នៅពេលដែលមនុស្សយន្តត្រូវបានបណ្តេញចេញ: រឿងចម្លែកនៃសណ្ឋាគារ Henn na

សណ្ឋាគារដែលធ្លាប់បង្កភាពចលាចលដោយប្រតិបត្តិការទាំងស្រុងដោយមនុស្សយន្ត ត្រូវបានបង្ខំឱ្យជួលបុគ្គលិកឡើងវិញ បន្ទាប់ពីបច្ចេកវិទ្យាមិនបានសម្រេចតាមការរំពឹងទុក។

ក្នុងឆ្នាំ 2015 សណ្ឋាគារ Henn na បានធ្វើឱ្យមានការចាប់អារម្មណ៍យ៉ាងខ្លាំងនៅក្នុងឧស្សាហកម្មធ្វើដំណើរ៖ វាជាសណ្ឋាគារដំបូងគេ របស់ពិភពលោក ដែលដំណើរការដោយមនុស្សយន្តទាំងស្រុង។ ពីអ្នកទទួលភ្ញៀវរហូតដល់អ្នកទទួលភ្ញៀវរហូតដល់អ្នកបម្រើក្នុងបន្ទប់ សណ្ឋាគារនេះបានដាក់ពង្រាយមនុស្សយន្តជាង 240 ដើម្បីជំនួសមនុស្ស។ ប៉ុន្តែ​ប៉ុន្មាន​ឆ្នាំ​ក្រោយ​មក សុបិន​បច្ចេកវិទ្យា​នោះ​ត្រូវ​បាន​បំផ្លាញ ហើយ​មនុស្ស​ក៏​វិល​មក​រក​អាជីវកម្ម​វិញ​ដែរ។

ភ្ញៀវដែលស្នាក់នៅសណ្ឋាគារ Henn na ប្រើមនុស្សយន្តនៅតុខាងមុខ។ (ប្រភព HIS)

Henn na Hotels ដែលមានន័យថា "ចម្លែក" ជាភាសាជប៉ុន ធ្លាប់ជានិមិត្តរូបនៃអនាគតនៃបដិសណ្ឋារកិច្ច។ ភ្ញៀវត្រូវបានស្វាគមន៍ដោយមនុស្សយន្តដែលមានស្បែកប៉សឺឡែន ស្នាមញញឹមទន់ភ្លន់ និងភ្នែកដែលគ្មានអារម្មណ៍។ សាខាខ្លះថែមទាំងបានប្រើមនុស្សយន្តដាយណូស័រដើម្បីឆែកឆេរ បង្កើតបទពិសោធន៍ប្លែក ប៉ុន្តែគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍សម្រាប់អ្នកទស្សនាអន្តរជាតិ។

លោក Hideo Sawada ស្ថាបនិកនៃខ្សែសង្វាក់សណ្ឋាគារបាននិយាយថា " យើងចង់បង្កើតសណ្ឋាគារដែលមានប្រសិទ្ធភាពបំផុតរបស់ពិភពលោក" ។ ប៉ុន្តែ​លទ្ធផល​មិន​បាន​ដូច​ការ​រំពឹង​ទុក។

បុគ្គលិកមនុស្សយន្តនៅសណ្ឋាគារ Henna na ប្រទេសជប៉ុន។ (ប្រភព៖ Shuttestock)

សណ្ឋាគារ Henn-na ត្រូវ​បញ្ឈប់​មនុស្ស​យន្ត​ជាង​ពាក់​កណ្តាល​ដោយ​សារ​តែ​វា​បង្ក​បញ្ហា​ច្រើន​ជាង​ជំនួយ។

បញ្ហាដ៏ខកចិត្តបំផុតមួយសម្រាប់ភ្ញៀវនៅសណ្ឋាគារ Henn na គឺថា អ្នកទទួលភ្ញៀវមនុស្សយន្តមិនអាចដោះស្រាយសំណួរជាមូលដ្ឋានបានទេ។ នៅពេលភ្ញៀវសួរអំពីម៉ោងអាហារពេលព្រឹក ឬរបៀបភ្ជាប់ Wi-Fi មនុស្សយន្តជារឿយៗមិនយល់ ឬផ្តល់ព័ត៌មានមិនត្រឹមត្រូវ។ នេះទុកឱ្យមនុស្សជាច្រើនស្វែងរកដំណោះស្រាយដោយខ្លួនឯង ឬហៅបុគ្គលិកជំនួយ ដោយយកឈ្នះគោលដៅដើមរបស់សណ្ឋាគារគឺ "ស្វ័យប្រវត្តិពេញលេញ"។

បញ្ហាដ៏ចម្លែកមួយ ប៉ុន្តែជាទូទៅគឺថា ជំនួយការមនុស្សយន្តនៅក្នុងបន្ទប់ទទួលស្គាល់ការស្រមុករបស់ភ្ញៀវជាការហៅទូរសព្ទ។ ប្រព័ន្ធឧបករណ៍ចាប់សញ្ញាសំឡេងត្រូវបានកម្មវិធីដើម្បីឆ្លើយតបទៅនឹងការនិយាយរបស់មនុស្ស ប៉ុន្តែវាបរាជ័យក្នុងការបែងចែករវាងការនិយាយ និងការស្រមុក។ ជាលទ្ធផល ភ្ញៀវជាច្រើនត្រូវបានភ្ញាក់នៅពាក់កណ្តាលអធ្រាត្រ ដោយមនុស្សយន្តសួរថា "តើខ្ញុំអាចជួយអ្នកដោយរបៀបណា? " មិនមែនជាបទពិសោធន៍ដ៏រីករាយនោះទេ។

