ビジネス満足度測定
ライヴー工業団地（キム・タン）のタンAアルミニウム株式会社は、省が2023年にDDCI（アルミニウム・ダイカスト・コンポーネンツ）を評価することを知り、この問題に関心を寄せ、注視しています。同社は外国投資資本（FDI）を51%保有し、主な生産・事業分野はアルミニウム形材と高級アルミニウムです。製品の多くはEU、米国、カナダなどの市場に輸出・消費されているため、投資、生産、事業、輸出活動に伴う行政手続きは比較的大規模です。そのため、同社は省内の専門機関と定期的に連携・協力しています。
同社人事管理部長のグエン・ティ・フオン氏は、企業は書類手続きや手続き、生産・事業上の問題解決のために省庁や各部署に頻繁に連絡しなければならないと述べた。そのため、省庁がDDCIアセスメントを実施し、各部署、支社、地域のサービス品質を調査すると知った企業は、非常に歓迎し、期待を寄せている。これは、事業運営における省庁や各部署の支援と協力に感謝するとともに、各部署が意見やコメントを表明し、企業と部署・支社間の連携を強化する機会でもある。
Camex Vietnam Co., Ltd.（ニンザン省）は、200社以上の企業に機械製品を供給するパートナー企業です。業界内の競争が激しいため、当社は常に政府機関および機能機関の協力と、製品の生産・供給のための好ましい環境整備を必要としています。そのため、当社にとって、省によるDDCI（省レベル産業発展計画）の公布、実施、および発表は不可欠です。DDCIは、政府機関および部署の管理能力に関する企業の意見や要望を伝えるためのツールです。
同社取締役のグエン・ヴァン・チン氏は次のように述べています。「省のDDCI指数について知り、私たちは賛同し、強く支持しました。DDCIの導入は、省が投資環境の改善に関心を持ち、企業が安心して生産・事業を営めるよう尽力していることを示しています。DDCI評価に役立つ情報を提供することで、当社は各部署、支部、地区当局に対し、企業の生産・事業ニーズを満たす適切な経営・運営のための具体的な提言・提案を行っていきます。」
多くの推奨事項
計画投資局によると、省のDDCI指数は、部局、支局、地方の3つのレベルに分かれています。部局は9つの構成指数に基づきDDCIで評価され、地方は10の構成指数に基づき評価されます。さらに、12の地区・市・町に加え、企業、協同組合、事業所との関わりが深い20の部局・支局についても評価対象となります。構成指数の具体的な評価基準は、各機関・部署の機能や任務に合わせて異なります。省のDDCI指数は、実用性、責任性、実現可能性、正確性、意義、機密性を重視して構築されています。
DDCI構成指標には、行政手続きの実施、情報技術の透明性と応用、政府機関のダイナミズムと先駆性、時間コスト、非公式コスト、公正な競争、生産・事業支援、制度の有効性、土地アクセス、グリーン成長と持続可能な成長が含まれます。部局・支局のDDCIでは、土地アクセス指数は評価されません。省は毎年、企業、協同組合、事業所を対象に、直接およびオンラインフォームを通じて1,600件のアンケート調査を実施します。
州がDDCI指数の発表準備を進めているという情報は、調査・評価の対象が企業であるため、経済界から注目を集めています。評価を客観的、公平かつ実質的なものにするための提案や提言が企業から数多く寄せられています。
調査票の数は、省全体の企業数に対する合理的な比率を確保する必要があります。省内の企業の多くは中小規模であるため、これらの企業に対する調査票の数も比例配分し、各地域に適切に配分する必要があります。構成指標の規模は、企業経営における役割と影響力に応じて適切に設定する必要があります。部門、支社、地域間の連携や業務解決のレベルはそれぞれ異なるため、公平性を確保するために、個別の評価メカニズムが必要です。
省中小企業協会のグエン・トラック・タン会長は、DDCI指数は、企業運営における政府機関や組織の管理能力とサービスの質を測る指標であると述べた。そのため、企業はDDCIの結果を各部署、支部、地方自治体が認識するための基礎として活用し、企業の生産・事業発展を支援し、伴走する上での利点を促進し、限界を克服することを期待している。ハイズオン省は国内の他の地方に比べてDDCIの導入が遅れたが、そのおかげで、省は過去の省や市から学び、体系的、科学的、かつ実質的にDDCIを導入することができた。
PVソース
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