1.最近、ソーシャルネットワーク上に、ニエム・ティン17-4社（略称：ニエム・ティン17-4社）のマッサージサービスに関する動画がいくつか投稿されています。ホーチミン市に住むフエ出身の若者グループが、観光客にこの地をPRするために行っているものです。彼らは省盲人協会のレ・ヴァン・ロック会長に電話をかけ、自社がアジア太平洋地域の基準を満たすマッサージ施設として認定申請書類を準備中だと自慢していました。この地域に盲人マッサージ業を広めるという彼の夢の実現を心から祝福します。
2008年、盲人のためのマッサージ施設を設立するというロック氏の構想は、皆の支持を得ました。当時は非常に困難な状況でしたが、彼は銀行から資金を借り入れ、さらに協会の会員約20名を動員して施設への投資資金を調達しました。その後、協会は4人の盲人をハノイのトゥティン東洋医学学校（ハノイ）に留学させるための資金援助を行いました。準備は万端で、計画も順調でしたが、2年近くもの間、盲人のためのマッサージ施設にはほとんど人が訪れませんでした。
それでもロック氏は諦めず、従業員たちに明るい気持ちで毎朝掃除をするように言い、部屋が劣化したり、荒廃したりしないようにしました。そう言っていたものの、従業員たちが何もせず、銀行の借金が積み上がり、収入は電気代を払うのがやっとの状態になっているのを見て、ロック氏は本当に心配していました。当時、多くの盲人は落胆して「引退」し、つまようじや竹、ほうき作りに戻りました。また、顧客の自宅にマッサージに行くことを続ける人もいましたが、交通費を差し引くと、ほとんど残っていませんでした。
ユニークなマーケティング手法で、無料のブラインドマッサージは人々を惹きつけました。当時、私は彼からたくさんのマッサージチケットを受け取った一人でした。受け取らなかったら怒られるのではないかと心配していましたが、受け取ってしまえば「無料」マッサージを受けるのは全く楽しくないので、非常に恥ずかしい思いをしました。しかし、私の考えは「間違っていました」。それはロック氏のマッサージ商品を宣伝するための一連のキャンペーンでもありました。多くの顧客が無料チケットで来店しましたが、その代わりに皆がスタッフに良い報酬を払ってくれました。この朗報は広まり、ブラインドマッサージサービスを受ける顧客はますます増えていきました。ロック氏は大胆にも、 フエ市ヴィダー区に新たなマッサージ店「ニエムティン2」をオープンしました。
2.ブラインドマッサージはもはや弱者支援ではなく、むしろ顧客のニーズであり、特に中高年層に人気です。月謝制の利用者も少なくありません。施設の営業日誌を見ると、首や肩の痛み、脊椎や靭帯の損傷といった一般的な疾患の治療のために、マッサージ、指圧、スチームバスなどのサービスを受ける顧客が多いようです。しかし、仕事で疲れた一日の後に、ただリラックスするためにマッサージを受けに来る顧客も少なくありません。
20室近くのマッサージルームは常に満室で、1日平均60～80人のお客様が来店されます。多くのホテルが長期契約を結んでいるため、視覚障害者は一年中仕事に就くことができます。ニエムティン17-4社の従業員であるグエン・ドゥック・ニャットさんの話は、今でも忘れられません。トゥイビエウレストランに配属され、観光客の接客を担当した当初は、彼は非常に戸惑っていました。しかし、外国人客のニーズに応えるため、オンラインで英語コミュニケーションの短期集中講座を受講しました。彼の優れたスキルと外国語のスキルは、お客様が満足した時にニャットさんの収入を増加させました。
市場が拡大するにつれ、17-4 Faith社はすぐにかなり体系的な「ルール」を制定しました。これは、視覚障害者がマネジメントスキル、コミュニケーションスキル、外国語、そして職場におけるセクハラ防止に関する研修を受けることを意味します。社員は外国人講師による研修コースに派遣されます。
なぜハイテクマッサージが市場に普及しているにもかかわらず、ブラインドマッサージが依然として主流なのか、いまだに不思議に思います。多くの「神様」からの答えは、私のような常連客を満足させてくれます。それは、ここのスタッフの技術の高さ、丁寧なコミュニケーション、そしてリーズナブルな価格です。これは、トゥティン・ハノイ伝統医学学校とトゥアティエンフエ医科大学で適切な訓練を受けたスタッフ全員が、この施設のブランドを裏付ける「宝」でもあります。特筆すべきは、大学を卒業した多くの学生がマッサージ師として働き続けるため、彼らのカウンセリングや顧客とのコミュニケーションが非常に優れていることです。
3.計算してみると、2022年から2023年上半期までのマッサージサービスの売上高は36億ドンを超えており、これは決して小さな数字ではありません。平均収入は一人当たり500万ドン/月です。熟練した技術と勤勉さを持つ人は、さらに900万ドン/月に達することもあります。フエやハノイなど、各地でツアーに参加し、外国人観光客にサービスを提供するために懸命に働く人がたくさんいます。そこから、盲人向けのマッサージブランドが広く普及していきました。
ここで長年働いているグエン・ティ・タンさんに生活環境について尋ねると、彼女は大笑いしました。社会保険や健康保険などの経費を差し引くと、夫と私の月収は約1,300万ドン。これはかなり良い金額です。子供たちを教育を受けさせ、安定した生活を送るための環境が整っています。タンさんの言う通り、ニエム・ティン17-4社には最大33人の従業員がおり、そのうち28人は視覚障害者です。マッサージの仕事を続けたいという人が増えているため、視覚障害者の数は増え続けています。
ロック氏との会話の中で、私はあることに気づきました。ブラインドマッサージのブランドプロモーションは、まだ体系的ではなく、「良い知らせはすぐに広まる」というスタイルのままです。そのため、アジア太平洋地域の基準を満たすマッサージ施設として認可申請を行うことで、視覚障害者にとって多くの雇用機会が開かれるでしょう。マッサージサービスについては、さらに深く検討するべきです。お客様が選択できるメニューも、従来のリラクゼーションやトリートメントマッサージだけでなく、あらゆる年齢層やグループのニーズに応える高級サービスなど、より多様なものにする必要があります。また、施設の設備をより広くし、視覚障害者が操作できる機器を多数設置する必要もあります。
ブラインドマッサージがフエからなくなる日を思うと、温かい気持ちになります。
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