នៅពេលដែលមនុស្សមានអារម្មណ៍ថាសំឡេងរបស់ពួកគេត្រូវបានគេឮ

បរិមាណនៃការហៅទូរសព្ទ និងមតិត្រឡប់ដែលបានផ្ញើទៅកាន់ Hotline 1800.6838 បានកើនឡើងយ៉ាងខ្លាំងក្នុងរយៈពេលជាច្រើនឆ្នាំមកនេះ ដែលបង្ហាញយ៉ាងច្បាស់ពីការកើនឡើងនៃទំនុកចិត្តរបស់អ្នកប្រើប្រាស់នៅក្នុងទីភ្នាក់ងារគ្រប់គ្រងរដ្ឋ។

ទំនុកចិត្តរបស់ប្រជាជនកំពុងកើនឡើង

ស្ថិតិសម្រាប់រយៈពេល 2021-2025 បង្ហាញថាបរិមាណនៃការហៅទូរសព្ទ និងមតិត្រឡប់ដែលបានផ្ញើទៅកាន់ Hotline 1800.6838 បានកើនឡើងយ៉ាងខ្លាំងក្នុងរយៈពេលជាច្រើនឆ្នាំមកនេះ ដែលបង្ហាញយ៉ាងច្បាស់ពីការកើនឡើងនៃការជឿទុកចិត្តរបស់អ្នកប្រើប្រាស់នៅក្នុងភ្នាក់ងារគ្រប់គ្រងរដ្ឋក្នុងការការពារសិទ្ធិរបស់ពួកគេ។ នេះបង្ហាញថា យុទ្ធសាស្ត្រនៃការធ្វើពិពិធកម្មបណ្តាញដើម្បីទទួលបានមតិកែលម្អពីអ្នកប្រើប្រាស់នៃគណៈកម្មការប្រកួតប្រជែងជាតិ (NCC) មិនត្រឹមតែបំពេញតម្រូវការទំនើបកម្មស្របតាមនិន្នាការពិភពលោកប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងរក្សាបាននូវមនុស្សធម៌ក្នុងការគ្រប់គ្រង បង្កើតភាពងាយស្រួលជាអតិបរមាសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ និងបញ្ជាក់យ៉ាងច្បាស់អំពីតួនាទីរបស់ NCC ជាដៃគូដ៏គួរឱ្យទុកចិត្តរបស់ប្រជាជនក្នុងការការពារសិទ្ធិ និងផលប្រយោជន៍ស្របច្បាប់របស់ពួកគេ។

តំណាងគណៈកម្មាធិការជាតិទទួលបន្ទុកនយោបាយ រាយការណ៍អំពីលទ្ធផលនៃ Call Center 1800.6838 សម្រាប់ឆ្នាំ 2021-2025។ រូបថត៖ VCC

នៅក្នុងការអនុវត្ត នៅពេលដែលមនុស្សជួបប្រទះការលំបាកក្នុងដំណើរការប្រើប្រាស់ (ពីការទិញ និងលក់ទំនិញ ការប្រើប្រាស់សេវាកម្ម រហូតដល់វិវាទជាមួយអាជីវកម្ម) ការមានទីភ្នាក់ងារគ្រប់គ្រងដែលត្រៀមរួចជាស្រេចក្នុងការស្តាប់ និងផ្តល់ការគាំទ្រទាន់ពេលវេលា គឺជាកត្តាសំខាន់សម្រាប់ពួកគេដើម្បីការពារសិទ្ធិ និងផលប្រយោជន៍ស្របច្បាប់របស់ពួកគេ។ ការកើនឡើងនៃទំនុកចិត្តរបស់អ្នកប្រើប្រាស់នៅពេលបញ្ជូនមតិកែលម្អ និងអនុសាសន៍យ៉ាងសកម្មទៅកាន់គណៈកម្មការប្រកួតប្រជែងថ្នាក់ជាតិតាមរយៈបណ្តាញផ្សេងៗ គឺជាការបង្ហាញយ៉ាងច្បាស់អំពីជំហររបស់គណៈកម្មការប្រកួតប្រជែងថ្នាក់ជាតិ។

