法的枠組みの完成
同市の人民委員会は、2026年から2030年の期間における同市での消費者権利保護活動の発展に関するプロジェクトの実施計画第95/KH-UBND号を発行した。
この計画は、消費者と企業／個人間の紛争に関する消費者からの苦情や提案を、消費者権利保護協会に提出された時点で100％受理・処理することを目標としています。市は毎年、ベトナム消費者権利の日（3月15日）を祝うイベントを開催し、消費者相談・支援ホットライン1800.6838を国の消費者保護データベースと連携させ、市民からの苦情の受理と解決の効率性を向上させています。
商工省は毎年、消費者の権利と、生産・事業に携わる組織や個人の責任についての意識を高めるため、会議、セミナー、研修コースを開催しています。さらに、貿易促進活動や製品広告を実施し、ベトナム製品を農村部や遠隔地に届けるための見本市や市場を開催するほか、OCOP製品や地元の特産品を紹介するプログラムを実施することで、消費者の意識向上と企業の市場拡大を支援しています。
今後、政府は消費者権利保護のための法的枠組みの改善を継続していく。これには、企業および個人の責任強化、消費者情報保護、脆弱な消費者の保護、デジタル環境やインターネット上などの特定の取引における消費者保護に関する規制の補完などが含まれる。
安全な消費者環境の構築。
同市のベトナム祖国戦線委員会の副委員長であるグエン・ティ・タイン・フオン氏によると、「ベトナム国民はベトナム製品を優先的に使用する」キャンペーンなどの主要プログラムに加え、「ベトナム製品を誇りに思う」や「ベトナム製品の真髄」といったモデルなど、人々の消費能力と行動の向上に貢献する多くの新しいモデルやプログラムが登場している。現在までに、市内の90%以上の人々や企業がベトナム製品を識別するプログラムを認識し、積極的に参加しており、それによってベトナム製品の購買力向上に貢献している。
当局は、消費者の権利を保護するため、啓発キャンペーンと並行して、検査、チェック、および執行措置を強化してきた。2021年から2025年の間に、産業貿易局と市の消費者権利保護協会は、製品の品質と保証ポリシーに関する苦情や報告を74件受け付け、処理した。
長年にわたり、市は消費者保護法遵守能力向上のため、年間2～3回の会議、セミナー、フォーラムを開催してきた。この分野に携わる職員は、専門知識向上のための研修コースに参加している。消費者保護に関する政策や法律の周知も強化され、多様な啓発キャンペーンと連携して実施されている。また、社会全体に情報を広く伝えるため、メディアチャネルの活用も強化されている。特に、これらのキャンペーンの対象範囲は、農村部、遠隔地、そして社会経済状況が特殊な地域へと拡大されている。
市場管理の分野において、 ダナン市場管理局長のファム・ゴック・ソン氏は、同局の主要な解決策の一つは、管理、消費者支援、市場監督において情報技術と人工知能の活用を促進することであると述べた。
知的財産権を侵害する商品、偽造品、模倣品の検査、防止、取り扱いにおける連携を強化し、消費財、化粧品、電子機器、食品、ファッション分野における地理的表示および商標を侵害する製品を規制し、侵害商品の市場流通を防止する。
同時に、消費者権利保護、マルチレベルマーケティング事業活動の管理、標準契約の管理などの分野における国家管理に役立つデータベースおよび情報技術システムの構築、アップグレード、開発を調整する。
実施されている断固たる措置により、透明性と安全性を備えた消費環境の構築、消費者の正当な権利と利益の確保、そしてダナン市における健全で持続可能な生産と事業の発展に貢献することが期待されます。
出典：https://baodanang.vn/doi-moi-cong-tac-bao-ve-nguoi-tieu-dung-3328510.html
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