地方分権化と権限委譲の実施後、コミューンレベルで処理される行政手続き記録の件数が飛躍的に増加しました。サフィン区行政サービスセンターは、平日は手続きに訪れる人でほぼ満員でした。各部署の人員を合理的に組織・配置することで、記録の指導と処理は非常にスムーズに行われ、住民から高い評価と承認を得ています。
クアンガイ省サフィン区のグエン・ヴァン・フアン氏は、「以前と比べて、書類手続きがより迅速かつ便利になりました。以前は町まで行かなければならなかったので、とても便利です。ここの職員の対応も非常に迅速です」と語った。
従来、各区、鎮、市にはワンストップ部署があり、また、社区人民委員会にもワンストップ部署が分散していましたが、今後は社区レベルに窓口が一つだけ設置され、住民のためのあらゆる行政手続きを一元的に処理します。2025年7月1日からは、社区レベルで数百もの行政手続きが一元的に受け付けられるようになり、これまでのように多くの場所へ出向いたり、多くの階層へ異動したりする必要がなくなります。「人民に寄り添い、人民に最善の奉仕を」というモデルは、職員と公務員が優れた成果を上げるために、高い集中力を必要とします。
クアンガイ省サフィン区人民委員会のグエン・ヴィエット・タン委員長は、「区の行政サービスセンターは、住民への公共サービス提供のニーズを基本的に満たしています。住民のためのオンライン記録処理に情報技術を適用することに重点を置いています。住民へのより良いサービス提供のため、所管官庁に対し、施設への投資を拡大するよう勧告します。 」と述べました。
現在、書類の受領と処理だけでなく、長期的な目標として、デジタル市民の世代を徐々に育成することを目指しています。行政関係者、公務員、そして一般市民の双方を対象とした研修と指導を実施します。人々は、最初は行政の知識がなくても、行政サービス窓口に出向くことなく、自宅で自発的に行政手続きを行えるようになります。
クアンガイ省ドゥック・ポー区人民委員会のトラン・ゴック・サン委員長は、 「ドゥック・ポー区はまず、職員が適切な専門能力を確保できるよう配置します。次に、資格と能力を向上させるための研修を組織します。そして、職員が明確かつ明確に、そして公平に業務を遂行し、人々に奉仕できるよう、業務手順を整備し、指導します」と述べました。
各レベルの機能、任務、権限の見直しと整備、職員の配置と整備からテクノロジーの活用、デジタル変革への対応まで、やるべきことはまだ多く残されているが、目立った利点もあり、新しいモデルは徐々により国民に奉仕し、より国民に近い、より効果的な行政へと向かっている。
クアンガイ省ドゥックフォー区党委員会書記のヴー・ミン・タム氏は、「党委員会と政府の指導の下、人々は徐々に奉仕の精神を理解し、身に付けるようになりました。これまで、当初の困難は克服され、専門部署は質の向上に注力してきました。特に、センターの奉仕精神は、人々の満足度を評価する上で重要な要素であり、センターを人々の信頼と支えとして捉えています」と述べました。
「すべての時間を割くのではなく、すべての仕事をこなす」という理念は、二層制地方自治体の運営を経て、最も実践的な方法で実践されてきました。そして今もなお、その実践は続いています。当初の積極的な動きは、成功は文書や決議だけでなく、住民間の合意、リーダーシップの決意、そして任務遂行への献身によってもたらされることを示しています。
出典: https://quangngaitv.vn/thay-doi-tu-duy-nang-cao-nang-luc-can-bo-de-phuc-vu-nguoi-dan-tot-hon-6505087.html
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