インド国立銀行は、非現金決済サービスを規制する通達第15号を修正・補足する通達案について意見を募集しています。この通達案の注目すべき内容は、オンラインバンキングおよび電子ウォレットサービスの中断が許容される最大時間に関する具体的な規制です。
具体的には、国立銀行は、不可抗力または3日前に通知されたシステムメンテナンスおよびアップグレードの場合を除き、すべての決済サービスおよびオンライン決済仲介サービスの提供中断時間の合計が年間4時間を超えず、1回あたり最大30分を超えないようにすることを要求しています。
30分を超えるサービス中断を引き起こすインシデントが発生した場合、決済サービスプロバイダーおよび決済仲介業者は4時間以内に国立銀行に報告しなければなりません。同時に、問題解決後3営業日以内に、当該部門は国立銀行に詳細な報告書を提出しなければなりません。
適切に処理されなかったインシデントは、管理機関が規制に従って監視および対応措置を講じる根拠となる可能性があります。この規制は、現在の決済インフラにおいて重要な役割を果たしているすべての商業銀行、信用機関、そして電子ウォレット、決済ゲートウェイ、デジタル金融プラットフォームなどの決済仲介機関に適用されます。
この規制は、キャッシュレス決済がますます普及する中で発行されましたが、取引の停止、アプリケーションエラー、送金が届かない、または処理が遅いなどの事例が依然として多く発生しています。
実際、電子決済サービスの利用者の多くは、銀行アプリにアクセスできない、QRコードをスキャンできない、送金したのに受取人が受け取れないといった問題に遭遇しています。こうしたエラーは、特に休日や月末、システムの過負荷時、あるいは突発的なメンテナンス時に多く発生し、銀行からの通知が届かないケースも少なくありません。そのため、利用者は不安を感じ、確認に苦労することになります。
中断時間の厳格化と報告義務の導入により、運用責任の強化、情報の透明性確保、そして顧客リスクの軽減が期待されます。明確な規制により、利用者は「理由不明の資金停止」に悩まされることがなくなり、サービス中断時に積極的に監視を行い、説明を求めることができるようになります。この草案は、決済分野における国際的な慣行との整合性も示しています。
出典: https://baolamdong.vn/vi-dien-tu-ngan-hang-khong-duoc-de-nghen-qua-30-phut-382587.html
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