តាមរយៈការពិភាក្សានៅក្នុងសន្និសិទជាបន្តបន្ទាប់ដែលសង្ខេបការងារការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់តាមរយៈប្រព័ន្ធ Call Center 1800.6838 នៅតំបន់ភាគខាងជើង និងកណ្តាល ដែលរៀបចំដោយគណៈកម្មាធិការជាតិសម្រាប់សិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ គណៈប្រតិភូ និងថ្នាក់ដឹកនាំគណៈកម្មាធិការជាតិសម្រាប់សិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់បានអះអាងជាឯកច្ឆ័ន្ទថា ប្រព័ន្ធ Call Center 1800.6838 មានសារៈសំខាន់ជាពិសេសនៅក្នុងប្រព័ន្ធការពារអ្នកប្រើប្រាស់។ បរិបទនៃប្រតិបត្តិការឌីជីថល ពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក និងវេទិកាអនឡាញកំពុងអភិវឌ្ឍយ៉ាងឆាប់រហ័ស ដែលផ្តល់នូវហានិភ័យថ្មីៗជាច្រើន។

យោងតាមការវាយតម្លៃ ក្នុងរយៈពេល 2021-2025 Call Center 1800.6838 ទទួលបានលទ្ធផលលេចធ្លោជាច្រើន។ ជាពិសេស សមត្ថភាពក្នុងការទទួល និងដំណើរការព័ត៌មានត្រូវបានពង្រឹង។ ប្រព័ន្ធនេះបានទទួលការហៅទូរស័ព្ទរាប់ម៉ឺនដងពីអ្នកប្រើប្រាស់ទូទាំងប្រទេស ដោយឆ្លុះបញ្ចាំងពីការរំលោភសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ និងបញ្ហានៅក្នុងប្រតិបត្តិការពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក ទំនិញ និងសេវាកម្ម។

របាយការណ៍សង្ខេបសម្រាប់រយៈពេល 2021-2025 បង្ហាញថាបរិមាណនៃការហៅទូរសព្ទ និងមតិត្រឡប់ដែលបានផ្ញើទៅកាន់ Hotline 1800.6838 បានកើនឡើងយ៉ាងខ្លាំងក្នុងរយៈពេលជាច្រើនឆ្នាំមកនេះ ដែលបង្ហាញយ៉ាងច្បាស់ពីការកើនឡើងនៃការជឿទុកចិត្តរបស់អ្នកប្រើប្រាស់នៅក្នុងទីភ្នាក់ងារគ្រប់គ្រងរដ្ឋក្នុងការការពារសិទ្ធិរបស់ពួកគេ។ ជាពិសេសក្នុងឆ្នាំ 2022 ខ្សែទូរស័ព្ទទាន់ហេតុការណ៍ បានទទួលការហៅចូលចំនួន 9,914 ដង។ នៅឆ្នាំ 2023 វាបានកើនឡើងដល់ 11,236 ការហៅទូរស័ព្ទ; នៅឆ្នាំ 2024 វាបានកត់ត្រាការហៅទូរស័ព្ទចំនួន 8,446; ហើយក្នុងរយៈពេលត្រឹមតែ 9 ខែនៃឆ្នាំ 2025 ប្រព័ន្ធនេះបានទទួលការហៅទូរស័ព្ទរហូតដល់ 11,542 ដង។ អត្រាទទួលភ្ញៀវ និងដំណើរការបឋមបានឈានដល់ជាង 90% ដែលបង្ហាញថាសមត្ថភាពឆ្លើយតបរបស់ប្រព័ន្ធត្រូវបានរក្សាស្ថិរភាព និងឆ្លុះបញ្ចាំងពីការខិតខំប្រឹងប្រែងរបស់គណៈកម្មការជាតិសម្រាប់ការការពារអ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវប្រសិទ្ធភាពនៃប្រតិបត្តិការរបស់ Hotline ។

