新しい時期における党の指導的役割と戦略的方向性を確認する
指令30-CT/TWの施行から5年以上が経過し、消費者権利保護は多くの成果を上げてきました。法的文書制度が整備され、2023年には消費者権利保護法（改正版）が国会で可決されました。法律の広報・普及活動も促進され、企業や国民の意識も徐々に高まっています。しかし、現実には多くの課題も存在します。電子商取引は急速に発展し、越境取引はますます一般的になり、詐欺や欺瞞行為はより巧妙になっています。一方で、管理能力と機関間の連携は依然として限られています。
このような状況下において、結論207-KL/TWは、党の方向性を具体化し、 政治システム全体の認識と行動の統一を図り、同時に、消費者保護の精神を、行政機関だけでなく、企業、社会団体、そして個人消費者の共通の社会的責任として広めるために誕生しました。主要な方向性は明確に示されています。
新たな時代に適した制度的枠組み、管理メカニズム、実施組織の構築に関する政治的指針を提供する。
省庁、支部、地方自治体の間で明確な責任分担を要求する。
技術の応用、デジタル変革を重視し、意識を広め、社会監督を強化するための報道機関と社会組織の役割を促進する。
統合を促進し、国際協力を強化し、情報と経験を共有し、国境を越えた消費者紛争の処理において協力し、調整する。消費者との取引におけるハイテク犯罪の予防と対策を強化する。
宣伝活動を革新し、政策伝達と法教育の方法を多様化します。
そして特に、この分野における国家管理の中心機関として任命されている商工省に対し、偽造品、模造品、低品質の製品やサービス、緊急の問題、消費者への悪影響などに関して、機関、組織、個人の権限と責任を明確に定義しながら、消費者の権利を保護するための政策、法律、国家管理を策定する機能を効果的に実行するために、各省庁を統括し調整するよう指示する。
結論 207-KL/TW は、認識と行動の方向性のガイドラインとなり、新たな状況における消費者保護活動の戦略的立場を確立します。
2026年から2030年までの消費者保護活動の発展に関するプロジェクト：具体的な行動による結論207-KL/TWの精神の実現
商工省は、消費者権利保護分野における国家管理機関としての役割において事務局の指示に基づき、国家競争委員会に、2026～2030年の消費者権利保護活動の発展に関するプロジェクト（消費者権利保護プロジェクト）の策定と実施を指示しました。これは、「方向付けから行動へ」の観点を実現し、具体的な課題、目標、解決策をもって党の政策を具体化するためのものです。商工省は、2026～2030年の消費者権利保護活動の発展に関するプロジェクトを承認する決定2724/QD-BCTを発行しました。これは、ベトナムの消費者の合法的かつ法的権利の確保に対する商工省の積極性、革新性、政治的責任を示すものです。
BVNTD プロジェクトの 5 つの中核となる行動方向は次のとおりです。
まず、制度と政策を完備し、国家管理の有効性を向上させることです。
開発の実践と国際統合に適した制度と法的政策の同期した統一されたシステムを構築し、完成させること。
部門間の調整メカニズムを規定し、各国家管理機関、特に中心機関である商工省と各省庁、支部、地方自治体間の責任と権限を明確にします。
第二に、技術インフラ、データベースを開発し、デジタル変革を推進する
1800.6838 コール センター システムおよび地域の電子苦情およびフィードバック プラットフォームと統合された消費者保護に関する国家データベースを構築、管理、運用します。
消費者に対するリスクの監視、予測、警告に人工知能とビッグデータ分析を適用します。
第三に、宣伝、法律の普及、消費者教育を推進します。
同期的、創造的、マルチプラットフォームで展開し、2023 年の法律に基づく消費者の権利と義務、賢く安全で責任ある消費スキル、詐欺や商業行為の早期警告、グリーン消費、持続可能な消費の促進、環境に優しい製品のサポートなどのコンテンツ グループに重点を置きます。
第四に、執行チームの能力を向上させ、消費者保護に参加する社会団体の役割を促進します。
中央レベルと地方レベルの両方で執行官を対象に、フィードバックの受信と処理、情報技術の適用、消費者とのコミュニケーションのスキルを中心に、徹底した研修と開発を提供します。
社会組織、特に消費者保護協会のコンサルティング、調停、監督、宣伝における役割を促進します。
第五に、国際協力と資源動員を強化する。
二国間および多国間の協力を拡大し、ASEAN、APEC、OECDなどの地域ネットワークに参加して情報と経験を交換し、特に電子商取引の分野における国境を越えた紛争の処理における調整メカニズムを構築する。
BVNTD プロジェクトは、具体的なロードマップと明確な目標を掲げ、制度的および技術的な基盤を構築するだけでなく、同期した運用メカニズムも形成し、管理の効率性と社会的信頼に関連した消費者保護が実質的に実施されることを保証します。
政策と行動の統一 – 方向性から実践まで
結論207-KL/TWは、「消費者は生産と事業発展の中心であり、原動力である」という一貫した視点を再確認しています。企業は、企業倫理の向上、製品とサービスの品質への注力、情報の透明性の確保、そして顧客満足度を成功の尺度として考慮することが推奨されます。
