外国人のお客様はどこにいますか？

ベトナムを訪れる外国人旅行者は、目的地、支出額、サービスニーズにおいて大きく変化しています。伝統的な都市に加え、徐々に新たな目的地や新興都市へと移動しています。

年末休暇中、中国広東省からの観光客、ジャニスさんはベトナムを旅行先に選び、ホーチミン市に立ち寄った後、フーコック島へ飛びました。彼女は人々の親切さに感銘を受け、フォーから空芯菜で作ったストローまで、地元の料理を堪能しました。

一方、ミンジの家族はフーコック島に4泊し、サファリを訪れたり、夜市を散策したり、屋台料理を楽しんだりしました。初めてのベトナム旅行でしたが、美しい景色、文化、料理、そして人々の親切さに魅了され、ハノイかダナンにまた訪れてみたいと願っていました。

過去10ヶ月間のベトナムへの国際訪問者数
出典：ベトナム国家観光局
ラベル		1月	2月	行進	4月	5月	6月	7月	8月	9月	10月
	視聴回数100万回	2.07	1,894	2,054	1,655	1,528	1,463	1,563	1,685	1,523	1,733

外国人のお客様はどこへ行くのでしょうか？

ジャニスさんとミンジさんは、過去10ヶ月間にベトナムを訪れた1,700万人以上の外国人観光客の一人です。その中でも、中国と韓国は引き続き、観光客を送り出す二大市場となっています。

「中国人観光客は数、飛行頻度ともに急増している一方、韓国人観光客は安定した成長率を維持している」とベトリュクスツアー旅行会社のマーケティング・コミュニケーションディレクター、トラン・ティ・バオ・トゥー氏は語った。

トゥー氏によると、中国人観光客はニャチャン、ダナン、フーコックなどのリゾート地やハノイ、ホーチミン市などの大都市に集中しているのに対し、韓国人観光客はビーチリゾート、ゴルフからMICEツアー（セミナー・会議）、家族旅行、ハネムーンまで、より多様なニーズを持っているという。

ハノイ、ホーチミン市、フーコック、ホイアンは今でも西洋人観光客にとって伝統的な目的地です。写真:チャン・ヒエン、リン・フイン、トゥオン・ヴィ、ファム・タン。

この部門は、海外からの旅行者の間で2つの明確な観光トレンドが生まれていると指摘しています。1つ目は、ハノイ、ハロン、サパ、フエ、ダナン、ホイアン、フーコックといった馴染みのある目的地に再び足を運び、湾岸での宿泊、トレッキング、料理教室、田舎でのサイクリングといった、よりグレードアップした体験を求める傾向です。

2つ目は、ハザン省、モクチャウ省、タシュア省、クイニョン省、フーイエン省、西部など、観光客が自然のままの景観、先住民族の文化、地元の生活を求める新たな目的地を探索することです。

「海外からの観光客のニーズは、『知識を得るための旅』から『深い体験を得るための旅』へとシフトしています。独自の物語や文化的アイデンティティを持ち、地元の生活様式を守り続けている目的地は、今後大きな強みとなるでしょう」とトゥー氏は述べた。

ハザン省の危険な道路を探索する観光客。写真：チャウ・サ

外国人ゲストは変わった

経済観光開発研究所副所長のドゥオン・ドゥック・ミン博士は、パンデミック以降、ベトナムを訪れる海外からの旅行者の行き先、支出、サービスニーズは明らかに変化したと述べた。

旅行先に関して言えば、北東アジアの観光客市場、特に韓国、中国、日本からの観光客は、ニャチャン、ダナン、ハロン、フーコックなどの中部沿岸地方をますます好むようになっています。

韓国は直行便と多様なリゾートサービスにより、この分野をリードしています。一方、ホーチミン市とハノイはMICE、短期観光、国内乗り継ぎの拠点として引き続き機能しており、ベトナムにおける国際市場の柔軟性を示しています。

