ハッピーマネー：ベトナムの金融地図上でのブランドの位置づけ

企業はテクノロジー競争の中でどのような位置を占めているのでしょうか?

Salesforce の統計によると、ビジネスが顧客のニーズを満たさない場合、50% 以上の顧客が競合ブランドの製品に切り替えるそうです。

製品の品質と透明性のある情報は、顧客の信頼を築く要素です。写真提供：Happy Money

実際、今日の消費者は派手な広告に簡単には心を動かされません。製品について学び、比較し、評価する方法は数多くあり、自らの体験をコミュニティと共有することにも積極的です。真の品質を備えた製品だけが、顧客の心に「確固たる地位」を築き、自発的に「ブランドアンバサダー」となることさえあります。これは、どんなに高額なプロモーションキャンペーンでも容易に達成できるものではありません。

問題は、急速な技術開発によって製品ライフサイクルがかつてないほど短くなり、競合他社がビジネスモデル、機能、コミュニケーション戦略を瞬時に模倣できる状況において、企業はどのように自社製品を位置づけるべきかということです。その答えはおそらく製品の品質にあるでしょう。

製品の品質こそが中核価値

2019年に初めてベトナムに進出したHappy Moneyのゼネラルディレクター、ロ・ミンホ氏は、潜在的な消費者金融市場を制覇するという野望と、社会的偏見による多くの課題を抱えながら、ブランドの基盤を築くための最初の「レンガ」を徐々に積み上げてきました。

ハッピーマネーは、「顧客中心」をモットーに柔軟かつ優遇的なローンパッケージを提供する小さな取引オフィスから始まり、7年近くの運営を経て、約50の取引オフィスを展開し、約6万件のローン契約で4万人の顧客にサービスを提供しています。

ハッピーマネーのゼネラルディレクター、ロ・ミンホ氏。ベトナム・エクセレンス・ブランド・アワード2025にて。写真提供：ハッピーマネー

ハッピーマネーの特徴は、その規模だけでなく、商品の質と個々の取引における透明性にあります。同社は常に基準を遵守し、顧客、株主、そしてパートナーに対して明確な情報を提供しています。契約は透明性が高く、条件は詳細に説明されているため、顧客は契約前に明確に理解することができます。一般ユーザーの支払い能力に適した合理的な融資コストは、ハッピーマネーが金融業界における信頼できるサポートとなる要因となっています。

ロ・ミンホ氏は次のように述べています。「お客様がサービスを利用するたびに記憶に残るのは、名前やブランドイメージだけではありません。真の体験は、企業の製品から始まります。質の高い製品は、消費者の心の中でブランドを自然と価値ある地位に位置づけます。」

ブランドが品質と社会的責任によって位置付けられる場合

2025年9月末、Happy Moneyは、アジア経済研究所が権威ある団体と共同で授与する「ベトナム・エクセレンス・ブランド2025」を受賞しました。この賞は、高品質な製品の開発、ブランドイメージの維持、イノベーションの促進に積極的に貢献した優れた企業を表彰するものです。

ハッピーマネーにとって、この賞は、ビジネス効率に重点を置くだけでなく、社会的責任と持続可能な開発にも関連する、人々のための消費者金融ブランドになるためのたゆまぬ努力の証です。

ハッピーマネーは「最も困難な状況」への旅を粘り強く続けます。写真提供：ハッピーマネー

ハッピーマネーは長年にわたり、「最も身近な困難のために」というモットーの下、多くの慈善活動を実施してきました。新型コロナウイルス感染症のパンデミック（2021年）における支援のための贈り物の贈呈、恵まれない学生への奨学金の支給（2022～2023年）、受験シーズン支援、そして嵐3号後のイエンバイ省の人々への支援（2024年）などです。2025年には、中央血液学・輸血病院の貧困患者への贈り物の贈呈や、サオマイセンターの障害児への付き添いなど、一連の活動を通じて慈善精神を広め続けています。

ハッピーマネーのCEO、ロ・ミンホ氏は次のように述べています。「ブランドとは、企業が自らについて語る言葉ではなく、製品の品質と顧客体験を通して形作られるものです。それが、企業が消費者の心に真に『触れる』ための最も明確な言語なのです。」

出典: https://hanoimoi.vn/happy-money-dinh-vi-thuong-hieu-tren-ban-do-tai-chinh-viet-nam-723130.html