タイニン省：行政手続き改革で優れた成果。

タイニン省には省レベルの行政サービスセンター（PASC）が1つと社レベルのPASCが96あり、設備が完備しており、QRコードを使用して行政手続きの電子投稿を実施し、国家行政サービスポータルとデータを同期しています。

近年、タイニン省人民委員会は、行政手続きの見直し、削減、簡素化を積極的に実施しており、部門や機関のオンライン公共サービスプロセスの再構築に重点を置いています。

タイニン省では現在、省の電子ポータルに2,100件以上の行政手続きが掲載されており、そのうち約1,700件は省レベルの手続き、400件以上は社レベルの手続きとなっています。このうち、約900件は完全にオンラインで利用可能であり、1,100件以上は部分的にオンラインで利用可能です。

特に、行政手続きの98.99％は行政区域の境界を越えて行われており、地域住民の手続きの円滑化に貢献しています。

7月1日から現在までに、タイニン省では約70万件の申請が受け付けられ、期日通りの処理率は99%を超えています。このうち、コミューン（村）レベルの申請は99.98%の期日通りの処理率を達成し、地方自治体が住民に奉仕する役割を明確に示しています。

11月だけでも、タイニン省公共サービスセンターの各部局は1万3000件以上の申請を受け付けました。そのうち90%以上がオンライン申請であり、デジタルサービスに対する市民の需要と準備の高まりが伺えます。

期限内に処理および結果の通知ができなかった案件については、受付機関は住民または事業者に対し、遅延の理由を明記し、通知時期の変更を記載した謝罪文を送付します。謝罪文は、タイニン省公共サービスセンターのウェブサイトでも公開されます。

国民の満足度評価については、7月から現在までに満足度が97.88%に達しており、サービスの質が継続的に向上していることを示す好ましい兆候です。

特筆すべきは、受領した文書が100%デジタル化され、解決結果が保存され、後続の取引で再利用されることです。デジタル化は待ち時間を短縮するだけでなく、文書処理の透明性を高めます。

2025年、タイニン省は行政手続きに関する700件以上のフィードバックと提案を受け取りました。これらのフィードバックのほとんどは処理され、国家公務員ポータルで公開されています。処理結果の公開は、国家行政機関の活動に対する国民の監視強化に貢献します。

タイニン省行政サービスセンターのグエン・ティ・タンさん（ロンアン区）は、「行政手続きは非常に迅速に行われ、職員は必要なことすべてについて十分な指導をしてくれました。申請は一度だけで、長い待ち時間や何度も足を運ぶことなく、すぐに結果を受け取る日付を教えていただきました」と語りました。

ファム・ミン・カン氏は会社の事務手続きのために来社したところ、数分以内に申請が受理され、処理されました。カン氏は次のように述べています。「最初から十分な指導を受けられたので、非常に満足しています。申請は迅速に処理され、手続きも明確で、業務時間を効率的に管理することができました。」

2025年12月、タイニン省公共サービスセンターは、延滞申請率を1％以下に維持し、オンライン申請とオンライン支払いの割合を高め、「市民のための青少年サポートカウンター」モデルを推進することを目指しています。

また、行政手続きの見直し、標準化、再構築も加速しており、行政の境界に関わらず、2025年12月31日までに100％の手続きが公開されるよう取り組んでいます。

出典: https://daibieunhandan.vn/tay-ninh-nhung-ket-qua-noi-bat-ve-cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh-10400660.html

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