税務部門は、eTax Mobile に人工知能を統合し、24 時間 365 日のサポートを提供しています。

税務局は、納税者がいつでもどこでも最も便利な方法で義務を果たせるよう、VNeID ログインを、納税登録、申告、納税（代理納税を含む）、納税義務の検索、電子請求書情報の登録と調整、事業所世帯情報の検索とフィードバックなど、すべての必須機能と統合することに成功しました。

2025年は開発の飛躍的な進展の年となり、利用規模と質の両面で大幅な向上が見られました。2022年3月以降、1,300万人以上がeTaxモバイルアプリケーションをダウンロード・インストールし、1,720万件以上の納税取引を受理・処理しました。これにより、総額26.5兆ドン（約2兆5,000億ドン）を超える税金が国家予算に寄与しました。

2025年だけでも、新規登録件数は700万件を超え、過去3年間の合計の1.2倍に達しました。取引件数は1,330万件に達し、過去数年間の取引件数合計の3.36倍に達しました。また、集金金額は約18兆VNDに達し、前期比2.1倍となりました。

このアプリがベトナムのApp Storeの「ビジネス」カテゴリで1位にランクインしたことは、eTax Mobileが信頼性が高く、広く利用されている、税務手続きをサポートする便利なツールになったことを示しています。

インダストリー4.0のトレンドとデータ量の増大に伴い、納税者からのサポートと回答のニーズは高まり、迅速な支援が求められています。eTax Mobileのアップグレードでは、納税者を支援するために人工知能（AI）が組み込まれました。税務業界のデータにリンクして納税者を支援します。

これは、自然言語ベースの「クイックQ&A」ツールで、24時間365日稼働しています。音声とテキストの変換、あるいはその逆変換といった最新機能も備えており、回答に対するフィードバックを提供することで、システムの継続的な学習と改善を可能にします。これは、税務当局がサービス品質の向上に必要な追加情報を得るための重要な基盤にもなります。

出典: https://hanoimoi.vn/nganh-thue-tich-integrating-artificial-intelligence-into-etax-mobile-supports-24-hours-726145.html