デジタル時代において、製薬業界はますます新たな経営課題に直面しています。外部からの課題は競合他社、メーカー、サプライヤー、医療機関などから生じ、内部からの課題は販売コスト、新製品の研究開発、ターゲット市場の管理、モニタリング、分析、そして市場カバレッジなどから生じます。
そして、最大の課題は、GMP、GSP、GLP、GDP、GPP、USFDA 21 CFR、GAMP 5 など、製薬業界では絶対に遵守しなければならない厳格な品質基準です。製薬業界のデジタル変革は、単に自動化などの新しいテクノロジーを適用することではなく、技術革新とデジタルテクノロジーの応用、特にビジョン、粘り強いリーダーシップ思考、デジタル変革の成功に向けた決意に基づいて、Vimedimex のモデル、ビジネス戦略、管理文化、運用方法全体にデジタルテクノロジーを統合することであり、Vimedimex はそれを実現しました。
ベトナム企業として初めて、Oracle NetSuiteの「2022年デジタルトランスフォーメーション優秀企業」に選出され、ゴールデンカップを受賞しました。これは4年以上にわたる粘り強さと決意の賜物であり、Vimedimexの困難ながらも誇り高い道のりにおける努力と知恵を証明しています。
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| SuiteCloud PointStar Vietnam ソリューション ディレクター Du Dinh Truong 氏 |
SuiteCloud PointStar Vietnamのソリューションディレクターであり、ベトナムにおけるOracle NetSuiteの主要パートナーでもあるVimedimexのデジタル変革プロジェクト責任者であるDu Dinh Truong氏は次のように語りました。
* 先生、Vimedimex のデジタル変革プロセスで最も重要な要素は何ですか?
Vimedimexは、Oracle Netsuite、Salesforce CDP、Amazon Web Services、Elastic Compute Cloudサーバーといった最新テクノロジーの適用、統合、そして習熟に努め、Vimedimexシステム全体にわたる包括的なデジタル変革を推進しています。最新の管理手法を適用することで、業務プロセスの標準化、リソースの有効活用、国際基準に基づいたサービス品質の管理を実現し、医薬品市場におけるVimedimexのビジネス効率と競争力を向上させます。
Vimedimex は、クラウド コンピューティングにおけるエンタープライズ管理の世界No.1 ソリューションである Oracle Netsuite ソフトウェアを選択しました。
（１）多様な機能、柔軟な拡張性、あらゆる業務オペレーションを効果的かつ最適に管理します。
（2）シンプルで使いやすいインターフェースにより、ユーザーはソリューションの機能に素早くアクセスして使用できます。
（3）NetSuiteは、複数の情報ソースからのデータを集約し、同期させて、ビジネスプロセスに必要な財務、在庫、購買、販売などのさまざまな部門の個別または多様なニーズに対応するシステムに統合するための包括的な機能セットを提供します。
(4) Oracle NetSuiteは多言語をサポートしており、Vimedimexが世界のどこで事業を展開しているかに関係なく、単一のプラットフォームですべての業務を管理できます。 (5) 優れたデータ転送速度、リアルタイム性とモバイル接続性により、システムはユーザーの特殊なニーズに応え、対応します。
（6）信頼性の高いデータセンターは、セキュリティを確保し、システムに影響を与える予期しないインシデントに対するデータ保護を提供し、顧客に最強のセキュリティと災害後のデータ復旧能力を保証します。 （7）Oracle Netsuiteソフトウェアは、他のシステムと組み合わせて追加データをインポートし、システム外部からの情報を自動的に更新する機能を備えています。
