នីតិវិធីសម្រាប់ការបម្រើប្រជាជន
នៅព្រឹកថ្ងៃចន្ទ យើងបានមកដល់មជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មរដ្ឋបាលសាធារណៈសង្កាត់តាន់សឺនហ័រ។ នៅច្រកចូលភ្លាម សមាជិកកងជីវពលជាច្រើននាក់កំពុងបំពេញការងារ អ្នកខ្លះដឹកនាំការចតរថយន្ត អ្នកខ្លះទៀតកំពុងសាកសួរអំពីតម្រូវការរបស់ប្រជាជន ដើម្បីណែនាំពួកគេយ៉ាងឆាប់រហ័សតាមរយៈនីតិវិធីចាំបាច់។
នៅខាងក្នុង ទីស្នាក់ការកណ្តាលមិនធំទេ ប៉ុន្តែត្រូវបានរៀបចំយ៉ាងស្អាត។ បញ្ជរនីមួយៗមានផ្លាកឈ្មោះមន្ត្រី និងលេខទូរស័ព្ទទំនាក់ទំនង។ មជ្ឈមណ្ឌលនេះក៏បង្ហាញលេខទូរស័ព្ទរបស់នាយក និងអនុប្រធាននាយកដ្ឋានជាសាធារណៈផងដែរ ដើម្បីឱ្យសាធារណជនអាចរាយការណ៍បញ្ហាដោយផ្ទាល់ (ប្រសិនបើចាំបាច់)។
នៅពាក់កណ្តាលខែមេសា សង្កាត់តាន់សឺនហ័របានចាប់ផ្តើមអនុវត្តគំរូ "One-Stop Shop - Multiple Amenities" សម្រាប់គ្រួសារអាជីវកម្ម។ នៅការិយាល័យចុះបញ្ជី អាជីវកម្ម បន្ថែមពីលើបុគ្គលិកជំនាញ បុគ្គលិកធនាគារក៏មានវត្តមានដើម្បីជួយបើកគណនី និងណែនាំអំពីនីតិវិធីចុះបញ្ជីអាជីវកម្មផងដែរ។ របស់របរដែលពីមុនតម្រូវឱ្យមនុស្សធ្វើដំណើរទៅកាន់ទីតាំងច្រើនកន្លែង ឥឡូវនេះត្រូវបានរៀបចំនៅកន្លែងតែមួយ។
លើសពីនេះ ប្រជាជនទទួលបានដំបូន្មានដំបូងអំពីកាតព្វកិច្ចពន្ធ ការប្រើប្រាស់វិក្កយបត្រអេឡិចត្រូនិក និងការចុះបញ្ជីហត្ថលេខាឌីជីថល។ គោលគំនិតដែលពីមុនមិនធ្លាប់ស្គាល់ចំពោះម្ចាស់អាជីវកម្មខ្នាតតូច ឥឡូវនេះត្រូវបានពន្យល់ដោយផ្ទាល់នៅចំណុចនៃដំណើរការ។ ដោយមានការគាំទ្របែបនេះ ការចូលធ្វើអាជីវកម្មរបស់ប្រជាជនលែងជាឧបសគ្គធំទៀតហើយ។
លោក ដូ វ៉ាន់ ទួន (កើតនៅឆ្នាំ ១៩៩២ រស់នៅក្នុងសង្កាត់តាន់សឺនហ័រ) បានមកចុះបញ្ជីអាជីវកម្មអាផាតមិនរបស់គាត់។ នេះជាលើកដំបូងដែលគាត់បានឆ្លងកាត់នីតិវិធីនេះ។ លោក ទួន បានមានប្រសាសន៍ថា "ពីមុនខ្ញុំគិតថាវាត្រូវចំណាយពេល ១-២ ថ្ងៃ ហើយខ្ញុំត្រូវទៅកន្លែងជាច្រើនដើម្បីបញ្ចប់វា។ ឥឡូវនេះ ខ្ញុំអាចធ្វើអ្វីៗគ្រប់យ៉ាងនៅកន្លែងតែមួយ ដែលងាយស្រួលជាង"។
