Smart switchboard ដោយគ្មានកូនសោ៖ របកគំហើញរបស់ LPBank ក្នុងយុគសម័យឌីជីថល

នៅក្នុងបរិបទនៃបច្ចេកវិជ្ជាផ្លាស់ប្តូរយ៉ាងឆាប់រហ័ស ការអនុវត្តបញ្ញាសិប្បនិមិត្ត (AI) ក្នុងសកម្មភាពធនាគារបានក្លាយទៅជានិន្នាការដែលមិនអាចជៀសរួច។ LPBank ជាមួយនឹងយុទ្ធសាស្រ្តផ្តោតលើស្វ័យប្រវត្តិកម្ម និងឌីជីថល បានដាក់ឱ្យដំណើរការដោយជោគជ័យនូវមជ្ឈមណ្ឌលថែទាំអតិថិជន (CSKH) ដែលឆ្លាតវៃ និងគ្មានសោរ ដែលជាការកត់សម្គាល់ជំហានឆ្ពោះទៅមុខដ៏សំខាន់ក្នុងការអនុវត្តបច្ចេកវិទ្យាទំនើបចំពោះសេវាកម្មអតិថិជន។

LPBank ដាក់ពង្រាយ Smart Call Center ដើម្បីនាំយកបទពិសោធន៍ដ៏ងាយស្រួលដល់អតិថិជន

កម្មវិធីបច្ចេកវិទ្យា IVR - ជំហានទៅមុខក្នុងស្វ័យប្រវត្តិកម្ម

ចាប់ពីថ្ងៃទី 15 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 2024 LPBank បានដាក់ឱ្យដំណើរការជាផ្លូវការនូវប្រព័ន្ធ Call Center សេវាអតិថិជនឆ្លាតវៃនៅលើវេទិកា 3CX ។ ប្រព័ន្ធនេះត្រូវបានរចនាឡើងដើម្បីយកឈ្នះលើដែនកំណត់នៃមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទបែបប្រពៃណី ដែលអតិថិជនតែងតែធ្វើការចុចគ្រាប់ចុចស្មុគស្មាញជាច្រើន ហើយរង់ចាំរយៈពេលយូរ។

ចំណុចលេចធ្លោនៃប្រព័ន្ធ Smart Switchboard របស់ LPBank គឺបច្ចេកវិទ្យា IVR ដែលគ្មានកូនសោ (ការឆ្លើយតបដោយសំឡេង) ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជនធ្វើអន្តរកម្មទាំងស្រុងតាមរយៈសំឡេង។ តាមរយៈការលុបបំបាត់ការវាយគន្លឹះដ៏ស្មុគស្មាញ LPBank នាំមកនូវភាពងាយស្រួល និងសន្សំសំចៃពេលវេលាអតិបរមាដល់អតិថិជន។

នៅពេលភ្ជាប់ទៅមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មអតិថិជនតាមរយៈ hotline *8668 ឬ 02462.668.668 អតិថិជននឹងទទួលបាននូវភាពងាយស្រួលនៃជំនួយការនិម្មិតឆ្លាតវៃ។ គ្រាន់តែនិយាយសំណើរបស់អ្នក ប្រព័ន្ធនឹងវិភាគដោយស្វ័យប្រវត្តិ និងផ្តល់ការឆ្លើយតបត្រឹមត្រូវ ឬភ្ជាប់ទៅកាន់ផ្នែកជំនួយត្រឹមត្រូវ។

អ្នកស្រី Nguyen Thi Huong ដែលជាអតិថិជនដែលប្រើប្រាស់សេវាកម្មរបស់ LPBank ជាទៀងទាត់បានចែករំលែកថា "ពីមុនរាល់ពេលដែលខ្ញុំហៅ switchboard ខ្ញុំត្រូវស្តាប់ការណែនាំ បន្ទាប់មកចុចលេខដើម្បីជ្រើសរើសសេវាកម្មដែលខ្ញុំត្រូវការ។ ពេលខ្លះខ្ញុំចុចលេខខុស ហើយត្រូវធ្វើម្តងទៀត ដែលវាចំណាយពេលច្រើនណាស់។ ប៉ុន្តែចាប់តាំងពី LPBank បានដាក់ឱ្យប្រើប្រាស់នូវប្រព័ន្ធដែលខ្ញុំត្រូវការដើម្បីភ្ជាប់ keyless និង switchboard ដោយស្វ័យប្រវត្តិ។ នាយកដ្ឋានទំនាក់ទំនងបានកាន់តែលឿន មានលក្ខណៈធម្មជាតិ ហើយខ្ញុំលែងមានអារម្មណ៍ធុញថប់ដោយសារការចាំគ្រាប់ចុចលេខ ជាបទពិសោធន៍ដ៏ងាយស្រួល។

អតិថិជនអាចភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងយ៉ាងងាយស្រួលជាមួយ LPBank តាមរយៈ hotline *8668 ឬ 02462.668.668

