បុគ្គលិក MobiFone ត្រូវបានបង្កើនដើម្បីជួយអតិថិជនក្នុងការផ្ទៀងផ្ទាត់ព័ត៌មានអតិថិជនរបស់ពួកគេ។

នៅតាមចំណុចសេវាកម្មរបស់ប្រតិបត្តិករបណ្តាញទូរស័ព្ទចល័តនៅកណ្តាលទីក្រុង ឈុតឆាកនៃមនុស្សកកកុញ និងរង់ចាំលែងញឹកញាប់ដូចមុនទៀតហើយ ប៉ុន្តែនៅពេលណាដែលមានការរារាំងអ្នកជាវ ចំនួនមនុស្សដែលមកបំពេញនីតិវិធីផ្ទៀងផ្ទាត់កើនឡើងយ៉ាងខ្លាំង។

មនុស្សជាច្រើនមកតែនៅពេលដែលស៊ីមកាតរបស់ពួកគេត្រូវបានចាក់សោ។

ក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មានថ្ងៃថ្មីៗនេះ ការិយាល័យប្រតិបត្តិការ Viettel , VinaPhone និង MobiFone ក្នុងទីក្រុង Hue បានបន្តទទួលអតិថិជនមកពិនិត្យ និងផ្ទៀងផ្ទាត់ព័ត៌មានអតិថិជនរបស់ពួកគេ។ អតិថិជនភាគច្រើនទាំងនេះបានរកឃើញបញ្ហាជាមួយស៊ីមកាតរបស់ពួកគេតែនៅពេលដែលពួកគេត្រូវបានរារាំងមិនឱ្យធ្វើការហៅចេញ ឬទទួលបានរបាយការណ៍មិនធម្មតាទាក់ទងនឹងលេខទូរស័ព្ទរបស់ពួកគេ។

អ្នកស្រី ហួយហឿង (សង្កាត់ធួនហ្វា) បាននិយាយថា គាត់មានការភ្ញាក់ផ្អើលនៅពេលទទួលបានការហៅទូរស័ព្ទពីមនុស្សចម្លែកម្នាក់ដែលអះអាងថាជាបុគ្គលិក ប្រៃសណីយ៍ ហើយអះអាងថាគាត់កំពុងប្រើលេខទូរស័ព្ទដូចគ្នានឹងគាត់ជា "ស៊ីមកាតទីពីរ"។

អ្នកស្រី ហួង បានរៀបរាប់ថា «ខ្ញុំបានប្រើប្រាស់លេខនេះអស់រយៈពេលជាង ១៥ ឆ្នាំមកហើយ ដូច្នេះខ្ញុំពិតជាមានការភ័ន្តច្រឡំយ៉ាងខ្លាំង។ អ្នកផ្សេងទៀតបាននិយាយថា វាក៏ជាលេខរបស់ពួកគេដែរ។ ខ្ញុំបានប្រញាប់ប្រញាល់ទៅសាខា VinaPhone ដើម្បីពិនិត្យមើល ហើយត្រូវបានគេជូនដំណឹងថា លេខនេះត្រូវបានចុះឈ្មោះក្រោមព័ត៌មានរបស់អតិថិជនពីរផ្សេងគ្នា។ បន្ទាប់មកបុគ្គលិកបានណែនាំខ្ញុំឱ្យផ្ទៀងផ្ទាត់ភាពជាម្ចាស់របស់ខ្ញុំតាមរយៈ VNeID»។

ស្រដៀងគ្នានេះដែរ លោក ង្វៀន ទួន (សង្កាត់ភូសួន) បាននិយាយថា កាលពីប៉ុន្មានថ្ងៃមុន លោកមិនអាចធ្វើការហៅទូរស័ព្ទបានទេ ទោះបីជាទូរស័ព្ទរបស់លោកបង្ហាញសញ្ញាពេញលេញក៏ដោយ។

លោក Tuan បានមានប្រសាសន៍ថា “ដំបូងឡើយ ខ្ញុំគិតថាវាជាកំហុសបណ្តាញ។ បន្ទាប់ពីពិនិត្យមើលរួច ខ្ញុំបានដឹងថាការជាវរបស់ខ្ញុំត្រូវបានរារាំងសម្រាប់ការហៅចេញ ពីព្រោះព័ត៌មានរបស់ខ្ញុំមិនទាន់ត្រូវបានផ្ទៀងផ្ទាត់។ ខ្ញុំធ្លាប់បានទទួលសារពីអ្នកផ្តល់សេវាបណ្តាញពីមុនមក ប៉ុន្តែខ្ញុំរវល់ ហើយមិនបានឆ្លើយតបទេ ដូច្នេះខ្ញុំមិននឹកស្មានថាវាត្រូវបានរារាំងលឿនយ៉ាងនេះទេ”។