លោកស្រី Vo Pham Y Nhi អនុប្រធានមជ្ឈមណ្ឌលសេវារដ្ឋបាលសាធារណៈនៃសង្កាត់ Tan Son Hoa បានមានប្រសាសន៍ថា “ជាមធ្យម សង្កាត់ទទួលបានពាក្យសុំចុះបញ្ជីអាជីវកម្មប្រហែល ៣០-៥០ ក្នុងមួយខែ។ ឥឡូវនេះ ប្រជាជនអាចបំពេញដំណើរការចុះបញ្ជីអាជីវកម្មស្ទើរតែទាំងមូលនៅទីតាំងតែមួយ ជំនួសឱ្យការទៅភ្នាក់ងារច្រើនដូចមុន”។
តាមរយៈការផ្លាស់ប្តូរតិចតួចនៅក្នុងមូលដ្ឋានមួយ គេអាចមើលឃើញថា កំណែទម្រង់រដ្ឋបាលមិនចាំបាច់ជាអ្វីដែលធំពេកនោះទេ។ វាគ្រាន់តែត្រូវការការផ្លាស់ប្តូរវិធីដែលសេវាកម្មត្រូវបានផ្តល់ជូន ដើម្បីកុំឱ្យប្រជាជនត្រូវ «ដេញតាមនីតិវិធី» ប៉ុន្តែផ្ទុយទៅវិញ នីតិវិធីត្រូវបានរៀបចំឡើងវិញដើម្បីបម្រើប្រជាជន។
លទ្ធផលលេចធ្លោនៃកំណែទម្រង់រដ្ឋបាលនៅទីក្រុងហូជីមិញ។
*នីតិវិធីរដ្ឋបាលចំនួន 2,231 ត្រូវបានប្រកាស ដែលក្នុងនោះ 2,066 មិនអាស្រ័យលើព្រំដែនរដ្ឋបាលទេ។
*បានបញ្ចប់ការបង្រួបបង្រួមប្រព័ន្ធ ដោយផ្តល់នីតិវិធីរដ្ឋបាលចំនួន 2,066 នៅក្នុងបរិយាកាសអេឡិចត្រូនិក។
*ពិនិត្យ និងស្នើការកាត់បន្ថយ និងការធ្វើឱ្យសាមញ្ញនៃនីតិវិធីជាង 500។
*ដាក់ពង្រាយម៉ូដែល "ស្ថានីយ៍ពលរដ្ឋឌីជីថល" តូបសេវាកម្មដោយខ្លួនឯង និងមនុស្សយន្តឆ្លាតវៃនៅតាមមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មរដ្ឋបាលសាធារណៈ។
*ការអនុវត្តគំរូ "ទទួលពាក្យសុំដោយមិនគិតពីព្រំដែនរដ្ឋបាល"។
ជឿជាក់លើរដ្ឋាភិបាលដែលនៅជិតប្រជាជន និងបម្រើប្រជាជន។
នៅក្នុងតំបន់មួយផ្សេងទៀត រដ្ឋាភិបាលក្នុងតំបន់ក៏កំពុងខិតខំប្រឹងប្រែងនាំយកសេវាសាធារណៈឱ្យកាន់តែខិតជិតប្រជាជនផងដែរ។ លោក ទូ លៀន (អាយុ ៥៧ ឆ្នាំ រស់នៅក្នុងសង្កាត់តៃណាំ) បានរៀបចំឯកសារទាក់ទងនឹងដីឡូត៍គ្រួសាររបស់គាត់ ដែលមានទំហំជាង ១៤០០ ម៉ែត្រការ៉េដោយប្រុងប្រយ័ត្ន មុនពេលទៅកាន់ការិយាល័យសង្កាត់ដុងសយ។
គាត់មានគម្រោងបែងចែកដីនេះដោយបែងចែកស្មើៗគ្នារវាងកូនពីរនាក់របស់គាត់។ ការិយាល័យសង្កាត់មានទំហំធំទូលាយ និងមានខ្យល់ចេញចូលល្អ បំពាក់ដោយឧបករណ៍អេឡិចត្រូនិចជាមូលដ្ឋានមួយចំនួន ហើយសមាជិកក្រុមផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលសហគមន៍មានវត្តមានដើម្បីណែនាំអ្នកស្រុកនៅពេលចាំបាច់។
