ホンバン地区: ホアン・ヴァン・トゥー区は、公共行政サービスの質に対する組織および個人の満足度を評価するためのモデルを導入しています。
(Haiphong.gov.vn) - 国家行政改革の質の向上を促進するため、3月14日午後、ホンバン郡ホアン・ヴァン・トゥ区は、「ZaloアプリのQRコードをスキャンすることで、組織と個人の公共行政サービスの質に対する満足度を評価する」モデルの導入に関する会議を開催した。会議には、同区人民委員会常任副委員長のレ・ティ・ヴァン同志が出席した。
このモデルは、個人や組織からの意見や評価を収集し、ワンストップ・ワンストップメカニズム（SIPAS指標）に基づいて、区内の国家行政機関のサービスに対する個人や組織の満足度を測定するために活用されます。個人や組織が監督役割を促進し、各レベルの行政改革と政府建設に参加するための条件を整備します。個人や組織のニーズと要望を把握し、公共行政サービスの提供品質を向上させるための解決策を導き出し、区の幹部や公務員が行政手続きの受付、処理、結果の返却において、個人や組織に奉仕する責任感と姿勢を高めます。
評価対象は、区におけるワンストップ・ワンストップの仕組みのもとで、行政サービスや行政手続きの利用、行政手続きの処理結果の受領に参加する個人や団体です。
会議では、区内の組合、党細胞書記、居住グループの長と副長、前線作業委員会の長、そして住民に対し、区は、区内での取引を行う個人や団体の意見を収集し、満足度を評価する手順について説明と指導を行いました。これにより、個人や団体は区内での行政手続きの結果を受け取った後、ZaloアプリのQRコードをスキャンして、区の行政サービスの質に対する満足度を評価することができます。
区人民委員会常任副委員長のレ・ティ・ヴァン同志は、「ZaloアプリのQRコードをスキャンすることで、組織と個人の公共行政サービスの質に対する満足度を評価する」モデルを高く評価しました。これは、ワンストップ・ワンストップの仕組みの下で、組織と個人の行政手続き処理に対する満足度を調査・測定するモデルを区内で初めて先駆的に導入した区です。このモデルは、情報技術の発展の潮流に沿って多くの利点を備えており、組織と個人が公共行政サービス機関へのアイデア提供に容易に参加できるようになります。また、このモデルは、上級管理職が幹部職員の任務遂行状況を把握し、それに基づいて、標準以下の行動を迅速に指摘・是正するとともに、行政手続きの受付と処理において優れた成果を挙げた個人に報奨を与えることにも役立ちます。
区人民委員会常任副委員長は、これは区が各区に適用し、組織や人々の正当なニーズと要望を把握して、公共行政サービスの提供品質を向上させ、行政改革を推進し、区内で行政手続きを行う際に人々と組織の満足度を徐々に向上させる措置を講じるための良いモデルであると述べた。
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