i-HaTinhアプリの普及を加速させる。

(Baohatinh.vn) - ハティン省は、事件報告プラットフォームを統合したデジタル市民アプリ「i-HaTinh」の普及を加速させ、デジタル空間における市民と政府間の接続チャネルを徐々に拡大している。

地域デジタル変革チームの指導を受けたセッションの後、ギー・スアン村スアン・アン9村のグエン・ヴァン・ホア氏は、i-HaTinhアプリの多くの機能の使い方を学びました。他の多くの住民と同様に、ホア氏も事件報告機能に大変感銘を受けました。

ギー・スアン村スアン・アン9村の地域デジタル変革チームは、住民がi-HaTinhをインストールして利用できるよう支援している。

ホア氏は次のように述べています。「以前は、日常生活や住宅地で問題が発生した場合、人々は手紙を書いて適切な宛先を探して送る必要がありました。しかし今では、アプリを使えば、画面をスワイプまたはタップするだけで、当局に報告して迅速な解決と対応を受けることができます。さらに、このアプリには、公式ニュース、天気予報、公共サービスなど、人々にとって非常に便利な機能が多数搭載されています。」

ギー・スアン村におけるi-HaTinhアプリの普及は、あらゆる住宅地に広がるキャンペーンになりつつある。

ギー・スアン村では、i-HaTinhアプリの普及活動が広範囲に及び、あらゆる居住地域に浸透しつつあります。ギー・スアン村人民委員会のファン・ズイ・ビン副委員長は、「幹部、党員、地域デジタル変革チーム、労働組合員、婦人会会員、地元警察など、あらゆる関係者が動員され、アプリのインストールと利用に関する住民への指導と支援を行っています」と述べています。

村の文化センター、学校、住宅地には多数の直接支援拠点が設置され、高齢者やスマートフォンの操作に慣れていない人々を優先的に支援している。電子取引口座、電子署名、VNeID電子身分証明書との同期化が進むにつれ、i-HaTinhは政府と国民をつなぐ「デジタルブリッジ」へと徐々に進化を遂げている。

現在までに、ギー・スアン村では5,000のアカウントがi-HaTinhをインストールしている。

特に、ギー・スアン村は、情報発信や設置・使用方法に関する指導に加え、寄せられたフィードバックへの対応にも力を入れています。これにより、住民の信頼と満足度が高まっています。

この断固とした取り組みにより、ギー・スアンは省内でi-HaTinhの導入率が最も高い地域の一つとなっています。現在までに、同地域では約5,000件のアカウントが導入されており、18歳以上の人口の約20%に達しています。

週末、ロクハ村は研修コースを開催し、役人、公務員、地域デジタル変革チームのメンバーを動員して、アプリケーションの学習、実践、インストール、使用に参加させた。

ロクハ村では、i-HaTinhアプリの普及という目標が、地方自治体職員を中心として体系的に実施され始めている。週末にも、職員、公務員、地域デジタル変革チームのメンバーを動員し、アプリの学習、インストール、使用に関する研修会を開催している。

訓練後、この部隊は自身のスキルを習得するだけでなく、村や住宅地へと活動範囲を広げ、特に農民や高齢者といった人々がデジタルプラットフォームを利用できるよう直接指導していく予定だ。

i-HaTinhの普及活動は、市民と政府間のデジタルによる交流習慣を促進することを目的として実施されている。

ハティン省では、ギー・スアン市とロック・ハ市に加え、市民と政府間のデジタル交流習慣を促進することを目的として、i-HaTinhアプリの展開キャンペーンが実施されています。運用開始から2か月以上が経過し、同省ではi-HaTinhアプリのインストール数が9万回を超えました。ソンホン市、ギー・スアン市、フオンソン市、ソンザン市、カム・スエン市、タインセン市など、インストール率の高い地域もあります。

現在までに、i-HaTinhアプリと19009038ホットラインを通じて、市民から2,500件以上のフィードバックと提案が寄せられています（アプリ経由の現場報告が1,600件以上、アプリ経由の提案が400件近く、ホットライン経由のフィードバックと提案が500件以上）。アプリ経由の現場報告については、対象となる報告が1,100件近く受理され、関係機関に配布されました。約1,000件の報告が処理済みで、150件以上が現在処理中で、処理期限を過ぎた報告はありません。

現在までに、i-HaTinhアプリは省全体で9万回以上インストールされています。

ハティン省科学技術デジタル変革センターのグエン・タイン・ラム副所長は、「ハティン省は、2026年末までに18歳以上の人口の少なくとも30％（34万4000アカウント以上）がi-HaTinhをインストール、登録、利用することを目指しています。i-HaTinhの普及をさらに促進するため、省はすべての地方自治体、組織、コミュニティデジタル変革グループ、警察、学校、通信事業者を動員し、アプリのインストール、登録、利用を支援することに注力します。特に高齢者やスマートフォンに慣れていない人など、草の根レベルでの直接指導を優先します。目標はアカウント数を増やすだけでなく、より重要なのは、利用効率と現場報告の処理品質を向上させることです」と述べました。

ハティン省の今後の主な目標は、現場報告の処理効率と品質を向上させることである。

科学技術デジタル変革センターのリーダーたちによると、「普及」の状況は依然としてばらつきがあり、多くの地域でインストール率が低く、地域によっては2％を下回るところもあるという。実際、順調に普及している地域がある一方で、プラットフォーム上でのフィードバックへの対応が不十分で、解決に時間がかかり、住民の満足度が低い地域も存在する。この点については、問題解決における説明責任の強化、各部署間の連携強化、フィードバック解決の質の定期的なモニタリングなどを通じて、さらなる改善が必要である。

出典：https://baohatinh.vn/tang-toc-pho-cap-ung-dung-i-hatinh-post311146.html