ប្រព័ន្ធ switchboard ឆ្លាតវៃរបស់ LPBank មិនត្រឹមតែឈប់នៅការសម្គាល់សំឡេងប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងមានសមត្ថភាពវិភាគអារម្មណ៍ និងឆ្លើយតបទៅតាមបរិបទផងដែរ។ នេះជួយឱ្យអតិថិជនមានអារម្មណ៍ឮ និងយល់ ដោយហេតុនេះបង្កើនការពេញចិត្ត និងទំនុកចិត្តលើសេវាកម្មរបស់ធនាគារ។ នេះគឺជាជំហានដ៏សំខាន់មួយឆ្ពោះទៅមុខក្នុងការអនុវត្ត AI ទៅនឹងការថែទាំអតិថិជន ដោយជួយ LPBank បង្កើនប្រសិទ្ធភាពដំណើរការ និងនាំមកនូវបទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួនបន្ថែមទៀត។

LPBank ចាប់យកនិន្នាការសកល

ការអនុវត្តបច្ចេកវិទ្យា AI ជាពិសេសមុខងារ IVR ដែលគ្មានសោរនៅក្នុងសេវាកម្មថែទាំអតិថិជន កំពុងក្លាយជានិន្នាការជៀសមិនរួចនៅក្នុង ពិភពលោក ។ ក្រុមហ៊ុន និងសាជីវកម្មធំៗដូចជា Amazon, Apple, និង Google បាននិងកំពុងអនុវត្តដំណោះស្រាយស្រដៀងគ្នានេះ ដើម្បីនាំយកបទពិសោធន៍កាន់តែរលូន មានលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួន និងមានប្រសិទ្ធភាពដល់អតិថិជន។

តាមរយៈការអនុវត្តបច្ចេកវិទ្យាទំនើបនេះយ៉ាងម៉ឺងម៉ាត់ LPBank បញ្ជាក់ពីគោលដៅរបស់ខ្លួនក្នុងការក្លាយជាធនាគារលក់រាយឈានមុខគេនៅលើវេទិកាឌីជីថល ខណៈពេលដែលបង្ហាញពីបាវចនា "អតិថិជនជាកណ្តាល" នៅក្នុងយុទ្ធសាស្ត្រអភិវឌ្ឍន៍ប្រកបដោយនិរន្តរភាពរបស់ខ្លួន។

ដោយចែករំលែកអំពីក្ដារចុចគ្មានសោ អ្នកតំណាងរបស់ LPBank បានសង្កត់ធ្ងន់ថា "ការអនុវត្តផ្ទាំងបញ្ជាថែទាំអតិថិជនគ្មានសោគឺជាជំហានសំខាន់ក្នុងយុទ្ធសាស្ត្រឌីជីថលភាវូបនីយកម្មសេវាកម្មរបស់ LPBank ។ យើងកំពុងច្នៃប្រឌិត និងអនុវត្តបច្ចេកវិទ្យាទំនើបឥតឈប់ឈរ ដើម្បីកែលម្អបទពិសោធន៍របស់អតិថិជន។ ជាមួយនឹងប្រព័ន្ធនេះ អតិថិជនអាចប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាបានយ៉ាងងាយស្រួលដោយសំឡេងដោយមិនចាំបាច់ធ្វើសោរសោរស្មុគស្មាញ។ នេះមិនត្រឹមតែជាការធ្វើឱ្យ LPBank ប្រសើរឡើងនូវបច្ចេកវិទ្យាប៉ុណ្ណោះទេ សេវាកម្មងាយស្រួល លឿន និងឆ្លាតវៃជាងនេះដល់អតិថិជន”។

តាមរយៈការដកចេញនូវឧបសគ្គនៅក្នុងដំណើរការនៃការទំនាក់ទំនងជាមួយមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទ LPBank មិនត្រឹមតែជួយសន្សំសំចៃពេលវេលាសម្រាប់អតិថិជនប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងនាំមកនូវភាពសុខស្រួល និងការពេញចិត្តផងដែរ។ នេះគឺជាការបង្ហាញពីការខិតខំប្រឹងប្រែងជាបន្តរបស់ LPBank ក្នុងការអនុវត្តបច្ចេកវិទ្យាដើម្បីកែលម្អគុណភាពសេវាកម្ម បង្កើនប្រសិទ្ធភាពដំណើរការ និងបញ្ជាក់ពីជំហររបស់ខ្លួនក្នុងយុគសម័យឌីជីថល។

សេចក្តីណែនាំសម្រាប់ការប្រើប្រាស់ក្តារចុចឆ្លាតវៃគ្មានសោរបស់ LPBank

ដើម្បីទទួលបទពិសោធន៍ពីភាពងាយស្រួល និងភាពទំនើបនៃក្ដារចុចឆ្លាតវៃ អតិថិជនគ្រាន់តែធ្វើតាមជំហានទាំងនេះប៉ុណ្ណោះ៖

1. ទូរស័ព្ទទៅ LPBank's 24/7 Hotline: *8668 ឬ 02462.668.668
2. ទំនាក់ទំនងសំណើតាមការណែនាំដោយជំនួយការនិម្មិត
3. គ្រាន់តែរង់ចាំមួយភ្លែត ជំនួយការនិម្មិតនឹងភ្ជាប់អ្នកដោយស្វ័យប្រវត្តិទៅនឹងជំនួយ

K.Oanh