ハノイ：宿泊費を全額支払ったにもかかわらず、客室を手配しないホテルへの対応

11月12日、ハノイ市警察は、オチョドゥア区ハンチャオ19番地にあるロイヤルホステルが、宿泊客が全額支払ったにもかかわらず部屋を手配しなかったという情報に関して、区警察が事件を確認し、明らかにしたと発表した。

具体的には、オチョドゥア区警察がロイヤルホステルの行政検査を実施し、以下の違反を記録しました。

当該施設は、2021年12月31日付政府法令144/2021/ND-CP第9条第1項bに違反して滞在通知規定を遵守せず、2021年12月31日付政府法令144/2021/ND-CP第12条第4項aに違反して治安及び秩序に関する条件付き投資・事業分野で事業活動を行い、2025年5月15日付政府法令106/2025/ND-CP第22条第1項aに従って共通の消防設備を保存・整備していなかった。

以前、ソーシャルメディアには、女性がオンラインで部屋を予約し、11月7日から10日までの期間の料金を支払ったことについて、若い男性（ハノイ市オチョドゥア区の宿泊施設の従業員と思われる）を尋問する動画が掲載されていた。

女性は９日午前２時ごろ、チェックイン時に部屋がもうないと言われ、施設職員から納得のいく説明を受けなかったという。

この動画は読者の注目を集め、多くの読者は宿泊施設が宿泊客の部屋を「飛ばした」と考えている。事件後、宿泊施設はソーシャルメディア上で多くの否定的なレビューを受けている。

11月11日午前、オチョドゥア地区警察は、施設のオーナーと関係者を本部に呼び出し、事態の解明を図った。警察署で、ロイヤルホステルのオーナーであるNTQH氏と管理人のTTA氏は、ロイヤルホステルはアパートの賃貸を目的として開業しており、客がいない時は短期賃貸にのみ使用していたと述べた。

施設はNYQという宿泊客からアゴダアプリ経由で予約を受けたが、11月7日、宿泊客はチェックインに来なかった。11月9日午前2時頃、宿泊客がチェックインに来た際、夜間管理人のTTA氏が施設に対し、部屋が満室で別の部屋を手配できないと伝えたため、宿泊客は憤慨し、動画を撮影してソーシャルメディアに投稿した。

オチョドゥア区警察署は、法律の規定に従って上記施設の違反を処理するため、行政違反記録を作成しました。

（TTXVN/ベトナム+）

出典: https://www.vietnamplus.vn/ha-noi-xu-ly-khach-san-khong-bo-tri-phong-cho-khach-du-da-thanh-toan-du-tien-post1076517.vnp