事務局の結論207-KL/TWは、制度の整備、リーダーシップの役割の促進、デジタル変革の加速、そして社会的責任の強化において「何をなすべきか」を明確に示す戦略的ビジョンを示しています。BVNTDプロジェクトは、これらの方向性を「実施方法」、明確なタスク、目標、プロジェクトの体系、ロードマップ、そしてモニタリングメカニズムによって具体化しています。
これは、政策から行動へ、リーダーシップの思考から経営能力への変革の結果です。これは、消費者保護が政治的かつ高度に専門的かつ実践的な発展段階に入ったことを示しています。
4 つの顕著な類似点は、政策と行動の統一性を示しています。
私たちは一緒に消費者を中心に考えます。
結論とプロジェクトは共に、消費者をあらゆる政策の中心に据えています。消費者は保護対象であるだけでなく、透明かつ持続可能な市場の形成に貢献する参加主体でもあります。
私たちは企業をパートナー、そして国家を保証人と認識しています。
消費者保護は事業発展と切り離すことはできません。結論207-KL/TWは、透明性と社会的責任を果たした製品とサービスを提供する企業の責任を強調しています。BVNTDプロジェクトは、企業が消費者保護義務の履行を約束し、認証し、監視することを奨励するプログラムを継続しています。
透明性、安全性、責任ある消費者環境の実現に向けて共に歩みましょう。
BVNTD プロジェクトは、情報が公開され、取引が安全で、苦情が迅速に処理され、すべての不正行為が検出されて厳格に処理される「クリーン」な消費者環境を構築するという観点を具体化しました。
私たちは共に、テクノロジー、デジタル変革、オープンデータを中核ツールとして推進します。
結論207-KL/TWにおける「テクノロジー、人工知能、ビッグデータの応用を強化する」という要件から、BVNTDプロジェクトにおける「管理システムと1800.6838交換機を接続し、国家データベースを構築する」という目標まで、政治的思考と実際の管理活動の間には明確なつながりが見られます。
社会全体の参加に向けて共に：
結論 207-KL/TW には、政府、企業から社会組織、報道機関、消費者に至るまで、システム全体の総合的な力を動員することが必要です。BVNTD プロジェクトは、調整プログラム、コミュニケーション、トレーニング、部門間および地域間の協力メカニズムを通じてこれを実現しました。
これは、党の政策が指導に留まらず、社会生活における行動、モデル、具体的な結果に具体化されるという、国家管理の考え方における新たな前進を示す点である。
方向づけから行動へ ― 新たな状況における消費者権利保護の基盤
結論207-KL/TWの精神は、2026年から2030年までの消費者権利保護プロジェクトを通じて具体的に実現されつつあります。結論に示された主要な方向性（制度の整備、技術の適用強化、執行能力の向上、グリーン消費と持続可能な消費の促進など）はすべて、明確な目標、ターゲット、課題、プロジェクトとともに、省庁、部局、地方自治体間の緊密な連携のもと、消費者権利保護プロジェクトに明記されています。
今後、BVNTDプロジェクトが同時に実施される際には、広報活動、法律の普及、政策対話、地域社会とのコミュニケーション、そして消費者支援の取り組みが引き続き強化されます。これは、認識から行動へ、政治的志向から実際の社会的成果へのステップであり、結論207-KL/TWの精神を深く生活に浸透させ、すべての市民、すべての企業、そしてすべての地域社会に浸透させていくものです。
事務局の結論207-KL/TWは、2019年の指令30-CT/TWの継続であるだけでなく、安全で透明性があり、責任があり、持続可能な消費者社会を構築するという党の決意を強く確認するものでもあります。
この結論の広がりは、メディアの反応だけでなく、社会全体に刺激を与え、動機付け、行動を導くことによっても実証されています。その結果、あらゆる管理機関、あらゆる企業、あらゆる国民が、消費者の権利の保護に積極的に貢献することになります。
これが、法律、技術、そして文明的な行動文化によって消費者の権利が保護される新たな状況における消費者権利保護の基盤であり、安全で持続可能かつ人道的なベトナムの消費の実現に向けたものです。消費者保護は、個人の権利保護だけでなく、経済の信頼、安定、そして持続可能な発展を守ることにも繋がります。そして、この精神が広がることで、結論207-KL/TWは、ベトナムが人々、消費者、そして持続可能なベトナムのための経済構築への道を歩み続けるための重要な基盤となるでしょう。
出典: https://moit.gov.vn/tin-tuc/tu-dinh-huong-chien-luoc-den-hanh-dong-c-the-bo-cong-thuong-hien-thuc-hoa-quan-diem-ket-luan-207-kl-tw-cua-ban-bi-thu-t.html
![[写真] トゥオン族の仮面を描くユニークな芸術](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/11/14/1763094089301_ndo_br_1-jpg.webp)
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