近年、携帯電話事業者は、規制に従って携帯電話加入者情報の大規模な標準化を実施しており、データの同期化、誤った情報が記載されたSIMカードの数の削減、スパムメッセージや迷惑電話などの悪影響の防止を目指している。
しかし、このプロセスには多くの欠点があり、ユーザーに不快感や疲労感を与えることを指摘しておくべきだろう。
衝撃的な情報
0945xxxという番号の加入者は、早い段階で積極的に個人情報を確認したが、その結果得られたのは迷惑行為だけだった。
「認証通知が何度も表示されるのに、アプリ上では認証完了と表示されているにもかかわらず、認証されていないと表示される」と、 0945xxxという番号の加入者がVTCニュースの記者に苦情を述べた。
ユーザーは、携帯電話会社から契約確認メッセージを頻繁に受け取っています。
「毎日メッセージが届くんです。『既に認証済みの場合は無視してください』と書いてあるのに、それでもすごく迷惑です。ネットワークプロバイダーは、加入者のデータが認証済みかどうかをフィルタリングできないみたいですね」と、電話番号08866xxxの所有者は語った。
彼はまた、仕事柄多くのテキストメッセージのやり取りが必要となるため、毎日携帯電話会社からのメッセージを確認しなければならないことに不満を表明し、人々にメッセージを「大量に送りつける」行為は極めて非専門的だと感じていた。
テキストメッセージ以外にも、一部の加入者はコールセンターからリマインダーの電話を受けたと報告しており、通話中に通知音が着信音として再生されたケースもあった。
「ここ2、3日、1日の最初の電話をかけるたびに、接続される前にオペレーターからの20秒間の確認メッセージを聞かなければなりません。これはひどい経験です。特に緊急の電話をかける必要があるときはなおさらです。通知音をオフにできないので、どうすることもできません」と、08559xxxの番号を持つ加入者は不満を述べた。
この人物は、仕事の性質上、確認を完了する時間がなかったことを認めたものの、度重なる催促に悩まされていると語った。 「一日中、そのことが頭から離れず、拷問を受けているような気分です。」
このユーザーは、ネットワークプロバイダーに対し、このような「嫌がらせ」や「ハラスメント」をすぐに止める方法はないかと問い合わせた。特に、プロバイダーは要求内容を理解していたものの、確認に行く時間がなかったためだ。
別の事例では、DTPユーザーがこの問題を解決するために、「待機中の音楽」通知のキャンセルを依頼するため、コールセンターに連絡しなければならなかったと報告している。
TTCの利用者の中には、ネットワークプロバイダーから頻繁に通知メッセージを受け取ることで、利用者がこの種の通知に「慣れ」てしまい、正規のメッセージと偽のメッセージを区別することが難しくなり、結果としてSMS詐欺が増加する状況が生じるのではないかと疑問を呈する者もいた。
一方、NNA氏は同じ通信事業者から2つの電話番号を取得しているにもかかわらず、受信するリマインダーメッセージの数が異なっていた。このことから、NNA氏はこれらのメッセージの送信基準、送信メッセージ数、および通信事業者によるユーザーデータのフィルタリング方法について疑問を呈した。
携帯電話事業者各社は、加入者情報の標準化に努めている。
4月15日から、携帯電話事業者は、携帯電話加入者が個人識別番号、氏名、生年月日、顔認証情報の4つの情報をすべて保有していることを確認し、これらのデータが公安部の国家人口データベースと一致していることを確認しなければならない。
認証方法として認められているのは、VNeIDによるオンライン認証、ネットワークプロバイダのアプリケーションによる認証、ネットワークプロバイダのサービス拠点での対面認証、およびネットワークプロバイダが認可した場所での認証の4種類です。
携帯電話事業者各社は、規制に従って顧客が加入者情報を確認できるよう支援する取り組みを進めている。
Vinaphoneは、継続的なサービス提供を確保し、デジタル環境における個人情報に関するリスクを最小限に抑えるため、MyVNPTやVNeIDなどのアプリケーションで加入者情報を積極的に確認し、できるだけ早く認証を完了することを推奨します。
Viettelは、ユーザーに対し、My ViettelまたはVNeIDアプリを通じて加入者情報を積極的に確認するか、コールセンターに問い合わせてサポートを受けることを推奨しています。同時に、同社は詐欺に注意するよう警告し、加入者情報の確認は無料で、ワンタイムパスワード（OTP）の入力や送金は一切不要であることを改めて強調しています。
出典：https://vtcnews.vn/thue-bao-dang-bi-doi-bom-thong-bao-xac-thuc-thue-bao-ar1015276.html
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