電子商取引（eコマース）は、デジタル経済の発展における重要な原動力としての役割をますます強めています。オンラインでのショッピングや販売活動は、競争力の向上と生産・消費におけるデジタル変革の促進に貢献しています。しかしながら、eコマースの急速な発展は、国家管理にとって多くの課題も突きつけています…
オンラインで売買するメリット
デジタル経済の流れの中で、電子商取引は特に省内の中小企業に多くのビジネスチャンスをもたらしました。電子商取引は、企業や事業所にとって店舗コストの削減に役立ち、顧客対応に時間と場所の制約がなくなるため、利益の最大化につながります。さらに、電子商取引プラットフォームやデジタルプラットフォームでのプロモーション、割引、販促キャンペーンも、消費者を引き付ける効果的な手段です。ホアン・ティ・ハンさん（ビンディエムチュン都市圏タイニャチャン区）は次のように述べています。「以前は、何かを買うたびに店に行って選ばなければならず、非常に時間がかかっていました。今では、ほとんどの家庭用品をオンラインで購入しています。スマートフォンがあれば、自宅で検索、価格比較、購入できるので、はるかに便利です。」
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| 584ニャチャンシーフード株式会社の代表者は、電子商取引の発展における地域連携の促進に関する会議でライブストリーミングを行うよう支援されました。 |
消費者の利便性により、電子商取引は省内の企業や事業所の販売機会を拡大し、製品を国内外の市場に届けるのに役立っています。以前は、584ニャチャンシーフード株式会社は、主に従来のチャネルを通じて製品を販売していました。他の省や都市に市場を拡大したいと思ったたびに、同社はスタッフと共に場所探しやマーケティングキャンペーンなどに多くの時間を費やしており、かなりのコストがかかっていました。2024年の初めから、同社は電子商取引プラットフォームで製品の紹介を開始しました。それ以来、同社の製品は省や都市の顧客に広く知られるようになりました。現在、同社の製品はShopee、 Tiki、Lazadaなどの電子商取引プラットフォームで広く販売されています。 TikTok… 584ニャチャン・シーフード株式会社のマーケティング担当者、トラン・ニャット・クアン氏は次のように述べています。「当初、当社は主にマーケティングと商品紹介を目的として、このeコマースプラットフォームに商品を掲載していました。しかし、多くのお客様からご注文をいただいたため、販売のためにプラットフォームに登録しました。お客様との交流を深めるため、ライブ配信による販売を定期的に開催し、より多くのお客様を獲得しています。」
Canh Dong Viet Food Joint Stock Company（Thanh Hai Industrial Park、Bao An Ward）は2014年から運営しており、2022年までに、eコマースプラットフォーム上でオンライン製品販売チャネルを開発・拡大してきました。それ以来、同社は多数の顧客を抱え、製品ブランドは国内外の消費者に広まっています。これまでに、同社はウェブサイトwww.canhdongviet.cnとShopee mall、 TikTokショップチャンネルを構築しています。テクノロジープラットフォームを通じて、同社はeコマース取引、安全なオンライン決済、オンラインマーケティングコミュニケーション、配送などをサポートしてきました。これらのサービス供給システムの接続と共有は、メーカーから消費者に製品を届けるプロセスの最適化にますます役立ち、顧客のショッピング体験への対応に貢献し、企業の収益増加を促進します。現在までに、同社の製品は87,600人以上の顧客に届いています。
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| 消費者は電子商取引プラットフォームで製品を購入することを選択します。 |
クアンミン魚醤生産工場（ラックソン2村、カーナーコミューン）のマネージャー、トリン・グエン・ドアン氏によると、現在、同工場では3種類の高級な伝統的なカタクチイワシ魚醤製品を生産しており、いずれも3つ星OCOP認証を取得したとのこと。以前は、新製品ラインと多くの競合製品の存在により、市場参入に多くの困難に直面していた。しかし近年、従来の販売チャネルに加え、Lazada、Shopee、Facebook、Zalo、OCOPストアなどの大手eコマースプラットフォームでの魚醤製品の販売も推進してきた。おかげで、クアンミン魚醤製品は広く宣伝され、徐々に多くの顧客に届けられるようになっている。現在、同工場では毎月6,000～10,000リットルを消費し、安定した収入源となっている。
予備統計によると、 カインホア省では現在、約100社の企業が電子商取引プラットフォーム上で製品の導入・販売を行っています。これにより、企業は消費者へのリーチが容易になり、競争力の向上に貢献しています。
まだ課題と制限はあります。
電子商取引には大きな可能性があるものの、省内の企業は電子商取引プラットフォームでの販売において多くの困難に直面しています。トラン・ナット・クアン氏によると、電子商取引プラットフォームが企業に利益をもたらしてきたことは否定できないものの、現状では電子商取引プラットフォームと企業の間に拘束力のある契約はなく、厳格な制裁措置もないため、企業は電子商取引プラットフォームのポリシーに常に消極的であり、その結果、手数料が継続的に上昇しています。 2025年7月から、電子商取引プラットフォームはインフラ費用として1注文あたり3,000ドン、返品手数料として1注文あたり1,650ドンを徴収することになります。つまり、7月1日からは、全手数料の20%に加えて、企業は1注文あたり4,650ドンを負担しなければなりません。私たちは電子商取引プラットフォームの担当者と協議しましたが、「プラットフォームのポリシーに同意するなら商品を出品し、そうでない場合は出品しない」という回答しか得られませんでした。電子商取引プラットフォームに商品を出品する企業の権利を保護するため、政府はより厳格で具体的な規制を設けるべきだと提言します」とクアン氏は述べました。
