Google、午前2時に宿泊客を拒否したホテルの1つ星レビュー3万件を削除

（ダン・トリ） - 11月12日の朝、ハンチャオ19番地にあるロイヤルホテルのすべての1つ星レビューがグーグルマップから完全に消えた。

ダン・トリ氏が「 ハノイのホテル、午前2時に宿泊客を拒否、1つ星の「嵐」を受ける」という記事で述べたように、Googleマッププラットフォームの統計によると、11月11日の夜までに、ハンチャオ19番地のロイヤルホテルは、平均評価が1つ星で否定的なコメントが多数付いた約31,500件のレビューを受けていた。

ハンチャオ19番地にあるロイヤルホテルに対する3万件以上の否定的なレビューが、一夜にしてグーグルによって削除された（写真：The Anh）。

11月12日の朝までに、この場所の1つ星レビューはすべてGoogleマップから完全に消えました。現在、このホテルの平均評価は4.3つ星に戻り、コメントは336件です。Googleが上記の場所について3万件以上の否定的なレビューを削除したことがわかります。

実際、否定的なレビューのほとんどは、事前に予約して料金を支払ったにもかかわらず、ホテルが宿泊客のチェックインを拒否したという話をユーザーが知った後に現れたものだ。

Googleはサポートページで、「憎悪的、侮辱的、軽蔑的、または誹謗中傷的な」レビューは自動的に削除されると発表しました。物議を醸した事件を受けて、この場所に関する否定的なレビューが相次いだことを受けて、Googleの今回の措置が取られました。

ロイヤルホテル（ハノイ市オチョドゥア区ハンチャオ通り19番地）が、宿泊客が部屋を予約し料金を支払ったにもかかわらず、午前2時に宿泊客の受け入れを拒否した事件について、オチョドゥア区警察は、部隊がハノイ市警察に通報したと発表した。

オチョドゥア区警察によると、当局は通報を受けてすぐに検査や検証を実施し、この施設の宿泊事業活動において多数の行政違反が発覚したという。

ハンチャオ19番地にあるロイヤルホテル（写真：Dongda）。

具体的には、ホテルは宿泊通知に関する規制を遵守しておらず、2021年12月31日付の政令144/2021/ND-CP第9条第1項bに違反していました。

同時に、治安と秩序に関する条件付き投資・事業分野で事業を展開している施設が、治安と秩序の適格性証明書を交付されずに事業を展開していることは、政令144/2021/ND-CP第12条第4項a号に違反する。

さらに、ホテルは共通の防火設備および消火設備を保全および維持しておらず、2025年5月15日付法令106/2025/ND-CP第22条第1項a項に違反しています。

出典: https://dantri.com.vn/cong-nghe/google-xoa-30000-danh-gia-1-sao-ve-khach-san-tu-choi-khach-luc-2h-sang-20251112113717521.htm