ロンフンコミューン（ カントー市）のタンフックA2集落で「デジタルボランティア」モデルを立ち上げます。
便利で、遠隔地の人々に適しています
このモデルは、集落内の多くの世帯が行政サービスセンターから遠く離れており、移動が困難であることから生まれました。特に水位が上昇すると、多くの農村道路が冠水します。高齢者や農民の多くはスマートフォンを使い慣れておらず、行政手続きのたびに子供や孫に頼んだり、必要書類が不足しているために何度も足を運んだりする必要がありました。
こうした懸念から、タンフオックA2集落青年連合の書記長であるマイ・トゥエット・フン氏は、ロンフン集落連合に対し、家庭にデジタルサービスを提供するモデルを導入することを提案しました。「遠く離れた集落へ行った人々が、必要な書類がないために戻らざるを得ないケースを目にしています。そこで、集落の人々をより便利に支援するために、『デジタルボランティア』モデルの構築と導入を、集落連合に助言しました」とフン氏は述べました。
週末に活動するこのモデルは、「知識のある者は知識の少ない者を指導し、知識のない者は現場でサポートを受ける」という精神に基づいて運営されています。組合員は交代で勤務し、オンライン公共サービスへの登録、VNeIDへの書類の統合、パスワードの取得、テクノロジーに関する質問への回答など、迅速なサポートを提供しています。
タンフオックA2集落のダン・ティ・ザンさんはこう語りました。「私は年寄りで、電話の使い方が分かりません。青年組合のメンバーが丁寧に教えてくれたおかげで、VNeIDの使い方が分かりました。おかげで、行政手続きの際にたくさんの書類を持ち歩く必要がなくなりました。集落で『デジタルボランティア』モデルが実現したことで、人々はとても喜んでいます！」
メンバーは、定位置での支援だけでなく、困っている人々の自宅にも出向きます。例えば、ドゥオン・ティ・トゥエットさんは、お子さんの死亡届手続きについて指導を受けました。「私が尋ねたことはすべて分かりやすく説明されました。ここの子どもたちはとても優しくて、やる気満々です！」とトゥエットさんは語りました。
組合員は書類のサポートに加え、QRコードのスキャン方法、オンラインでの書類提出方法、処理の進捗状況の確認方法なども指導し、人々が徐々にデジタル環境に慣れるよう支援しています。
ロンフン村タンフオックA2集落の青年組合員は、人々がデジタルアプリケーションをインストールすることを熱心に支援し、指導しています。
若者の精神を広める
ロンフン村ベトナム祖国戦線委員会副委員長であり、ロンフン村青年連合書記長のレ・トゥアン・ヴ氏は、「『デジタルボランティア』モデルは、デジタル変革における若者の創造力と積極性を示しています。村落内の人々に対する青年連合員による支援は、非常に実践的で、地域の状況に合致しています」と述べました。
レ・トゥアン・ヴー氏によると、ロンフン村連合は今後、このモデルを村内の残りの集落に拡大し、特に夜間と週末のシフト数を増やし、学校連合や地元の若者のデジタルスキルでボランティアの力を補い、組合員のサポートスキルを向上させるための研修を組織する予定だという。
タンフォックA2集落で導入された「デジタルボランティア」モデルは、導入後間もないにもかかわらず、毎週数十件の案件を支援しています。多くの人がスマートフォンで申請方法や案件の進捗状況を確認できるようになり、移動時間が大幅に短縮されました。さらに重要なのは、このモデルがオンライン公共サービスへの人々の信頼を高め、組合員、若者、そして一般市民の間に緊密なコミュニケーション環境を創出し、「デジタル変革時代の若者」が活力と責任感を持つというイメージを構築し、デジタル社会、デジタル市民、そしてデジタル経済の草の根レベルでの推進に貢献していることです。
「デジタルボランティア」モデルは、グループリーダーの小さなアイデアから始まり、今では技術的な架け橋となり、ロンホンの若者の献身的な精神を広め、デジタル変革を地元の人々に近づけることに貢献しています。
記事と写真：THACH PIC
出典: https://baocantho.com.vn/tuoi-tre-long-hung-chung-tay-tinh-nguyen-so--a194676.html
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