ホーチミン市の歩道でビールを飲むベルギー人観光客のグループ。写真：リン・フイン

サービスニーズの面では、海外からの旅行者は、広々とした空間で混雑が少なく、衛生面や安全面を重視し、有意義な体験には喜んでお金を払う目的地を優先しています。また、デジタル化の進展により、旅行者はオンラインでサービスを予約し、スケジュールに柔軟に対応し、パーソナライズされた体験を重視するようになりました。

ベトナムへの外国人旅行者の支出は依然としてタイより少ない

支出の面では、ドゥオン・ドゥック・ミン博士によると、観光客は現在、宿泊だけでなく体験に多くのお金を使っており、予算は料理、探検、健康管理、野外活動に集中している。

平均支出は2019年の水準を超えていないものの、回復は急速で、今年も回復すると予想されています。

10月下旬の歴史的な洪水の後、世界中の観光客がホイアンに戻ってきた。写真：ファム・フン

具体的には、2024年にベトナムを訪れる外国人旅行者の平均支出は1人あたり約2,920万VNDに達し、マレーシア（1人あたり1,600万VND）より高いものの、タイ（1人あたり約4,000万VND）よりは低いと予想されます。

この数字は、国際観光支出総額を訪越訪問者（ベトナムを訪れる外国人）総数で割った一般的な計算に基づいており、訪問者一人当たりがもたらす経済的価値を反映しています。

ベトナムとタイの1人当たり1,000万～1,100万VNDの差は、主に次の3つの理由から生じます。

• ベトナムの滞在期間は短い（タイの9～10泊に比べて5～6泊）
• 娯楽、ショー、ヘルスケア、ショッピングへの支出強度は高くありません。
• 支出増加を誘発できる基本・シグネチャー・フラッグシップ製品パッケージが形成されていない

専門家は、ベトナムがタイに近づくための現実的な方法は、滞在期間の延長、商品層の標準化、そして有料体験の最適化によって、訪問者一人当たりの価値を高めることだと強調しています。短期的な目標は、訪問者一人当たりの平均支出を3,000万～3,500万ドンに引き上げ、中期的には地域間の均衡を図ることです。

アメリカ人観光客がホーチミン市のベン・ゲ・ストリートフードエリアを散策している。写真：リン・フイン

一方、ベトリュクスツアーは、平均を計算するのではなく、顧客セグメントごとに支出を分析していると述べた。

リゾートショッピンググループでは、中国人観光客が大きな割合を占めています。彼らの個人消費額は韓国人や欧米人観光客に比べて低いものの、規模の大きさと付加サービスのおかげで、総収入は依然として高い水準にあります。

最近、中・高所得層の中国人観光客のグループが急増しており、少人数のグループや家族で旅行し、ゴルフ、ウェルネス、高級リゾートを好み、支出額は韓国人や日本人観光客と同等となっている。

2024年にダナンとホーチミン市で楽しむ中国人と韓国人の観光客のグループ。写真：リン・フイン。

韓国と日本の顧客は、かなり高いレベルで安定した金額を費やしており、ホテル、料理、ゴルフ、スパ、文化的なショーなどの高級サービスに対して、熱心でプロフェッショナルである限り、喜んでもっと高い金額を支払います。

ヨーロッパ、アメリカ、オーストラリアの観光客は滞在期間が長く、体験や旅行、アウトドア活動に多額のお金を使い、特に文化、自然、持続可能性を重視します。

中国市場では、支出はセグメントによって異なります。大衆層では支出は少ないかもしれませんが、中流・高級顧客は、特にリゾート、ゴルフ、ウェルネスに多額の支出をします。

「当社は、量と質の両方を最適化するために、韓国、日本、ヨーロッパ、アメリカの顧客に加え、中国の中高級顧客層を積極的に活用しています」とThu氏は語った。

出典: https://znews.vn/khach-ngoai-dang-o-dau-post1602505.html