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| 584 ニャチャンシーフード株式会社での生産活動。 |
さらに、多くの企業は依然として、必要なテクノロジーソリューションの決定における困難や限界、投資コストの圧迫、eコマースの専門知識やオンラインマーケティングおよび受注管理の理解を持つ人材の不足に直面しています。これが、eコマースに対する消極的なアプローチ、長期戦略の欠如につながっています。タイアン農業サービス協同組合（ヴィンハイ村）のグエン・カック・フォン理事長は次のように述べています。「協同組合はeコマースプラットフォームに製品を掲載していますが、成果は高くありません。主要なeコマースプラットフォームに登録し、ブースを開設する期間を経て、製品を販売するには、ブースのデザイン、画像、プログラム、情報が顧客を引き付けるように魅力的でなければならないことに気づきました。一方、現在、協同組合にはテクノロジーを専門とする人材がいないことから、関連するすべてのタスクの操作方法を自分で学ばなければなりません。そのため、多くの注文が迅速に管理・更新されず、デジタルプラットフォームにおける顧客へのリーチ能力と業務効率に影響を与えています。」
さらに、偽造品、粗悪品、出所不明の商品、知的財産権を侵害する商品などが、依然としてECプラットフォームやSNS上で広く販売されており、個人情報や取引データのセキュリティ管理が不十分です。また、EC活動の管理・統制メカニズムは、この分野の急速な発展に追いついておらず、消費者がオンラインショッピングをする際に不安を感じています。
持続可能な電子商取引の発展のために
最近、電子商取引・デジタル経済部（商工省）は商工省と連携し、「電子商取引発展における地域連携の促進 ― 中部地域が電子商取引で広がる」会議を開催しました。これは国家電子商取引発展計画の主要活動の一つであり、中部地域における地域間の連携を強化し、潜在力を共同で活用し、電子商取引の実施能力を向上させ、近代的な流通チャネルを通じて商品消費市場を拡大することを目的としています。この計画では、電子商取引を導入する協同組合や中小企業に対し、デジタルブースの構築・運営、ライブ配信による販売、顧客誘致コンテンツの開発、デジタルプラットフォームへの販売ツールの統合、受注処理、オンラインビジネス活動の効率的な管理などを支援します。また、国際電子商取引プラットフォームへの輸出ブースの設置支援、越境電子商取引アプリケーションを促進するためのソリューションの紹介なども行います。
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| Canh Dong Viet Food Joint Stock Companyでの生産活動。 |
特に、企業および事業所向けライブ配信研修では、22万9千人以上の視聴者と19万9千件以上のインタラクションを獲得し、355点の商品が販売されました。イベント後、一部の企業はeコマース事業者と連携し、ライブ配信を通じた販売支援を受けました。また、電子商取引・デジタル経済局は、ライブ配信を通じた販売スキルの向上や越境eコマースプラットフォームへの参加を支援するため、オンライン研修コースを継続的に開催しています。現在、電子商取引・デジタル経済局は、カインホア省および周辺地域の企業や団体向けに約100のオンライン学習アカウントを保有しています。電子商取引・デジタル経済局のグエン・ティ・ミン・フエン副局長によると、商工省は最近、2026年から2030年までの国家電子商取引発展計画を策定し、地域ごとの電子商取引の強化、越境電子商取引の導入促進、そして各地域の電子商取引人材の質の向上に重点を置いた。また、データプラットフォームの構築、製品の標準化、電子流通チャネルにおける地域ブランドのポジショニングにおいて、地域間の連携も推進するとしている。
商工省商工局のチャン・クオック・サン副局長は、「電子商取引の継続的な発展と効果促進のため、商工省は今後、関係部局および支局を統括し、連携して電子商取引に関する広報と知識の普及を強化し、省内の企業、事業所、そして住民がオンライン市場への安全かつ効果的な参加方法とそのメリットに関する最新情報の入手と理解を深められるよう支援します。また、電子商取引の活用と発展に関するスキル向上のための研修コースを開催し、主要電子商取引プラットフォームとの連携を支援して地元産品の消費を促進し、デジタル環境における省産品ブランドの発展を促進します。さらに、消費者の権利保護のため、特に原産地と商品の原産地の問題を中心に、電子商取引活動の検査と監督を強化します。さらに、実情に適したメカニズムと政策の検討、導入提案、実施に関する助言を継続し、持続可能な電子商取引の発展のための法的環境の整備に貢献します」と述べました。
カム・ヴァン - ホン・グエット
出典: https://baokhanhhoa.vn/chuyen-doi-so/202507/thuc-day-phat-trien-thuong-mai-dien-tusoi-dong-tren-nen-tang-so-d512ae8/
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