Hotline 1800.6838 បានក្លាយជាស្ពានដ៏សំខាន់មួយរវាងអ្នកប្រើប្រាស់ និងភ្នាក់ងារគ្រប់គ្រង។ ករណីជាច្រើន បន្ទាប់ពីបានទទួលរួច ត្រូវបានផ្ទេរទៅឱ្យសមត្ថកិច្ចជំនាញ ដើម្បីដោះស្រាយ ដោយហេតុនេះ រួមចំណែកការពារសិទ្ធិស្របច្បាប់របស់ប្រជាពលរដ្ឋ និងបង្កើនការទប់ស្កាត់ការរំលោភបំពាន។ តាមរយៈសកម្មភាពពិគ្រោះយោបល់ បណ្តាញទូរស័ព្ទទាន់ហេតុការណ៍បានផ្សព្វផ្សាយ និងផ្សព្វផ្សាយបទប្បញ្ញត្តិច្បាប់ រួមចំណែកផ្លាស់ប្តូរការយល់ដឹង និងអាកប្បកិរិយារបស់មនុស្ស ឆ្ពោះទៅរកការប្រើប្រាស់ប្រកបដោយសុវត្ថិភាព និងស៊ីវិល័យ។ ខ្សែទូរស័ព្ទទាន់ហេតុការណ៍ប្រើវេទិកាខ្សែទូរស័ព្ទ IP ដែលមានសមត្ថភាពថត រក្សាទុក ចាត់ថ្នាក់មាតិកា គាំទ្រការរាយការណ៍ និងវិភាគទិន្នន័យសម្រាប់គោលបំណងគ្រប់គ្រង។ វាគឺជាដៃគូពីទីបញ្ចប់នេះដែលបានធ្វើឱ្យគណៈកម្មការការពារអ្នកប្រើប្រាស់ជាតិក្លាយជា "ពេញលក្ខណៈស្របច្បាប់" សម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់នៅក្នុងបរិបទទីផ្សារដែលកាន់តែស្មុគស្មាញ។ លើសពីនេះ ការដើរតួជា "ដៃគូ" ក៏មានអត្ថន័យនៃការបង្កើនទំនុកចិត្តសង្គមនៅក្នុងរដ្ឋផងដែរ។

ធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធ ដើម្បីរៀបចំសម្រាប់ដំណាក់កាលប្រតិបត្តិការថ្មី។

នៅពេលដែលមនុស្សមានអារម្មណ៍ថាសំឡេងរបស់ពួកគេត្រូវបានឮ ហើយសិទ្ធិរបស់ពួកគេត្រូវបានការពារ ពួកគេនឹងកាន់តែសកម្មក្នុងការរាយការណ៍ ដោយហេតុនេះបង្កើតវដ្តវិជ្ជមានមួយ៖ របាយការណ៍កាន់តែច្រើនត្រូវបានផ្ញើ ទិន្នន័យជាក់ស្តែងកាន់តែច្រើនដែលទីភ្នាក់ងារគ្រប់គ្រងត្រូវធ្វើគោលនយោបាយ និងបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃការត្រួតពិនិត្យទីផ្សារ។ នៅកម្រិតម៉ាក្រូ គណៈកម្មការប្រកួតប្រជែងថ្នាក់ជាតិមិនត្រឹមតែជាកន្លែងដោះស្រាយញត្តិប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងជាស្ពានរវាងរដ្ឋ អាជីវកម្ម និងអ្នកប្រើប្រាស់ រួមចំណែកក្នុងការកសាងបរិយាកាសធុរកិច្ចប្រកបដោយយុត្តិធម៌ តម្លាភាព និងនិរន្តរភាព។ តួនាទីជា “ដៃគូ” ដូច្នេះមានសារៈសំខាន់ជាយុទ្ធសាស្ត្រ៖ ពង្រឹងទំនុកចិត្តរបស់ប្រជាជន លើកកម្ពស់ការអនុលោមតាមច្បាប់អាជីវកម្ម និងបញ្ជាក់ការប្តេជ្ញាចិត្តរបស់វៀតណាមក្នុងការការពារអ្នកប្រើប្រាស់តាមស្តង់ដារអន្តរជាតិ។

ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ នៅក្នុងការពិត ដំណើរការប្រតិបត្តិការក៏បានកត់ត្រាការលំបាកនៅថ្នាក់មូលដ្ឋាន ដូចជាកង្វះធនធានមនុស្សឯកទេស ការរំលោភបំពានកាន់តែធ្ងន់ធ្ងរនៅក្នុងបរិយាកាសបណ្តាញ និងភាពខុសគ្នានៃហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធ និងសមត្ថភាពសម្របសម្រួលរវាងខេត្ត/ក្រុង។ ដូច្នេះហើយ នៅក្នុងសន្និសីទបូកសរុបដំណាក់កាលឆ្នាំ ២០២១-២០២៥ តំណាងគណៈកម្មាធិការជាតិដឹកនាំ និងអង្គភាពមូលដ្ឋានបានពិភាក្សាអំពីដំណោះស្រាយដើម្បីបង្កើនធនធានមនុស្ស កែលម្អដំណើរការសម្របសម្រួល និងជំរុញការអនុវត្តបច្ចេកវិទ្យាព័ត៌មានក្នុងការវិភាគទិន្នន័យ និងការព្រមានជាមុន។