វាត្រូវបានគេសង្កេតឃើញថា អ្នកប្រើប្រាស់ជាច្រើនយល់ច្បាស់ពីបទប្បញ្ញត្តិទាំងនេះ លុះត្រាតែស៊ីមកាតរបស់ពួកគេត្រូវបានរឹតត្បិតមិនឱ្យប្រើប្រាស់សេវាកម្ម។ ទន្ទឹមនឹងនេះ សារព្រមានជាច្រើនពីអ្នកផ្តល់សេវាបណ្តាញត្រូវបានគេមិនអើពើជាញឹកញាប់ ដោយសារតែការធ្វេសប្រហែស ឬការភ័យខ្លាចនៃការក្លែងបន្លំ។

យោងតាមបទប្បញ្ញត្តិបច្ចុប្បន្ន ការផ្អាកសេវាកម្មមួយផ្លូវអាចត្រូវបានអនុវត្តបានលុះត្រាតែអ្នកផ្តល់សេវាបណ្តាញបានផ្ញើសំណើផ្ទៀងផ្ទាត់ ប៉ុន្តែអតិថិជនមិនបានអនុវត្តតាមក្នុងរយៈពេលដែលបានកំណត់។

នេះ​ជា​ជំហាន​ដំបូង​ក្នុង​ដំណើរការ​ដោះស្រាយ​អ្នក​ជាវ​ដែល​ព័ត៌មាន​របស់​ពួកគេ​មិន​ត្រូវ​បាន​ធ្វើ​ឲ្យ​មាន​ស្តង់ដារ។ ប្រសិនបើ​អ្នកប្រើប្រាស់​បន្ត​បរាជ័យ​ក្នុង​ការ​ផ្ទៀងផ្ទាត់​ព័ត៌មាន​របស់​ពួកគេ ស៊ីមកាត​របស់​ពួកគេ​នឹង​ត្រូវ​បាន​រារាំង​ទាំង​ការហៅ​ចូល និង​ការហៅ​ចេញ ហើយ​នៅទីបំផុត​លេខ​របស់​ពួកគេ​នឹង​ត្រូវ​បាន​ដកហូត​វិញ​ស្របតាម​ច្បាប់​ទូរគមនាគមន៍​ឆ្នាំ 2023 និង​ក្រឹត្យ​លេខ 163/2024/ND-CP។

ការអនុវត្តនេះត្រូវបានគេរំពឹងថានឹងជួយសម្អាតទិន្នន័យអតិថិជន កំណត់ការប្រើប្រាស់ស៊ីមកាតដែលបានចុះឈ្មោះចំពោះបុគ្គលដែលគ្មានការអនុញ្ញាត និងកាត់បន្ថយហានិភ័យនៃការកេងប្រវ័ញ្ចសម្រាប់សកម្មភាពក្លែងបន្លំ ការក្លែងបន្លំសារឥតបានការ ឬសកម្មភាពខុសច្បាប់ផ្សេងទៀត។

ក្រុមហ៊ុនទូរគមនាគមន៍និយាយថា នីតិវិធីស្តារសេវាកម្មឡើងវិញគឺសាមញ្ញណាស់។ អ្នកប្រើប្រាស់អាចផ្ទៀងផ្ទាត់អត្តសញ្ញាណរបស់ពួកគេដោយខ្លួនឯងតាមរយៈកម្មវិធីរបស់អ្នកផ្តល់សេវាបណ្តាញ តាមរយៈកម្មវិធី VNeID ឬទៅកាន់មជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មដោយផ្ទាល់សម្រាប់ជំនួយ។

ការគាំទ្រក្រុមងាយរងគ្រោះ

យោងតាមលោក Phan Van Hoai អនុប្រធានទទួលបន្ទុក MobiFone Hue ក្នុងចំណោមអតិថិជនជិត 200,000 នាក់ដែលព័ត៌មានរបស់ពួកគេត្រូវបានធ្វើឱ្យមានស្តង់ដារ នៅតែមានអតិថិជនប្រហែល 1,300 នាក់ដែលព័ត៌មានរបស់ពួកគេមិនទាន់ត្រូវបានផ្ទៀងផ្ទាត់ពេញលេញ ហើយត្រូវបានស្នើសុំឱ្យបញ្ឈប់សេវាកម្មរបស់ពួកគេ។

