「ゴースト」ファンページが観光客を罠にかける

偽のファンページのせいでお金が失われた

グエン・フオン・リンさん（27歳、ハノイ在住）は友人グループと、テト前にモクチャウへの旅行を計画していました。Facebookで検索した後、彼女は数千件の「いいね！」があり、定期的に投稿が更新されているファンページを通して、有名なホームステイの部屋を予約しました。ファンページの所有者は、「この日は大変混雑するため、口コミでの予約は受け付けておりません」という理由で、予約金として宿泊料金の50%を要求しました。

「ファンページは、チェックインするゲストの写真や5つ星のレビュー、さらにはテキストメッセージで送られてきた予約確認書など、とても信頼できるものに見えました。私は何の疑いもなく、すぐに200万ドンのデポジットを送金しました」とリンさんは言いました。

出発当日、リンさんは確認の電話をかけましたが、電話番号は繋がらず、Facebookのファンページも消えていました。ホームステイ先の住所に行くと、オーナーは大変驚いていました。「うちはFacebookでの予約は受け付けていませんし、前払いも必要ありません。あなたみたいに詐欺に遭ったという電話を何度も受けています」

モクチャウは、めったに見られない美しい梅の季節を迎え、多くの観光客で賑わっています。写真：TRONG DIA

モクチャウの観光フォーラムでは、他にも数十人の観光客が幽霊ファンページの被害に遭った体験を共有していました。食事付きのパッケージ旅行を予約したにもかかわらず、数十万ドン、あるいは数千万ドンを失ったという人もいました。

トラン・ミン・ホアンさん（30歳、ホーチミン市在住）は、美しい景色と40%割引を謳うリゾートホテルの部屋を予約したという。ファンページの管理者は、ホアンさんに部屋代全額を振り込んで予約するよう依頼した。しかし、ホテルに到着すると、その住所が存在しないことに気づき、愕然としたという。

「ファンページに連絡したのですが、ブロックされていて、誰も電話に出てくれませんでした。調べてみたら、同じように詐欺に遭った人がたくさんいることがわかりました」とホアンさんは憤慨した。

レ・トゥー・トランさん（35歳、ハイフォン市）もこの詐欺の被害者でした。トランさんは、古風な趣のある空間で家族旅行に最適と謳うホームステイを予約しました。300万ドンのデポジットを入金すると、非常にプロフェッショナルな「予約確認書」が送られてきました。

しかし、到着後、ホームステイのオーナーはFacebook経由での予約は受け付けていないと確認しました。「老若男女21人が、他に泊まる場所が見つからず、その日のうちにハノイに戻らざるを得ませんでした。本当に悔しく、どうしようもない気持ちでした」とトランさんは語りました。

多くの観光客は、偽のファンページを通じて部屋を予約する際に詐欺の罠に陥ります。

モックチャウ観光に特化したFacebookグループでは、偽ファンページに関する警告が毎日のように投稿されています。被害者の中には、詐欺師が複数のアカウントを使い分けて観光客のふりをし、投稿に賛辞を添えることで視聴者に信頼感を与えていると話す人もいます。また、写真を編集したり、偽の予約確認書を作成したりして、顧客に安心して送金できるように仕向ける手口もあります。

不正行為を防止する

モクチャウのホームステイオーナーによると、詐欺はますます巧妙化しているという。詐欺師たちはメインページの投稿画像やコンテンツをすべてコピーするだけでなく、プロフィール写真やカバー写真と全く同じものを使い、似たような名前のファンページを作成している。中には、偽の「いいね！」やコメントを購入して信頼性を高める者もいるという。

ママズ・ハウスのオーナー、ド・ホン・タイ氏は、「偽ファンページは、投稿から顧客からの相談まで、今では本物そっくりです。偽の予約確認書まで掲載されており、多くの観光客を騙しています」と語った。

ホームステイは観光客への警告を絶えず発信しています。「毎日、少なくとも数人のゲストから、どのファンページが本物か尋ねるメッセージが届きます。観光客が詐欺に遭わないように、偽ページのリストを掲載する必要があります」と、ザ・ノベンバー・ホームステイの担当者は述べています。

モクチャウ県文化情報局長のディン・ティ・フオン氏は、この状況が数ヶ月にわたって続いているものの、背後にいる人物を追跡するのは非常に困難であることを認めた。「こうしたファンページは通常、短期間しか存在しません。金銭を詐取した後、彼らはページを削除したり名前を変えたりするため、当局が詐欺師の身元を特定するのは非常に困難です。」

旅行専門家のレ・ハイ・アン氏（フラミンゴ・レッドツアーズ社）は、オンライン予約はますます普及しているものの、多くの潜在的なリスクも抱えていると指摘し、特にホームステイやホテルの偽ファンページが観光客を騙すケースが多いと指摘した。被害に遭わないためにも、予約前には注意を払い、ホームステイやホテルの公式情報を確認するべきだと述べた。

多くの詐欺師は、客室が不足するのではないかという不安につけ込み、すぐにデポジットを要求します。ホテルに、連絡先電話番号を明記した正式な予約確認メールを送るよう依頼してください。可能であれば、安全な決済手段を通じたデポジットの支払いを優先するか、現地での支払いを選択してください。

さらに、ホームステイ先が有名でありながら、特にピークシーズン中に市場価格より30～50%安い場合、その90%は詐欺であることが確実です。観光客が観光地をよく知らない場合や、絶対的な安全を確保したい場合は、信頼できる旅行代理店や、万が一のトラブルに備えた顧客保護ポリシーを備えた公式予約サイトを通じて部屋を予約してください」と専門家のハイ・アン氏は述べています。

ベトナム国家観光総局は、観光管理部門に対し、観光分野における詐欺、特にオンライン予約詐欺の防止、抑制、対応を強化するよう求める文書を発行した。具体的には、地域内の登録観光サービス事業者に関する情報を提供し、一般市民や観光客がサービス内容を把握し予約できるようにするとともに、ベトナム国家観光総局のデータベースシステムに登録されている現地観光サービス事業者の情報を全面的に更新するよう連携する。また、各部門は検査・審査業務を強化し、違反行為を迅速に検知・対処するとともに、関係当局と連携して偽ウェブサイトや偽ファンページの定期的な調査・防止に努めるべきであると明記されている。

ソースTPO

出典: https://baotayninh.vn/fanpage-ma-giang-bay-du-khach-a186215.html