គណៈកម្មាធិការជាតិគាំពារអ្នកប្រើប្រាស់បានបញ្ជាក់ថា នាពេលខាងមុខ ខ្សែទូរស័ព្ទ Hotline 1800.6838 នឹងបន្តដើរតួនាទីស្នូលក្នុងប្រព័ន្ធការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ ស្របតាមការតំរង់ទិសទំនើបកម្ម យោងតាមគម្រោងអភិវឌ្ឍន៍សកម្មភាពការពារអ្នកប្រើប្រាស់សម្រាប់រយៈពេល 2026-2030 (សេចក្តីសម្រេចលេខ 2724/QD-5BCT) ចុះថ្ងៃទី 2 ខែ តុលា ឆ្នាំ 2020។ អាស្រ័យហេតុនេះ បណ្តាញទូរស័ព្ទ Hotline នឹងត្រូវបានធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងយ៉ាងទូលំទូលាយនៅក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធដើម្បីពង្រីកសមត្ថភាពដំណើរការ និងធានាស្ថិរភាពនៅពេលទទួលបានមតិកែលម្អមួយចំនួនធំ។ ទន្ទឹមនឹងនោះ បង្កើតយន្តការតភ្ជាប់ និងចែករំលែកទិន្នន័យអន្តរកម្មរវាងគណៈកម្មាធិការជាតិគាំពារអ្នកប្រើប្រាស់ មូលដ្ឋាន និងភ្នាក់ងារគ្រប់គ្រងឯកទេស។

នៅឆ្នាំ 2026 ប្រព័ន្ធនឹងរួមបញ្ចូលបច្ចេកវិទ្យា AI ទៅក្នុងដំណើរការនៃការទទួល វិភាគ និងដំណើរការព័ត៌មាន ដើម្បីបង្កើនគុណភាពចំណាត់ថ្នាក់ បង្កើនសមត្ថភាពព្រមាន និងគាំទ្រដល់ការបង្កើតគោលនយោបាយប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។ ទន្ទឹមនឹងនោះ គណៈកម្មាធិការជាតិការពារអ្នកប្រើប្រាស់នឹងជំរុញវិមជ្ឈការ និងលើកកំពស់ការគាំទ្រក្នុងស្រុក ឆ្ពោះទៅរកការបង្កើតប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការសមកាលកម្មនៅទូទាំងប្រទេស។ នេះ​ត្រូវ​បាន​គេ​ចាត់​ទុក​ថា​ជា​ជំហាន​ដ៏​សំខាន់​មួយ ស្រប​តាម​លក្ខខណ្ឌ​តម្រូវ​នៃ​ការ​កសាង​រដ្ឋាភិបាល​ឌីជីថល និង​បំពេញ​តាម​តម្រូវការ​នៃ​ការ​ត្រួតពិនិត្យ​ទីផ្សារ​ក្នុង​សម័យ​សេដ្ឋកិច្ច​ឌីជីថល។ ជំហាននៃការរៀបចំសារៈសំខាន់ជាយុទ្ធសាស្ត្រ ជួយគណៈកម្មាធិការជាតិការពារអ្នកប្រើប្រាស់អនុវត្តការងារប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពស្របតាមទិសដៅរបស់ ក្រសួងឧស្សាហកម្ម និងពាណិជ្ជកម្ម ធានាឱ្យប្រព័ន្ធការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ដំណើរការកាន់តែសកម្ម ឆាប់រហ័ស និងមានប្រសិទ្ធភាពក្នុងរយៈពេលខាងមុខ។

គណៈកម្មការប្រកួតប្រជែងថ្នាក់ជាតិ ដែលជាទីភ្នាក់ងាររដ្ឋក្រោមក្រសួងឧស្សាហកម្ម និងពាណិជ្ជកម្ម គ្រប់គ្រងសកម្មភាពការពារអ្នកប្រើប្រាស់។ នៅក្នុងក្របខណ្ឌនៃមុខងារនោះ គណៈកម្មការប្រកួតប្រជែងជាតិបានបង្កើត និងដំណើរការប្រព័ន្ធផ្តល់ប្រឹក្សា និងគាំទ្រអ្នកប្រើប្រាស់ 1800.6838 ដែលជាឧបករណ៍សំខាន់ក្នុងការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃការអនុវត្តគោលនយោបាយការពារអ្នកប្រើប្រាស់។

ប្រភព៖ https://congthuong.vn/khi-nguoi-dan-thay-rang-tieng-noi-cua-minh-duoc-lang-nghe-432189.html