លោក Hoai បានមានប្រសាសន៍ថា «ក្នុងចំណោមអ្នកទាំងនេះ អតិថិជនជាង 1,100 នាក់បានបញ្ចប់ការអាប់ដេត ហើយកំពុងប្រើប្រាស់សេវាកម្មរបស់ពួកគេជាធម្មតាឡើងវិញ។ អតិថិជនប្រហែល 200 នាក់នៅតែស្ថិតក្នុងដំណើរការនៃការផ្ទៀងផ្ទាត់ឡើងវិញ ដែលភាគច្រើនដោយសារតែអតិថិជនមិនទាន់មានអត្តសញ្ញាណអេឡិចត្រូនិកកម្រិត 2»។

យោងតាមលោក Hoai នៅពេលដែលការបិទខ្ទប់ប្រទេសទាំងពីរនៅថ្ងៃទី១៥ ខែមិថុនា ខិតជិតមកដល់ ចំនួនមនុស្សដែលមកទស្សនាចំណុចប្រតិបត្តិការនឹងកើនឡើងយ៉ាងខ្លាំង។ ដូច្នេះ MobiFone កំពុងដាក់ពង្រាយក្រុមគាំទ្រចល័តជាច្រើនទៅកាន់ឃុំ និងសង្កាត់ ដើម្បីជួយក្រុមអតិថិជនងាយរងគ្រោះ។

យោងតាមលោក Nguyen Huy Quang នាយកក្រុមហ៊ុន Viettel Hue អតិថិជនដែលត្រូវការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពព័ត៌មានរបស់ពួកគេភាគច្រើនគឺជាអ្នកដែលធ្លាប់បានចុះឈ្មោះជាវរបស់ពួកគេដោយប្រើអត្តសញ្ញាណប័ណ្ណជាតិ ៩ ខ្ទង់។

ដើម្បីគាំទ្រដល់ប្រជាជន ក្រុមហ៊ុន Viettel បានបង្កើតចំណុចផ្ទៀងផ្ទាត់ជាង ៤០ នៅតាមឃុំ និងសង្កាត់។ ក្នុងស្រុកជាច្រើនមាន ២-៣ ចំណុចដើម្បីកាត់បន្ថយបន្ទុក។ លើសពីនេះ ក្រុមហ៊ុនបានចល័តបុគ្គលិកជាង ២០០ នាក់ ដើម្បីផ្តល់ការគាំទ្រដល់ផ្ទះដល់មនុស្សចាស់ ប្រជាជននៅតំបន់ដាច់ស្រយាល ឬអ្នកដែលពិបាកធ្វើដំណើរ។

លោក Quang បានមានប្រសាសន៍ថា “បន្ទាប់ពីការអនុវត្តជាងមួយខែ (ចាប់តាំងពីថ្ងៃទី 15 ខែមេសា) ក្រុមហ៊ុន Viettel Hue បានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពសេវាកម្មសម្រាប់អតិថិជនជាង 140,000 នាក់។ យើងនៅតែធានាថាអតិថិជននឹងមិនត្រូវបានរារាំងនៅពេលដែលថ្ងៃផុតកំណត់មកដល់”។

យោងតាមលោក Quang បណ្តាញនេះបច្ចុប្បន្នមានអតិថិជនប្រហែល 30,000 នាក់នៅក្នុងក្រុមទំនាក់ទំនងកម្រដែលស៊ីមកាតរបស់ពួកគេត្រូវបានចាក់សោ និងដោះសោ ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់ពិនិត្យមើលស្ថានភាពស៊ីមកាតរបស់ពួកគេជាមុន និងផ្ទៀងផ្ទាត់វាប្រសិនបើចាំបាច់។

បើទោះបីជាមានការអនុវត្តដំណោះស្រាយផ្សេងៗក៏ដោយ ប្រតិបត្តិករបណ្តាញរាយការណ៍ថា ការទៅដល់អតិថិជនវ័យចំណាស់ ជនក្រីក្រ និងអ្នកដែលរស់នៅតំបន់ដាច់ស្រយាលនៅតែជាបញ្ហាប្រឈម។

លោក Quang បានចែករំលែកថា «មនុស្សជាច្រើនមិនលើកទូរស័ព្ទពីបុគ្គលិកទេ ព្រោះពួកគេខ្លាចការបោកប្រាស់។ មនុស្សមួយចំនួនដាក់ទូរស័ព្ទចុះភ្លាមៗ នៅពេលពួកគេឃើញលេខដែលមិនស្គាល់។ ក្នុងករណីជាច្រើន កុមារទិញស៊ីមកាតសម្រាប់ឪពុកម្តាយរបស់ពួកគេប្រើប្រាស់ ដូច្នេះអ្នកប្រើប្រាស់ពិតប្រាកដមិនដឹងអំពីបទប្បញ្ញត្តិនោះទេ»។

