日本標準健康診断でおもてなし バーナードヘルスケアの人間ドック

1995 年以来、 保健省、日本労働厚生局が発表した。 医療の サービスとは、ハード サービス (家具、待合室、レジ、ロビーなど) を含み、ソフト サービスは相互スキル、仕事のモチベーション、コミュニケーション スキル、特にホスピタリティ スキルのグループです。

バーナードは、詳細かつ綿密な検査プロセスの構築に重点を置いているだけではありません。豊富な臨床経験と専門分野への献身的な医師と医療スタッフのチーム。山梨大学病院との専門的協力。お客様へのサービスにも「おもてなし」の精神を徹底しております。そのおかげで、人間ドック バーナードは、日本人の細部に至るまでの細心の注意と専門知識の厳格な基準を満たしており、日本人間ドック協会と日本の予防医学コミュニティから高く評価されています。

専門知識でおもてなし

人間ドックのスペシャリストであるバーナードは、各顧客に対して（検査前、検査中、検査後）多くの時間を費やします。具体的には、医師は顧客の診察日の前に時間をかけて調査票をプレビューし、問題、リスク、または治療中の病気に注目します。そこから、検査当日にお客様と綿密に打ち合わせをし、「個別」の検査パッケージを調整させていただきます。

TTTT.BS CK2 ホー・ティ・ホン - 人間ドック・バーナード・センター所長は次のように共有しました。最新の手段と機械を使用した綿密な臨床検査と詳細な画像診断検査の実施に加えて、バーナードの顧客は現在の健康状態を詳細に評価し、将来起こる可能性を予測します。これにより、医師と医療評議会は包括的な健康管理およびモニタリング計画を計画し、特定の場合に必要な場合には治療措置を提案することになります。」

おもてなしの心

バーナードの人間ドックを訪れるすべての顧客と患者は、あらゆる献身、思慮深さ、プロフェッショナリズムをもって歓迎され、ケアされます。検査プロセスは患者の病歴や生活習慣に応じて設計されます。快適な検査空間と快適な休息。医療品を分離し、衛生と安全を確保し、交差感染のリスクを回避します。

顧客満足度を高め、さらなる違いを生み出す

人材を育成し、顧客サービスの質を継続的に向上させて変化をもたらす計画の一環として、バーナード ヘルスケアは、日本の第一線の専門家による顧客応対スキルを向上させるためのトレーニング コースを開催したところです。

バーナード・ヘルスケア（ホーチミン市タンビン区22区2 Phan Dinh Giot）の研修スペースに出席した加藤茜氏（取締役会長兼茜アイデンティティ研修研究所所長）は、強い決意を表明した。ベトナムでの訓練クラスの生徒たちへの敬意を明らかに示し、非常に深くお辞儀をし、速度を緩めることで、最初から好印象を与えました。

日本の専門家は次のように強調した。 「最高の医療サービスと顧客満足の提供の基礎は、環境の調整や技術の研鑽だけでなく、入社してから診察が終わるまでの人々（医師、医療スタッフ）の印象にもあります。

Bernard Healthcare のゼネラルディレクター、グエン・ナム・フオン女史も次のように述べています。 「おもてなしの心は、接客を喜びや幸せとして築き上げ、それがお客様に伝わり、お客様がバーナードのサービスに安心と満足を感じられるようになるものであり、今回の研修をその足がかりに、お客様のサービス品質を維持するだけでなく、更なる発展を目指してまいります」これからの時期。」