ホットラインで勤務するHueIOC職員が、最近の嵐や洪水の際に人々から数千件もの情報を受け取るのを支援している。写真：Hue IOC

公式かつ信頼できる情報チャンネル

近年、 フエが雨季を迎えるたびに、スマート都市プラットフォームHue-Sは人々の身近な「相棒」となっています。Hue-Sアプリでは、わずか数ステップで気象状況、水位、降雨量、洪水警報などを把握でき、緊急時にはコールセンター19001075に直接接続できます。

キムロン区のホー・トゥイ・ティエンさんは、「雨や洪水の日は、Hue-Sでカメラや川の水位、洪水流量予報などを確認するために、いつもHue-Sに通っています。おかげで、すぐに家具を持ち上げたり、近所の人に安全運転を促したりすることができます」と語りました。フォンディエン区のグエン・ティ・ホン・トゥさんにとって、Hue-Sは雨期や洪水期の旅行に役立つ「モバイルマップ」です。「Hue-Sでルートを追跡できるので、空港で親戚を迎えに行く際に、深刻な冠水地帯や渋滞を避けることができます」とトゥさんは言います。一方、遠方で働いているフォンディン区のグエン・ダン・ティンさんは、「大雨の時は家族のことがとても心配です。連絡が取れない場合は、Hue-SアプリからSOSを送ったり、ホットライン19001075に電話してサポートを受けることができます」と語りました。

長引く豪雨により、多くの地域でデータシステムと伝送路が影響を受けましたが、Hue-Sは安定した運用を維持し、市民一人ひとりへのスムーズな情報伝達を確保しました。その背後には、スマートシティ監視・運用センター（Hue IOC）の技術チームとスタッフの絶え間ない努力があります。彼らは、警報、予報、そしてタイムリーな対応指示を24時間365日体制で発信する、静かな「情報の門番」です。

フエIOCセンター所長のトラン・チョン・ヒュー氏は、この活動について次のように述べています。「最も困難な時期であっても、フエIOCは24時間365日体制で活動しており、Hue-S、Fanpage、Zalo OAを通じて、警報、天気予報、洪水に関する情報を継続的に提供しています。これは単なるツールではなく、自然災害発生時に政府と国民をつなぐ糸でもあります。」

ピーク時には、HueIOCセンターは市水文気象観測所や関連部署と連携し、数百件のニュース速報、インフォグラフィック、土砂崩れや鉄砲水に関する警報、貯水池の水位に関する最新情報、市人民委員会からの緊急発信、対応スキルに関する指示、さらにはフェイクニュースの警告までを掲載し、人々が正確でタイムリーな情報を把握できるようにした。

10月25日から11月4日まで、HueIOCセンターはデジタルプラットフォームに375件の記事を投稿しました。そのうち、Hue-Sは109件、Zalo OAは89件、Fanpage（フォロワー数21万4千人以上）は177件で、閲覧数は約1,665万回、アクセス数は約730万回、インタラクション数は9万3千件に達しました。Hue-Sだけでも1,780万回のアクセスを記録し、人々に最も速く、最も正確な洪水情報を提供する「ライブチャンネル」となりました。

自然災害に遭った人々を支援する

自然災害の予防と制御において、Hue-Sとホットライン19001075は強力な「支援の腕」として効果を発揮しました。人々はホットラインに電話して指示を仰ぐか、Hue-Sの「自然災害気象」機能にアクセスし、SOSボタンを選択して緊急救助要請を送信することで、直接救助要請を送信できます。10月27日から11月4日までの1ヶ月間で、ホットラインは1,511件の着信と732件の発信を受け、洪水状況の更新、Hue-Sの使用方法の説明、地元部隊への救助情報の伝達を行いました。同期間に、Hue-SのSOSシステムは158件の緊急信号を記録し、そのうち80件が迅速に救助されました。主に孤独な高齢者、患者、妊婦、深海に取り残された学生や世帯です。

フエIOCセンターのコールセンター担当者は、「10月下旬から11月上旬にかけて10日間以上、当直チームはほぼフル稼働で活動しました。SOSによる救助要請に加え、コールセンターチームは安全な場所への移動・避難支援の要請も数百件受けました。受信した情報は担当部署に転送され、迅速に処理されました。さらに喜ばしいのは、要請の100%が地元当局と関係機関によって迅速かつ効果的に支援されたことです」と述べました。

Hue-SプラットフォームとIOCセンターは、人々を支援するツールであるだけでなく、市政府がそれぞれの状況を監視、分析し、迅速かつ正確な対応判断を下すための「データブレイン」でもあります。カメラネットワーク、水位センサー、リアルタイムの気象データなど、あらゆる情報が統合され、継続的に更新され、指示と運用に役立ちます。

科学技術局のブイ・ホアン・ミン副局長は、「自然災害時には、伝送システム、カメラ、データセンサーが極めて重要な役割を果たします。安定した運用を維持することで、市の指導者は正確な情報を入手し、迅速かつ効果的な対応判断を行うことができます」と強調しました。

自然災害の予防と制御の取り組みにおいて、Hue-SとHueIOCセンターは単なる技術プラットフォームではなく、重要な情報の送受信における橋渡しと支点としての役割を明確に示しています。これはまた、テクノロジーを人々の生活に役立てるという、Hueのデジタル変革能力を鮮やかに示しています。これはまた、Hue-Sが情報伝達にとどまらず、「人民と共にある政府」の精神を広め、暴風雨や洪水といった人々が最も必要とする時にいつでも対応できる態勢を整えていることを裏付けています。

ノスタルジア

出典: https://huengaynay.vn/kinh-te/hue-s-cau-noi-thong-tin-trong-phong-chong-thien-tai-160010.html