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Vimedimex は、Salesforce CDP ソフトウェアを世界ナンバーワンの CRM システムとして選択しました。 (1) シームレスに統合されたサブシステムにより、顧客購買システムのすべてのデータと十分な量の情報を同じプラットフォームに一元管理します。(2) スマート分析ツールを使用して、Salesforce と他のシステム間で双方向データを統合します。(3) Salesforce CRM は、情報管理、ワークフロー作成、タスク管理、機会追跡、コラボレーション支援ツール、顧客購買インタラクションツール、分析機能、モバイルデバイスでの使用が可能な直感的なダッシュボードなどの機能を統合し、売上予測、潜在顧客の監視などの便利な機能をサポートし、Vimedimex がオンプレミスインフラストラクチャから柔軟なモデルへと段階的に移行することをサポートします。
Vimedimex は、CEVPharma の B2B 電子商取引システムに適用するために、世界中で広く使用されている総合的なクラウド コンピューティング プラットフォームである Amazon Web Services を選択しました。
(1) 高可用性インフラストラクチャ。AWSインフラストラクチャ内の完全に分離されたパーティションです。アプリケーションを同一リージョン内の複数のAZに分割し、障害を隔離することで、より高いレベルの可用性を実現します。
（２）最終兵器ハードウェアは、ルータだけでなく、サーバ内のチップ、ネットワーク機器、ストレージサーバ、コンピューティングサーバ、高速ネットワークの設計も行う。
（3）フル機能のサービス、他のクラウドプロバイダーよりも多くの内部機能、CEVPharmaのサービスのスケーリング機能は非常に簡単かつ自動化されており、適切な自動スケーリング構成により、EC2インスタンスを自動的に作成できるため、CEVPharma Webサイトへのアクセスを購入する顧客数の増加に対応できます。
（4）データセンタープラットフォームによって最大限に保護された、現在最も安全で柔軟なクラウドコンピューティング環境によるシステムセキュリティにより、顧客の情報、アイデンティティ、アプリケーション、デバイスが保護されます。
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* Oracle Netsuite、Salesforce CDP、Amazon Web Services ソフトウェアは、Vimeidmex のビジネス管理モデルにどのように適用され、統合されているのでしょうか?
- まず、Oracle Netsuite ソリューションは、医薬品ビジネス オペレーションの標準プロセス「ベスト プラクティス」に基づいて構築されており、複数の情報ソースからのデータを統合して、CEVPharma オペレーション管理サブシステムに統合された多様なニーズに対応するシステムに同期する機能を提供します。
（1）供給元と医薬品リスト構造を管理するサブシステム：医薬品化学品と生物製剤別、単一成分医薬品と複数成分医薬品別、薬理グループ別、原産国別、先発医薬品とジェネリック医薬品別、技術基準グループ別、投与経路、剤形別、ABC分析別、VEN分析別、医薬品の購入と倉庫保管の優先順位を決定する。
（2）製品カタログ管理は、治療効果に応じて27の大きなグループに分けられ、製品情報が詳細に記載されています（シリアル番号、識別コード、医薬品名、医薬品成分、含有量、包装単位、測定単位、投与単位、製造ロット、有効期限、製造施設、製造基準（GMP-EU、PICS、GMP-WHO）、製造国、卸売価格、非拘束割引ポリシー、販売拘束割引ポリシー、プロモーションプログラム）。
(3) CEVPharmaの24時間365日オンライン卸売取引管理サブシステムは、階層的な製品カタログ構造を持つインターフェースを備え、価格、割引ポリシー、プロモーション、変更に関する詳細情報を管理し、CEVPharmaで常に更新されます。お客様はあらゆるチャネルでリアルタイムに価格を比較できるため、CEVPharmaでの購入時に価格競争力が向上し、顧客ロイヤルティが向上します。ショッピングカートへの商品の追加や削除を行うと、合計金額が自動的に計算されるため、注文管理がより便利になります。キーワード検索、クイック商品フィルター、クイックショッピングカート、クイックチェックアウトなどのサポート機能も、オンラインショッピングプロセスをサポートします。
