COVID-19パンデミックから3年が経ち、ベトナム全土、特にタインホア省の商業活動は大きな影響を受けました。しかし、各レベルの当局の積極的な関与により、省内の企業、生産施設、商業・サービス業は柔軟に適応し、積極的に発展のための多くの解決策を模索してきました。
現在、省内には2つのショッピングモール、27のスーパーマーケット、388の伝統的な市場があり、数千もの食料品店やコンビニエンスストアが地域全体に点在しています。パンデミックの複雑な展開とソーシャルディスタンスの実施は商業活動に直接的な影響を与えていますが、一部のスーパーマーケットや店舗では、市場への商品の販売量は依然として安定しています。これは、販売方法やアプローチにおける革新性と感受性によるものです。
グエンチャイ通り（タンホア市）にあるハサキ化粧品店の店長、トラン・ゴック・フオン氏は、感染拡大は抑制されているものの、人々は依然として人混みに行くことを恐れていると語りました。多くの顧客がオンラインショッピングに切り替えたため、店舗では顧客対応とケアを行うスタッフを増員し、迅速な対応、適切な商品のご提案、そして必要な商品への迅速な配送を実現しています。現在、平均して毎日数十人の顧客がオンラインで購入や相談を求めています。
社会全体のトレンドに追随するため、ショッピングモール、スーパーマーケット、小売店も、宅配サービスと連携したトレーディングフロアやSNSを通じてオンライン販売を促進しています。WinmartとWinMart+の店舗システムは、商品管理、顧客サービス、そしてビジネスにおけるデジタル技術の活用において、先駆的な存在です。省内全域で約60のスーパーマーケットと店舗を展開し、野菜、果物、精肉、乾物、食料品など、多様で豊富な生活必需品を取り扱っています。現在、WinmartスーパーマーケットシステムとWinmart+は、スマートフォンを使った全商品の原産地追跡、銀行アプリでのカード決済、そして特にVinIDアプリによるオンライン食料品ショッピングプログラムなど、3つの分野でデジタル技術を活用しており、顧客が手軽に買い物を楽しめるようになっています。デジタルプラットフォームでの販売促進と商品導入により、Winmart+は顧客基盤を拡大し、店舗の収益は常に安定し、商品の供給も定期的に行われ、消費者のニーズに応えています。
さらに、他のサービス産業、特に観光産業も新たな消費者ニーズへの適応を進めています。旅客輸送、観光、航空券予約サービスなどを専門とするカインミーチケットオフィス事業部（タンホア市）のヴー・ゴック・トゥ部長によると、同事業部は顧客のコスト削減のため、観光や団体旅行向けの「コンボ」パッケージを積極的に展開するとともに、柔軟な運行体制を整え、乗客の送迎時間を短縮しています。特に最近では、ウェブサイトやオンラインバスチケット予約アプリなどでのチケット予約やマルチチャネル決済手段の多様化を進め、顧客の利便性向上に努めています。
「決済チャネルやオンラインチケット予約との連携に加え、近い将来、チケットオフィス独自のチケット予約ウェブサイトの構築・開発を計画しています。これにより、お客様と当社との交流、フィードバック、そして直接的なサービス体験の向上が期待されます」とトゥ氏は付け加えた。
貿易を生産と消費の強固な架け橋とし、社会経済発展の促進に貢献するという目標を掲げ、2021年から2025年にかけて、物品小売総売上高と消費者サービス収入は年平均17.6%の成長率を達成し、そのうちスーパーマーケット、ショッピングモール、コンビニエンスストアなどを通じた物品小売総売上高と消費者サービス収入は約30～35%を占めるよう努めます。省当局と各機能部局は、地域内で生産・取引を行う企業、特に中小企業、組織、個人に対し、パートナーの発掘、物品売買やサービス提供の機会促進のための支援を強化しています。各地域では、同期型商業インフラが整備され、市場、ショッピングモール、コンビニエンスストアのネットワークが合理的に配置され、チェーンに沿った商品流通とサービス供給システムを構築することで、市場における商品需給バランスを確保しています。開発プロセスにおいては、伝統貿易と現代貿易の調和的な融合に重点が置かれています。特に、都市部の商業インフラは近代化され、デジタル技術を活用した開発、運営、管理が進められています。農村地域における重要な貿易インフラは十分に整備されており、ビジネス活動や人々の日常のニーズに効果的に応えています。
さらに、デジタル化の「流れ」がますます発展し、電子商取引アプリケーションを基盤とした重要な足掛かりが生まれ、オンラインビジネスやサービスの形態はますます繁栄し、創造性を増しています。これは、タインホア電子商取引フロアの立ち上げを促進するとともに、第4次産業革命の潮流を先取りし、省のデジタル経済を発展させる計画にも貢献しています。現在、タインホア省はthuongmaidientuthanhhoa.vnというドメイン名の電子商取引フロアの構築と運営に成功しています。運用開始から3年が経過し、フロアへの訪問者数は200万人を超え、省内の約40の企業、協同組合、事業所から300以上の製品とサービスが提供されています。特に、優れた製品としては、工業製品、手工芸品、多くの農産加工品、フークアンラム茶、バランエビペーストなどの一貫生産品などがあります。2021年から2025年の期間の目標は、省の電子商取引取引所が100〜300の参加企業に到達することです。
商工省のチャン・ドゥック・ルオン副局長は、「計画に基づき、商工省は今年末まで、生活必需品の需給を確保するための適切な措置を継続し、市場の動向を綿密に監視し、需給調整措置を迅速に適用して市場を安定化させます。特に生産と人々の生活に不可欠な物資の市場を安定させます。市場管理、検査、統制、密輸防止、貿易詐欺、偽造品、粗悪品、原産地不明品などの管理において、機能部門との連携を強化し、消費者と供給企業の権利を保護します」と述べた。
文と写真：Chi Pham
[広告2]
ソース
コメント (0)