁が近年達成したデジタル変革の成果は、革新への強い意志と、デジタル時代の行政改革の要請への積極的な適応を示すものです。包括的な基盤を構築し、住民と企業を最優先するという一貫した姿勢を貫くことで、同省社会保険庁は、地域のみならずベトナム社会保険セクター全体のデジタル変革プロセスにおいて、着実に先駆的な地位を確立しつつあります。

出典: https://baolaocai.vn/chuyen-doi-so-tao-chuyen-bien-manh-trong-phuc-vu-an-sinh-xa-hoi-post888513.html