លោក លៀន បាននិយាយថា លោកមិនសូវចេះបច្ចេកវិទ្យាទេ ហើយក៏មិនដែលបានដាក់ពាក្យសុំតាមអ៊ីនធឺណិតពីមុនមកដែរ។ មន្ត្រីសង្កាត់បានពិនិត្យឯកសារនីមួយៗ បានបង្ហាញគាត់ពីរបៀបថតរូប និងស្កេនឯកសារ ហើយបន្ទាប់មកបានណែនាំគាត់មួយជំហានម្តងៗតាមរយៈដំណើរការនៅលើទូរស័ព្ទរបស់គាត់។ ការចូលទៅក្នុងកម្មវិធី VNeID គឺមានភាពច្របូកច្របល់។ លោក លៀន បានធ្វើខុសម្តងហើយម្តងទៀត ប៉ុន្តែសមាជិកនៃក្រុមផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលសហគមន៍បានណែនាំគាត់ម្តងទៀតដោយអត់ធ្មត់តាំងពីដើមដំបូង។
ប៉ុន្មានថ្ងៃក្រោយមក លោក លៀន បានទៅកាន់មជ្ឈមណ្ឌលសេវារដ្ឋបាលសាធារណៈនៃសង្កាត់តៃណាំ។ នៅទីនោះ សមាជិកសហជីពយុវជនបានបន្តជួយគាត់ក្នុងការត្រួតពិនិត្យឯកសាររបស់គាត់ និងបំពេញបន្ថែមឯកសារដែលបាត់។ លោក លៀន កាន់ឯកសារដែលបានបំពេញរួចជាស្រេចជាច្រើនសន្លឹក បានសម្តែងការសោកស្ដាយថា៖ «មនុស្សចាស់ដូចជាខ្ញុំមិនសូវចេះបច្ចេកវិទ្យាទេ ប៉ុន្តែអរគុណចំពោះការអត់ធ្មត់របស់យុវជនក្នុងការណែនាំខ្ញុំមួយជំហានម្តងៗ ខ្ញុំដឹងពីរបៀបធ្វើវាឥឡូវនេះ។ មន្ត្រីសម័យនេះមានភាពរីករាយ និងងាយស្រួលទាក់ទងណាស់»។
អ្នកស្រី លី ថាញ់ ភឿង និងកូនស្រីរបស់គាត់បានទៅមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មរដ្ឋបាលសាធារណៈសង្កាត់តៃណាំ ដើម្បីកែតម្រូវព័ត៌មាននៅលើសំបុត្រកំណើតរបស់កូនប្រសាររបស់គាត់។ នីតិវិធីត្រូវបានបញ្ចប់ក្នុងរយៈពេលត្រឹមតែប៉ុន្មាននាទីប៉ុណ្ណោះ។ ល្បឿន និងអាកប្បកិរិយារួសរាយរាក់ទាក់របស់បុគ្គលិកដែលដោះស្រាយឯកសារបានធ្វើឱ្យគាត់ភ្ញាក់ផ្អើល។ ពីមនុស្សម្នាក់ដែលស្ទាក់ស្ទើរអំពីបច្ចេកវិទ្យា នាងបានស៊ាំនឹងការដាក់ស្នើឯកសារតាមអ៊ីនធឺណិតបន្តិចម្តងៗ ហើយមានទំនុកចិត្តកាន់តែខ្លាំងឡើងលើវិធីសាស្រ្តដែលផ្តោតលើប្រជាជនរបស់រដ្ឋាភិបាលមូលដ្ឋាន។