（4）倉庫管理サブシステムはGDPおよびGSP基準を満たし、すべての製品を元の品質に保つことで、小さな戦士たちが病気との戦いに勝ち続け、人々に笑顔と幸せをもたらすことができるようにしています。倉庫内の製品リストの新規作成、更新、閲覧、詳細閲覧、3つの基準（すべて表示、輸入後長期間未販売、売れ行き不振、売れ筋）によるフィルタリングなどの操作を通じて、輸入取引を追跡します。製品と製品カテゴリーを薬理グループ、製造ロット、有効期限などで整理します。
（5）Oracle Netsuite TMSプラットフォーム上の3PL物流貨物輸送システム管理サブシステムとドライバー向けモバイルアプリは、Googleマップシステムと統合されており、GPS追跡装置：TMS-4Gは専用車両に取り付けられ、輸送プロセス全体で温度を監視し、GSP基準に従って商品を保存します。また、温度と湿度のセンサー測定システム、Wi-Fiトランスミッター、4G SIMカードを使用して、商品を正しい指定の場所に配送します。
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（6）営業スタッフ管理・監視システムは、Googleマップのデジタルマップシステムと営業スタッフの携帯電話のGPS測位と統合されており、営業スタッフの位置と座標を決定し、営業スタッフの位置と移動履歴を地図上に視覚的に表示します。
次に、ビジネス管理およびマーケティング サブシステムが適用され、世界ナンバーワンの CRM システムである Salesforce CDP ソフトウェアに統合されます。
(1) CEVPharmaのPOSシステムをインストールするプラットフォーム上に、63省市（DLPP）の590地区の販売業者である顧客のために、CEVPharmaのウェブサイトとMBBankモバイルアプリを埋め込むソリューションを通じて、CEVPharma上の地区レベルの顧客の24時間365日のオンライン卸売流通チャネルと、MBBankモバイルアプリを使用して2,000万人の顧客にサービスを提供するクロスセリング流通チャネルを管理し、輸入取引、ロット別在庫、有効期限、販売管理を支援する。
クロスセリング チャネルで注文が正常に行われると、注文情報と顧客情報が自動的に CEVPharma の POS システムに統合されます。
(2) システム管理サブシステム 顧客は、コールセンターシステム、電子メール、SMS、ウェブサイト、Oracle Netsuiteなどと統合されたアプリケーションを購入します。これにより、63の省と市の590の地区にある製薬会社、病院、医療センター、診療所、薬局の薬局/医薬品の情報に簡単にアクセスし、次の基準に従って評価および分類することができます：運営年数、規模、月間売上高、商品の輸入頻度、従業員数、
(3) 販売計画、資本計画、費用計画を管理するサブシステムは、APIを介して柔軟な拡張性と他システムとの連携を実現します。Oracle Netsuiteシステムは、計画と実行を比較した貸借対照表レポートを自動的に計算・生成します。
(4) マーケティング計画管理サブシステムを適用し、複数のプラットフォーム上のデジタルマーケティングを統合することで、最も効果的なコミュニケーションチャネルへの資金の分析、管理、配分を自動化し、効果的なアプローチを実現します。本質的には、マーケティングオートメーションがどれほど「強力」であっても、それはあくまでツールレベルのものです。真の価値は、マーケティング担当者がVimedimexの日々のマーケティングプロセスと月次コンテンツにおいて、これらのツールを直接活用し、重要なマーケティング活動を置き換え、向上させることができるようになることです。
(5) このサブシステムは、CEVPharmaとのあらゆる顧客接点において、あらゆる場所において顧客を効果的に管理・対応し、単一のシステムで対応します。顧客一人ひとりに合わせた一貫したパーソナライズされたカスタマーケアを提供することで、顧客満足度を高め、飛躍的な売上成長を実現します。Salesforce CDPは、CEVPharmaのウェブサイトへのアクセスから購入プロセスに至るまでの顧客体験を360度ビューで提供し、購入プロセスの完了までをSalesforce CDPプラットフォームを通じて測定・追跡します。
