Smart switchboard ដោយគ្មានកូនសោ៖ របកគំហើញរបស់ LPBank ក្នុងយុគសម័យឌីជីថល

នៅក្នុងបរិបទនៃបច្ចេកវិជ្ជាផ្លាស់ប្តូរយ៉ាងឆាប់រហ័ស ការអនុវត្តបញ្ញាសិប្បនិមិត្ត (AI) ក្នុងសកម្មភាពធនាគារបានក្លាយទៅជានិន្នាការដែលមិនអាចជៀសរួច។ LPBank ជាមួយនឹងយុទ្ធសាស្រ្តផ្តោតលើស្វ័យប្រវត្តិកម្ម និងឌីជីថល បានដាក់ឱ្យដំណើរការដោយជោគជ័យនូវមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មអតិថិជនដ៏ឆ្លាតវៃ (CSKH) ដែលបង្ហាញពីជំហានដ៏សំខាន់ឆ្ពោះទៅមុខក្នុងការអនុវត្តបច្ចេកវិទ្យាទំនើបចំពោះសេវាកម្មអតិថិជន។

Việt Nam•14/02/2025

LPBank ដាក់ពង្រាយ Smart Call Center ដើម្បីនាំយកបទពិសោធន៍ដ៏ងាយស្រួលដល់អតិថិជន

កម្មវិធីបច្ចេកវិទ្យា IVR - ជំហានទៅមុខក្នុងស្វ័យប្រវត្តិកម្ម

ចាប់ពីថ្ងៃទី 15 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 2024 LPBank បានដាក់ឱ្យដំណើរការជាផ្លូវការនូវប្រព័ន្ធ Call Center សេវាអតិថិជនឆ្លាតវៃនៅលើវេទិកា 3CX ។ ប្រព័ន្ធនេះត្រូវបានរចនាឡើងដើម្បីយកឈ្នះលើដែនកំណត់នៃមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទបែបប្រពៃណី ដែលអតិថិជនតែងតែធ្វើការចុចគ្រាប់ចុចស្មុគស្មាញជាច្រើន ហើយរង់ចាំរយៈពេលយូរ។

ចំណុចលេចធ្លោនៃប្រព័ន្ធ Smart Switchboard របស់ LPBank គឺបច្ចេកវិទ្យា IVR ដែលគ្មានកូនសោ (ការឆ្លើយតបដោយសំឡេង) ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជនធ្វើអន្តរកម្មទាំងស្រុងតាមរយៈសំឡេង។ តាមរយៈការលុបបំបាត់ការវាយគន្លឹះដ៏ស្មុគស្មាញ LPBank នាំមកនូវភាពងាយស្រួល និងសន្សំសំចៃពេលវេលាជាអតិបរមាដល់អតិថិជន។

នៅពេលភ្ជាប់ទៅមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មអតិថិជនតាមរយៈ hotline *8668 ឬ 02462.668.668 អតិថិជននឹងទទួលបាននូវភាពងាយស្រួលនៃជំនួយការនិម្មិតឆ្លាតវៃ។ គ្រាន់តែនិយាយសំណើរបស់អ្នក ប្រព័ន្ធនឹងវិភាគដោយស្វ័យប្រវត្តិ និងផ្តល់ការឆ្លើយតបត្រឹមត្រូវ ឬភ្ជាប់ទៅកាន់ផ្នែកជំនួយត្រឹមត្រូវ។

អ្នកស្រី Nguyen Thi Huong ដែលជាអតិថិជនធម្មតានៃសេវាកម្មរបស់ LPBank បានចែករំលែកថា "ពីមុនរាល់ពេលដែលខ្ញុំហៅ switchboard ខ្ញុំត្រូវស្តាប់ការណែនាំ បន្ទាប់មកចុចលេខដើម្បីជ្រើសរើសសេវាកម្មដែលខ្ញុំត្រូវការ។ ពេលខ្លះខ្ញុំចុចលេខខុស ហើយត្រូវធ្វើម្តងទៀត ដែលចំណាយពេលច្រើនណាស់។ ប៉ុន្តែដោយសារ LPBank បានដាក់ពង្រាយនូវ keyless system ដើម្បីភ្ជាប់ switchboard ដោយស្វ័យប្រវត្តិ។ ផ្នែកទំនាក់ទំនងបានកាន់តែលឿន មានលក្ខណៈធម្មជាតិ ហើយខ្ញុំលែងមានអារម្មណ៍ធុញទ្រាន់នឹងការចាំលេខសម្ងាត់ជាបទពិសោធន៍ដ៏ងាយស្រួល!

អតិថិជនអាចភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងយ៉ាងងាយស្រួលជាមួយ LPBank តាមរយៈ hotline *8668 ឬ 02462.668.668

ប្រព័ន្ធមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទឆ្លាតវៃរបស់ LPBank មិនឈប់នៅការសម្គាល់សំឡេងទេ ប៉ុន្តែក៏មានសមត្ថភាពក្នុងការវិភាគអារម្មណ៍ និងឆ្លើយតបទៅតាមបរិបទផងដែរ។ នេះជួយឱ្យអតិថិជនមានអារម្មណ៍ឮ និងយល់ ដោយហេតុនេះបង្កើនការពេញចិត្ត និងទំនុកចិត្តលើសេវាកម្មរបស់ធនាគារ។ នេះគឺជាជំហានដ៏សំខាន់មួយឆ្ពោះទៅមុខក្នុងការអនុវត្ត AI ទៅនឹងការថែទាំអតិថិជន ដោយជួយ LPBank បង្កើនប្រសិទ្ធភាពដំណើរការ និងនាំមកនូវបទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួនបន្ថែមទៀត។

LPBank ចាប់យកនិន្នាការសកល

ការអនុវត្តបច្ចេកវិទ្យា AI ជាពិសេសមុខងារ IVR ដែលគ្មានសោរចំពោះសេវាកម្មថែទាំអតិថិជនកំពុងក្លាយជានិន្នាការដែលមិនអាចជៀសរួចនៅក្នុង ពិភពលោក ។ ក្រុមហ៊ុន និងសាជីវកម្មធំៗដូចជា Amazon, Apple, និង Google បាននិងកំពុងអនុវត្តដំណោះស្រាយស្រដៀងគ្នានេះ ដើម្បីនាំយកបទពិសោធន៍កាន់តែរលូន មានលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួន និងមានប្រសិទ្ធភាពដល់អតិថិជន។

តាមរយៈការអនុវត្តបច្ចេកវិទ្យាទំនើបនេះយ៉ាងម៉ឺងម៉ាត់ LPBank បញ្ជាក់ពីគោលដៅរបស់ខ្លួនក្នុងការក្លាយជាធនាគារលក់រាយឈានមុខគេនៅលើវេទិកាឌីជីថល ខណៈពេលដែលបង្ហាញពីបាវចនា "អតិថិជនជាកណ្តាល" នៅក្នុងយុទ្ធសាស្ត្រអភិវឌ្ឍន៍ប្រកបដោយនិរន្តរភាពរបស់ខ្លួន។

ដោយចែករំលែកអំពីក្ដារចុចគ្មានសោ អ្នកតំណាងរបស់ LPBank បានសង្កត់ធ្ងន់ថា "ការអនុវត្តផ្ទាំងបញ្ជាថែទាំអតិថិជនគ្មានសោគឺជាជំហានសំខាន់ក្នុងយុទ្ធសាស្ត្រឌីជីថលភាវូបនីយកម្មសេវាកម្មរបស់ LPBank ។ យើងតែងតែច្នៃប្រឌិត និងអនុវត្តបច្ចេកវិទ្យាទំនើបដើម្បីបង្កើនបទពិសោធន៍របស់អតិថិជន។ ជាមួយនឹងប្រព័ន្ធនេះ អតិថិជនអាចប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយសំឡេងបានយ៉ាងងាយស្រួលដោយមិនចាំបាច់អនុវត្តការចុចគ្រាប់ចុចដ៏ស្មុគស្មាញ។ នេះមិនត្រឹមតែជាការកែលម្អបច្ចេកវិទ្យាឱ្យកាន់តែលឿនជាងមុនប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងជួយសម្រួលដល់ LPBank ផងដែរ។ និងសេវាកម្មដ៏ឆ្លាតវៃដល់អតិថិជន”។

តាមរយៈការដកចេញនូវឧបសគ្គនៅក្នុងដំណើរការនៃការទំនាក់ទំនងជាមួយមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទ LPBank មិនត្រឹមតែជួយសន្សំសំចៃពេលវេលាសម្រាប់អតិថិជនប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងនាំមកនូវភាពសុខស្រួល និងការពេញចិត្តផងដែរ។ នេះគឺជាការបង្ហាញពីការខិតខំប្រឹងប្រែងជាបន្តរបស់ LPBank ក្នុងការអនុវត្តបច្ចេកវិទ្យាដើម្បីកែលម្អគុណភាពសេវាកម្ម បង្កើនប្រសិទ្ធភាពដំណើរការ និងបញ្ជាក់ពីជំហររបស់ខ្លួនក្នុងយុគសម័យឌីជីថល។

សេចក្តីណែនាំសម្រាប់ការប្រើប្រាស់ក្តារចុចឆ្លាតវៃគ្មានសោរបស់ LPBank

ដើម្បីទទួលបទពិសោធន៍ពីភាពងាយស្រួល និងទំនើបនៃ Smart Switchboard អតិថិជនគ្រាន់តែធ្វើតាមជំហានទាំងនេះ៖