យោងតាមលោកស្រី ង្វៀន ង៉ុក ភឿងលៀន ប្រធានគណៈកម្មាធិការប្រជាជនសង្កាត់តៃណាំ ដើម្បីបង្កើនភាពងាយស្រួលសម្រាប់ប្រជាពលរដ្ឋ សង្កាត់បានអនុវត្តគំរូ "ថ្ងៃគ្មានការណាត់ជួប" រៀងរាល់ថ្ងៃព្រហស្បតិ៍។ អ្នកស្ម័គ្រចិត្តពីរនាក់ត្រូវបានចាត់តាំងជាប្រចាំដើម្បីជួយប្រជាពលរដ្ឋជាមួយនឹងនីតិវិធីទាំងផ្ទាល់ និងតាមអ៊ីនធឺណិតតាមរយៈវិបផតថលសេវាសាធារណៈជាតិ។
លក្ខណៈពិសេសចម្បងមួយនៃគំរូនេះគឺដំណើរការនីតិវិធីរដ្ឋបាលចំនួន ១៦ ក្រោមដែនសមត្ថកិច្ចរបស់ខ្លួនក្នុងថ្ងៃតែមួយ ដោយមិនគិតពីព្រំដែនភូមិសាស្ត្រឡើយ។ នេះធ្វើឱ្យដំណើរការកាន់តែមានតម្លាភាព កាត់បន្ថយពេលវេលាដំណើរការ និងកាត់បន្ថយការធ្វើដំណើររបស់ប្រជាពលរដ្ឋយ៉ាងច្រើន។ នេះគឺជាសូចនាករច្បាស់លាស់បំផុតនៃរដ្ឋបាលដែលកំពុងផ្លាស់ប្តូរបន្តិចម្តងៗពី "ការគ្រប់គ្រង" ទៅជា "សេវាកម្ម"។
ក្រឡេកមើលទៅក្រោយជាងកន្លះសតវត្សរ៍ ចាប់តាំងពីថ្ងៃដំបូងនៃការដណ្តើមយកទីក្រុងជាមួយនឹងឧបករណ៍រដ្ឋបាលដ៏សាមញ្ញរបស់ខ្លួន ស្ថាប័នរដ្ឋបាលរបស់ទីក្រុងហូជីមិញឥឡូវនេះមានបច្ចេកវិទ្យាទំនើបបំផុត ក្នុងចំណោមបច្ចេកវិទ្យាល្អបំផុតនៅក្នុងប្រទេស។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ដូចដែលមន្ត្រីជាច្រើនដែលមានការប្តេជ្ញាចិត្តចែករំលែកថា៖ មិនថាប្រព័ន្ធនេះមានភាពស្មុគស្មាញប៉ុណ្ណា មិនថាមនុស្សយន្តឆ្លាតវៃប៉ុណ្ណានោះទេ ប្រសិនបើពួកគេខ្វះបេះដូងមេត្តាករុណា និងអារម្មណ៍នៃការទទួលខុសត្រូវរបស់មនុស្សដែលអនុវត្តវា ប្រសិទ្ធភាពនឹងនៅតែពិបាកក្នុងការសម្រេចបាន។
នៅត្រឹមឆ្នាំ ២០២៦ ទីក្រុងហូជីមិញនឹងធ្វើសមាហរណកម្មវិបផតថលសេវាសាធារណៈទាំងអស់របស់ខ្លួនទៅក្នុងប្រព័ន្ធសេវាសាធារណៈជាតិ ដោយបង្កើតជា "ផ្លូវហាយវេឌីជីថល" ដ៏រលូន។ នៅតាមមជ្ឈមណ្ឌលសេវារដ្ឋបាលសាធារណៈ "ស្ថានីយ៍ពលរដ្ឋឌីជីថល" តូបសេវាកម្មដោយខ្លួនឯង និងមនុស្សយន្តណែនាំបានក្លាយជាស៊ាំបន្តិចម្តងៗសម្រាប់ប្រជាពលរដ្ឋ និងអាជីវកម្មដែលទាក់ទងពួកគេសម្រាប់ការងារ។ ជួយកាត់បន្ថយបន្ទុកការងារសម្រាប់មន្ត្រីរាជការ និងបង្កើនភាពត្រឹមត្រូវនៃដំណើរការទិន្នន័យ។