មនុស្សយន្តដាក់ឥវ៉ាន់ក៏ប្រឈមនឹងការកំណត់បច្ចេកទេសជាច្រើន។ ពួកគេមិនអាចរុករកតាមជណ្តើរ មិនអាចស្គាល់ទ្វារស្វ័យប្រវត្តិ ហើយជារឿយៗជាប់គាំងនៅតាមសាលធំ។ បុគ្គលិកសណ្ឋាគារត្រូវតែធ្វើអន្តរាគមន៍ឥតឈប់ឈរដើម្បីជួយមនុស្សយន្តឱ្យបំពេញកិច្ចការរបស់ពួកគេ ដោយកាត់បន្ថយប្រសិទ្ធភាពរបស់ពួកគេយ៉ាងធ្ងន់ធ្ងរ។

បុគ្គលិកអនាមិកម្នាក់បានប្រាប់ TheTravel ថា "យើងបានគិតថាមនុស្សយន្តនឹងជួយកាត់បន្ថយបន្ទុកការងារ ប៉ុន្តែតាមពិតពួកគេបង្កើតការងារបន្ថែមទៀត" ។

សាស្ត្រាចារ្យ Hiroshi Ishiguro អ្នកជំនាញផ្នែកមនុស្សយន្តនៅសកលវិទ្យាល័យ Osaka បាននិយាយថា "មនុស្សយន្តអាចបំពេញការងារដដែលៗ ប៉ុន្តែនៅក្នុងបរិយាកាសសេវាកម្ម ភាពបត់បែន និងអារម្មណ៍គឺមិនអាចរៀបចំកម្មវិធីបានទេ"។ លោក​បាន​និយាយ​ថា ការ​ជំនួស​មនុស្ស​ដោយ​ម៉ាស៊ីន​ទាំង​ស្រុង​ក្នុង​ឧស្សាហកម្ម​សណ្ឋាគារ​គឺ​ជា « ការ​ស្រមើស្រមៃ​ដែល​មិន​ទាន់​ក្លាយ​ជា​ការ​ពិត »។

ម៉ាស៊ីនដែលបង្កើតអារម្មណ៍អសន្តិសុខជាជាងការសប្បាយ។ (ប្រភព៖ Orit-Naomi)

ប្រឈមមុខនឹងសម្ពាធពីអតិថិជន និងការចំណាយលើការថែរក្សាមនុស្សយន្ត ការគ្រប់គ្រងត្រូវបានបង្ខំឱ្យជួលបុគ្គលិកឡើងវិញ។ យោងតាម ​​Nippon.com សាខាសណ្ឋាគារ Henn na ជាច្រើនបានកាត់បន្ថយចំនួនមនុស្សយន្ត និងបង្កើនបុគ្គលិកដើម្បីធានាគុណភាពសេវាកម្ម។

អតីត​ភ្ញៀវ​ម្នាក់​បាន​និយាយ​ថា ៖ «ខ្ញុំ​ចេញ​ពី​ការ​ចង់​ដឹង ប៉ុន្តែ​ក្រោយ​មក​ពីរ​ថ្ងៃ​ក្រោយ​មក ខ្ញុំ​គ្រាន់​តែ​ចង់​និយាយ​ជាមួយ​មនុស្ស​ពិត»។

ចំណុចប្រទាក់គេហទំព័ររបស់សណ្ឋាគារជប៉ុន Henna na ជាមួយនឹងសេវាកម្មមនុស្សយន្តជាច្រើន។ (ប្រភព៖ Henna na)

សណ្ឋាគារ Henn na មានមនុស្សយន្តប្រហែល 150 ដែលកំពុងប្រតិបត្តិការនៅតុខាងមុខ និងនៅក្នុងបន្ទប់ភ្ញៀវនៅទូទាំងសង្វាក់។ សាខាមួយចំនួនរបស់សណ្ឋាគារដូចជា Maihama Tokyo Bay និង Osaka Namba នៅតែរក្សាមនុស្សយន្តជាចំណុចលេចធ្លោផ្នែកបច្ចេកវិទ្យា ប៉ុន្តែលែងពឹងផ្អែកទាំងស្រុងលើពួកវាទៀតហើយ។

រឿងរបស់សណ្ឋាគារ ហេនណា គឺជារឿងនិទានមួយសម្រាប់មហិច្ឆតានៃស្វ័យប្រវត្តិកម្មនៅក្នុងឧស្សាហកម្មបដិសណ្ឋារកិច្ច។ ខណៈពេលដែលមនុស្សយន្តអាចបង្កើតចំណាប់អារម្មណ៍ដំបូងដ៏ល្អ ភាពបត់បែនរបស់មនុស្ស អារម្មណ៍ និងជំនាញដោះស្រាយបញ្ហានៅតែមិនអាចខ្វះបាន។ បច្ចេកវិទ្យាអាចជួយបាន ប៉ុន្តែមិនអាចជំនួសបានទាំងស្រុងនោះទេ បេះដូងនៃឧស្សាហកម្មបដិសណ្ឋារកិច្ច៖ មនុស្ស។

មិញហន

ប្រភព៖ https://vtcnews.vn/khi-robot-bi-sa-thai-cau-chuyen-ky-la-cua-khach-san-henn-na-ar959129.html