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第三に、財務会計管理サブシステムには、財務計画管理、資本計画管理、原価計画管理、総勘定元帳会計 (GL)、現金資本会計、売掛金会計、買掛金会計、固定資産およびツール会計、原価会計、売上原価会計、財務レポート管理などのサブシステムが含まれます。
（1）財務管理サブシステムはVimedimexの生命線です。財務指標とは、財務または事業に関連する数値を別の数値で割ることによって算出される比率です（総収益を従業員数で割るなど）。
（2）Oracle Netsuiteソリューションの現金資本会計サブシステムは、現金資金の入出金や銀行預金を厳格に管理・制御します。仕入先への支払い、顧客への回収は、入金画面上で各支払いごとに詳細に管理され、経理担当者の迅速かつ正確な業務を支援します。現金残高、入出金ログに関する情報は継続的に更新され、入出金計画を迅速に提供し、Vimedimexのキャッシュフローを効果的に管理します。
（3）会計取引は、在庫管理、購買、販売、輸入などの他のサブシステムと連携しています。そのため、業務取引が発生すると、会計エントリは在庫（在庫サブシステム）、売掛金（顧客情報、販売取引、顧客リストを管理する販売サブシステム）、買掛金（仕入先情報、輸入データ、仕入先リストを管理する購買サブシステム）を自動的に増減します。
（4）Oracle Netsuiteソリューションを活用した売掛金会計サブシステムが自動的に作成され、会計帳簿に記録されます。各契約および注文における顧客債務は厳密に管理され、原価管理サブシステムと連携して各作業項目の原価項目を追跡し、製品原価計算業務を支援します。債務基準と債務経過年数を分析し、Vimedimexにおける不良債権を回避し、効果的な販売方針を策定します。
(5) FTS ERPソリューションの原価計算サブシステムでは、各注文について、原価と製品価格に関する情報が、単一または複数の段階を経て収集、処理、計算されます。原価は、要件に応じて様々な基準に従って配賦されます。製品原価は自動的に計算され、製品入庫明細書に適用されます。
（6）売上原価会計サブシステムは、期間中に販売された商品の原価です。売上原価には、期間中に販売された商品の原価と、電子請求書による直接販売割引、販促費、販売員への手数料、通信費、在庫価格引下げ引当金、紛失した商品の価格（補償金（ある場合）を差し引いた後）など、販売活動に関連する費用が含まれます。経営管理費。会計士は、売上原価、売上高、サービス提供を決定した後、財務報告のための情報を提供するために結果を確定する必要があります。
デジタル変革は、あたかも時代の知的コートをまとい、太陽の光の下をしっかりと歩み、デジタル変革技術競争で世界をリードする先進企業の仲間入りをしたかのように、Vimedimexの地位と地位を変えました。
この成功は、連帯感、創造性、そして困難に立ち向かい、効果的な解決策を模索し、実践する意欲の賜物であるだけでなく、何よりも、Vimedimexのあらゆる事業活動において、絶対的に純粋なバランスを自動的に確立する透明性と明瞭性を示すものです。Vimedimexの事業は、単に利益を追求し、経済的目標を追求するだけでなく、より崇高な、社会への献身と奉仕をも追求するからです。
Vimedimexの透明性の高いビジネスモデルにデジタルトランスフォーメーションを適用することで、効果的かつ実用的な方法で、GMP製造基準を満たした高品質な医薬品を、各医薬品の真の価値とともに、CEVpharmaシステムで公開・透明化された販売価格リストを通じて、地方や遠隔地のすべての人々に提供できるようになりました。これにより、あらゆる購入者が価格を参照し、さまざまな価格帯の医薬品の販売価格を把握し、仲介業者を介したコスト削減が可能になります。省や都市、地区間の販売価格差がなくなり、真の価値実現、人々と社会のための公平性と透明性の確保、党と国の政策と決議を各事業活動に浸透させることで、Vimedimexの人道的な人々への戦略を明確に示しています。
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