លើសពីនេះ នៅពីក្រោយអត្រាជោគជ័យខ្ពស់នៃដំណើរការដាក់ពាក្យស្នើសុំតាមអ៊ីនធឺណិត ឬនីតិវិធីរាប់ពាន់ដែលមិនមែនជាភូមិសាស្ត្រ តែងតែមានអ្នកស្ម័គ្រចិត្តស្លៀកឯកសណ្ឋានពណ៌ខៀវ និងមន្ត្រីចុះបញ្ជីស៊ីវិលដែលមានឆន្ទៈធ្វើការថែមម៉ោងដើម្បីជួយម្ចាស់អាជីវកម្មខ្នាតតូចជាមួយនឹងការបង់ពន្ធ ឬដើម្បីដំណើរការឯកសារសម្រាប់ប្រជាពលរដ្ឋឱ្យបានឆាប់រហ័ស។
លទ្ធផលនៃសូចនាករកំណែទម្រង់រដ្ឋបាលនីមួយៗនៅក្នុងទីក្រុងហូជីមិញបង្ហាញយ៉ាងច្បាស់អំពីកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងរបស់ទីក្រុងមួយដែលមានបំណងចង់បញ្ជាក់ពីឋានៈរបស់ខ្លួននៅលើសកលលោក ខណៈពេលដែលនៅតែរក្សាបាននូវទំនាក់ទំនងដ៏រឹងមាំទៅនឹងឫសគល់របស់ខ្លួន។ ទីក្រុងនេះបានកំណត់ថាការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលមិនមែននិយាយអំពីការជំនួសមនុស្សដោយម៉ាស៊ីននោះទេ ប៉ុន្តែនិយាយអំពីការ "រំដោះ" មនុស្សពីនីតិវិធីដ៏ស្មុគស្មាញ ដូច្នេះពួកគេមានពេលវេលាច្រើនដើម្បីស្តាប់ និងយល់គ្នាទៅវិញទៅមកកាន់តែប្រសើរ។
កំណែទម្រង់រដ្ឋបាលគឺជាកម្លាំងចលករស្នូលនៃកំណើន។
ថ្មីៗនេះ គណៈកម្មាធិការប្រជាជនទីក្រុងហូជីមិញបានចេញផែនការកែទម្រង់រដ្ឋបាលឆ្នាំ ២០២៦ ដោយផ្តោតលើការអនុវត្តការងារជាក់លាក់ចំនួន ៩២ លើគ្រប់វិស័យទាំងប្រាំមួយ។ យោងតាមនាយកដ្ឋានកិច្ចការផ្ទៃក្នុងទីក្រុងហូជីមិញ ដើម្បីឆ្លើយតបទៅនឹងតម្រូវការអភិវឌ្ឍន៍ថ្មី ទីក្រុងហូជីមិញទទួលស្គាល់ថា កំណែទម្រង់រដ្ឋបាលលែងជាកិច្ចការឯករាជ្យទៀតហើយ ប៉ុន្តែជាកម្លាំងចលករកណ្តាលសម្រាប់កំណើន និងការអភិវឌ្ឍប្រកបដោយចីរភាព។
កំណែទម្រង់រដ្ឋបាល ដែលភ្ជាប់ទៅនឹងការអភិវឌ្ឍរដ្ឋាភិបាលឌីជីថល គឺជាកិច្ចការស្នូល និងជាបន្តបន្ទាប់ ដោយផ្តោតលើប្រជាពលរដ្ឋ និងអាជីវកម្ម ព្រមទាំងប្រើប្រាស់កម្រិតពេញចិត្តជារង្វាស់នៃគុណភាពសេវាកម្ម។ នៅឆ្នាំ ២០២៦ ទីក្រុងហូជីមិញមានគោលបំណងឱ្យសូចនាករទាក់ទងនឹងកំណែទម្រង់រដ្ឋបាលរបស់ខ្លួនស្ថិតក្នុងចំណោមតំបន់កំពូលទាំង ១០ ទូទាំងប្រទេស។ កម្រិតពេញចិត្តរបស់ប្រជាពលរដ្ឋ និងអាជីវកម្មត្រូវបានកំណត់គោលដៅ ៩៦% ឬខ្ពស់ជាងនេះ។
ប្រភព៖ https://www.sggp.org.vn/chinh-quyen-gan-dan-vi-dan-phuc-vu-post851213.html
Kommentar (0)