ハノイの多くのホテルは、午前2時に宿泊客のチェックインを拒否され「被害」を受けた。

（ダン・トリ） - 午前2時に女性が宿泊を拒否されたホテルには、口コミサイトで1つ星（最低評価）の評価が多数寄せられていた。類似した名前の多くの施設にも誤った評価が付けられていた。

ユーザーは憤慨し、1つ星ホテルを評価するために殺到している。

ハノイ市オチョドゥア区ハンチャオ19番地にあるロイヤルホテルに3日間の部屋を予約し、全額を振り込んだにもかかわらず、チェックインに遅れて到着し、受付係に拒否された少女の事件が、コミュニティで議論され、話題になっている。

ホテルの受付デスク（写真：Agoda）。

ダン・トリ記者による下記の記事には、読者から多くのコメントが寄せられました。その中で、多くの読者が、この宿泊施設で発生した事件は、同様の事態が二度と起こらないよう、厳正に対処すべきだとコメントしています。

読者のミン・ゴックさんは、同じ商品を2人に同時に販売し、2回請求したため、ホテル側の行為は詐欺と何ら変わらないと述べた。

一方、読者のQuang Anh氏は、今回の件は企業倫理と経営の脆弱さという大きな問題を示しているとコメントしました。この事件は企業と顧客の関係を断ち切っただけでなく、評判も失墜させました。ブランドを構築し、顧客との信頼関係を築くことは、企業が顧客から無料で「奪う」つもりの金額よりも、長期的に見て大きな価値があります。

読者のAnh Bangさんは、受付係が女性に午前2時にホテルから出て行くよう求めた行為は、不道徳で無責任だとコメントしました。このような行為は許されません。

このホテルは 1 つ星のレビューが急増しました (スクリーンショット)。

また、こうしたことのせいで、現在、Google マップのレビュー プラットフォームでは、このホテルの住所に 33,000 件を超えるレビューが寄せられ、平均評価は 1 つ星となっています。

それと同時に、多くの批判が利用者の憤りを表明し、事業者に対する憤りを表明しました。たとえスタッフが職務を怠ったとしても、採用、管理、研修、そして倫理的な行動において、ホテルオーナーこそが最大の責任を負うべきだと多くの人が考えています。

似たような名前を持つ宿泊施設の多くが、誤った評価を受けたとして「悲鳴」を上げている。

ダン・トリ記者の情報によると、ハンチャオ通りのホテルに似た名前を持つハノイの多くの宿泊施設は、オンラインコミュニティに1つ星のレビューが殺到しているため苦境に立たされている。

タンチ（ハノイ）にあるホテルの担当者は、11月10日午後から宿泊施設は当初グーグルマップ上で1つ星の評価を数件受けていたため、気に留めなかったと語った。

その後、レビュー数が急増し、そのほとんどが1つ星だったため、ホテルの評価は5つ星中4.9から下落しました。報道によると、担当者は杭州街にある同名のホテルで発生した事件を知り、自社のホテルは全く無実であると主張しました。

ハノイ市タンチ区にある同名のホテル受付で撮影された写真には、ハンチャオ19番地の住所と施設内部が異なっていることがわかる（写真：ホテル提供）。

「名前が似ているというだけで、同じように世間の怒りの嵐に見舞われました。11月11日午後8時半までに、グーグルマップ上のホテルの評価は多くの否定的なコメントとともに3.8つ星にまで下落しました」と担当者は語った。

被害を最小限に抑えるため、ホテルは混乱を避けるため名称をベトナム語に変更しました。しかし、ホテルのソーシャルメディアには依然として多くの冷淡なコメントが寄せられています。中には「間違えるよりは誤字脱字の方がいい」といった内容のメッセージを残すアカウントもありました。

同様に、ロンビエン地区のホテルのマネージャーは、Googleマップ上のレビュー数が急増し、そのほとんどが1つ星だったことに驚いたと述べています。最初は何が起こっているのか分かりませんでした。現在、ホテルの評価は1.8/5で、レビューの大部分は1つ星です。

「不当な判断を受けたことで、当社の事業に大きな影響が出ている」と担当者は語った。

ハンボン、フードアン、ギタム（ホンハ区）にある他のホテルも、事件現場と名前が酷似しているため、「苦境」に立たされている。現在、一部のホテルはGoogleマップ上で名前を変更し、不当な評価を避けるため、韓国語表記にさえ変更している。

以前、Qという名の宿泊客は、アプリを通じて、11月7日から11月9日までの3日間、ハノイ市オチョドゥア区にあるホテルの部屋を予約したと言っていました。アプリでは、部屋を確保するために宿泊客に全額を振り込むよう要求していました。

料金を支払い後、女性は予定通りハノイに到着する予定でした。しかし、予期せぬ出来事により、11月9日の午前2時にホテルに到着しました。受付係は、女性観光客の到着が遅すぎたため、チェックインを拒否しました。

出典: https://dantri.com.vn/du-lich/nhieu-khach-san-o-ha-noi-va-lay-sau-vu-khach-bi-tu-choi-nhan-phong-luc-2h-20251111225936023.htm