税務業界がeTax Mobileに人工知能を統合、24時間365日サポート

税務局は、納税者がいつでもどこでも最も便利に義務を果たせるよう、VNeID 経由のログインを、納税登録、申告、納税（代理支払いを含む）、義務の検索、電子請求書情報の登録と調整、事業所の世帯情報の検索とフィードバックなどのすべての必須機能と統合することに成功しました。

2025年は、規模と利用の質の両面で飛躍的な発展を遂げる節目の年となります。2022年3月以降、1,300万人以上がeTaxモバイルアプリケーションをダウンロード・インストールし、1,720万件以上の納税取引を受理・処理し、総予算納付額は26兆5,000億ドンを超えました。

2025年だけでも、新規登録件数は700万件を超え、過去3年間の合計の1.2倍に達しました。取引件数は1,330万件に達し、過去数年間の合計取引件数の3.36倍に達しました。決済額は約18兆VNDに達し、前期比2.1倍となりました。

このアプリケーションが App Store ベトナムの「ビジネス」グループで第 1 位に上がったことは、eTax Mobile が信頼性が高く、広く普及した便利な税務手続き支援手段になったことを示しています。

4.0テクノロジーのトレンドとデータ量の増加に伴い、納税者からのサポートと回答のニーズは高まり、即時性が求められています。eTaxモバイルのアップグレードにより、AIによるサポートが実現しました。税務業界のデータにリンクされた納税者サポート。

これは、自然言語による「クイックQ&A」をサポートするツールで、24時間365日稼働しています。同時に、このアプリケーションは音声とテキストの相互変換といった最新のユーティリティを提供し、回答の評価を可能にすることで、システムの継続的な学習と改善を可能にします。これは、税務当局がサービス品質の向上に必要な情報を得るための非常に重要な基盤でもあります。

出典: https://hanoimoi.vn/nganh-thue-tich-hop-tri-tue-nhan-tao-vao-etax-mobile-ho-tro-24-24-gio-726145.html