AI時代の「改革者」

コンサルティング会社アクセンチュアは、人工知能（AI）時代の企業の新たなトレンドを反映して、約80万人の従業員を「改革者」と呼び始めた。

アクセンチュアで働く従業員たち - 写真：ブルームバーグ

アクセンチュアはAIブームに適応し、この技術を導入する企業にアドバイスするために自らを改革する中で、この取り組みが始まったとフィナンシャル・タイムズが11月30日に報じた。

新時代のイノベーション

「改革者」という用語は、アクセンチュアが6月に発表した大規模な組織再編から生まれました。

この再編により、戦略、コンサルティング、クリエイティブ、テクノロジー、オペレーションの各部門が「リインベント・サービス」と呼ばれる単一のユニットに統合されました。アクセンチュアのCEO、ジュリー・スウィート氏は、AIが現在同社にとって最大の投資分野であると述べています。

スウィートCEOはこの言葉を採用し、社内に広く浸透させました。同社に詳しい情報筋によると、アクセンチュアは社内人事ウェブサイトのテスト版を構築し、従業員を「労働者」ではなく「改革者」と呼んでいたそうです。

アクセンチュアは、AIツールの導入を支援することで、顧客の「改革のリーディングパートナー」になることが同社の目標だと述べた。

同グループの幹部は、従業員がAI時代に適応できるよう再訓練を受けられないのであれば、退職せざるを得ないと主張している。

「我々がやろうとしているのは、こうしたソリューションをより簡単に提供し、データとAIを統合することです。そうすれば、顧客ベース全体に実際に拡張でき、革新的なコンサルティングで新しい市場に参入できるようになります」とCEOのジュリー・スウィート氏はCNBCに語った。

名前を変えるだけじゃないんですか？

アクセンチュアのように従業員の一部の名前を変更することで、企業は言語を利用して企業文化を形成し、企業および雇用主のブランドを構築することができます。

しかし、「再発明」は単なる比喩的な表現ではなく、特に AI 時代に取り残されたくない場合は、企業が考え方を変えて継続的に革新していくことが必要です。

言い換えれば、企業は「新しいボトル、古いワイン」の状況に陥りたくないのであれば、思考と運営方法を一新するだけでなく、真に自らを改革する必要に迫られているのです。

「スタートアップ企業はより急速に成長し、より効率的で費用対効果の高い運営方法を見つけ出すため、組織は常に自らを改革しなければなりません。適応しなければ、競争力と存続の両面で、企業全体がリスクに直面することになります」と、PwCキプロスのCEO兼会長であるフィリッポス・ソセイロス氏は述べています。

彼は、AI ソフトウェアが人々の働き方を急速に変えており、それによって組織の生産性と意思決定能力の向上に役立つツールになりつつあると指摘しました。

新しい働き方と従来の働き方の違いを生み出し、企業に働き方の革新と再設計を迫る新しい時代を切り開いたのは AI です。

一方、ビジネス・インサイダー誌によると、シスコ・テクノロジー社のCEO、ジョン・チェンバース氏は、「再発明」を、ターゲット市場、製品から、企業が差別化を生み出し市場にアプローチする方法まで、すべてを再考することと定義している。

「時代遅れになりたくないなら、毎年自分自身を改革しなければなりません。ほとんどのリーダーは自分自身を改革しません。私の意見では、AI時代のリーダーは毎年自分自身を改革しなければなりません」とチェンバース氏はAI分野の経営幹部に力強いメッセージを送った。

チェンバース氏は自身の主張を説明する中で、AIは非常に高速に動作し、その効果は従来の何倍も高いと述べた。これは、企業の成功と失敗がかつてないほど速くなることを意味する。シスコの幹部は、「変化を起こさないということは、AIの力を最大限に活用していないということだ」と結論付けた。

再発明は新たな現実

世界経済フォーラムのデータによると、調査に参加した企業の95％が、2021年から2024年の間に少なくとも2つの大きな変革と改革を実施したと回答しています。そのうち61％は少なくとも4つの大きな変革を実施しました。

「我々が念頭に置いておくべきことの一つは、この変化のペースが非常に速く、過去の技術革新よりも速い可能性があるということだ」とアマゾンのCEO、アンディ・ジャシー氏は述べ、改革のプロセスには常に責任が伴うことを強調した。

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カーン・クイン

出典: https://tuoitre.vn/nguoi-sang-tao-lai-thoi-ai-20251202092519395.htm