យោងតាមលោក Quang បុគ្គលិក Viettel ត្រូវសម្របសម្រួលជាមួយមេភូមិ និងប្រធានក្រុមសង្កាត់ ដើម្បីទៅកាន់តំបន់លំនៅដ្ឋាននីមួយៗ ដើម្បីផ្សព្វផ្សាយព័ត៌មានតាមរយៈឧបករណ៍បំពងសម្លេង និងការប្រកាសតាមរយៈក្រុម Zalo សហគមន៍។ នៅក្នុងតំបន់ភ្នំ Nam Dong ក្រុមហ៊ុនថែមទាំងជួលមនុស្សដែលចេះភាសារបស់ជនជាតិភាគតិច ដើម្បីគាំទ្រដល់កិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងទំនាក់ទំនង។

បច្ចុប្បន្ននេះ មនុស្សអាចផ្ទៀងផ្ទាត់ការជាវរបស់ពួកគេតាមវិធីបីយ៉ាង៖ ការផ្ទៀងផ្ទាត់ដោយខ្លួនឯងតាមរយៈកម្មវិធី VNeID; ការអាប់ដេតដោយខ្លួនឯងនៅលើកម្មវិធីផ្លូវការរបស់អ្នកផ្តល់សេវាបណ្តាញ; ឬទៅហាងដោយផ្ទាល់សម្រាប់ជំនួយ។

យោងតាមបទប្បញ្ញត្តិថ្មី អ្នកជាវម្នាក់ៗត្រូវតែផ្តល់ព័ត៌មានទាំងបួនយ៉ាង៖ លេខសម្គាល់ផ្ទាល់ខ្លួន ឈ្មោះពេញ ថ្ងៃខែឆ្នាំកំណើត និងទិន្នន័យជីវមាត្រមុខ។ ទិន្នន័យទាំងអស់ត្រូវតែត្រូវគ្នានឹងមូលដ្ឋានទិន្នន័យប្រជាជនជាតិ។

ប្រសិនបើការណែនាំមិនត្រូវបានអនុវត្តតាម ឬព័ត៌មានមិនត្រឹមត្រូវ សេវាកម្មរបស់អតិថិជននឹងត្រូវបានរឹតត្បិតតាមរយៈដំណើរការនៃការរារាំងផ្លូវមួយផ្លូវ ការរារាំងផ្លូវពីរផ្លូវ និងចុងក្រោយការលុបចោលលេខ។

ចាប់ពីថ្ងៃទី 15 ខែមេសា ឆ្នាំ 2026 ក្រុមហ៊ុនទូរគមនាគមន៍នឹងចាប់ផ្តើមធ្វើសមកាលកម្មទិន្នន័យអតិថិជនជាមួយមូលដ្ឋានទិន្នន័យប្រជាជនជាតិ។ នេះនឹងអនុញ្ញាតឱ្យព័ត៌មានលេខទូរស័ព្ទត្រូវបានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពនៅលើកម្មវិធី VNeID ដែលអាចឱ្យប្រជាពលរដ្ឋពិនិត្យមើលជាមុនថាតើពួកគេមានចំនួនអតិថិជនជាវប៉ុន្មាន បញ្ជាក់លេខសកម្ម ឬបដិសេធលេខដែលពួកគេលែងប្រើ។

ដំណើរការផ្ទៀងផ្ទាត់ទិន្នន័យ និងស្តង់ដារនឹងបន្តរហូតដល់យ៉ាងហោចណាស់ថ្ងៃទី 15 ខែមិថុនា។ បន្ទាប់ពីកាលបរិច្ឆេទនេះ អតិថិជនដែលមិនទាន់បានបញ្ចប់ដំណើរការផ្ទៀងផ្ទាត់អាចនឹងត្រូវបានរារាំងសេវាកម្មរបស់ពួកគេតាមបទប្បញ្ញត្តិ។

ប្រតិបត្តិករបណ្តាញទូរស័ព្ទចល័តណែនាំប្រជាជនឱ្យបញ្ចប់ប្រតិបត្តិការឱ្យបានឆាប់រហ័សជំនួសឱ្យការរង់ចាំរហូតដល់នាទីចុងក្រោយ ដើម្បីជៀសវាងការផ្ទុកលើសចំណុះចំណុចប្រតិបត្តិការ និងដើម្បីធានាបាននូវការទំនាក់ទំនងដែលមិនមានការរំខាន។

អត្ថបទ និងរូបថត៖ លី មីន

ប្រភព៖ https://huengaynay.vn/doi-song/chay-dua-xac-thuc-thue-bao-truoc-gio-g-165922.html