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기본 연습

69일간의 " 까마 우성 공공 서비스 이용 효율성 향상" 캠페인이 시작된 이래, 남깐군 남깐읍 인민위원회는 간부, 당원, 그리고 시민들의 공공 서비스 접근 및 이용에 대한 인식을 제고하고, 지역 정부 운영의 효율성과 효과성을 향상시켜 시민들에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있는 기회로 삼아 강력한 의지를 보여주었습니다. 캠페인이 마무리됨에 따라, 남깐읍 인민위원회는 목표와 과제를 달성하고 초과 달성했습니다. 그러나 실행 과정을 살펴보면, 지역 주민들의 공공 서비스 이용 습관 형성, 적용 및 효율적인 이행 능력 향상에 있어 여전히 어려움을 겪고 있는 것으로 나타났습니다.

남칸 타운 인민위원회 위원장인 응우옌 찌에우 암 씨는 "이번 시행은 사람들이 온라인으로 절차와 서류를 처리하는 데 큰 관심을 가지고 있지만, 대부분의 사람들이 이를 제대로 활용하지 못하고 있음을 보여줍니다. 현재 마을 주민들은 절차와 서류를 처리해야 할 때, 온라인으로 서류를 제출하고 받기 위해 여전히 시 인민위원회 본부를 직접 찾아가 담당자의 지원과 안내를 받아야 합니다. 고령의 일부 주민들은 온라인으로 서류를 제출하기 위해 담당자의 "손을 잡고 방법을 안내"받아야 합니다. 또 다른 사람들은 가족에게 인터넷 연결, 프린터, 휴대폰 SIM 카드 등의 환경이 부족하기 때문에…"

남칸읍 인민위원회 원스톱부서에는 아직도 많은 사람들이 직접 찾아와서 절차와 서류를 처리하고 있습니다.

남칸(Nam Can) 타운 인민위원회 원스톱 부서를 담당하는 공무원 레 쑤언 노(Le Xuan Nho)는 "사람들은 여전히 온라인으로 결과를 제출하고 받는 것에 자신감이 없어서 직접 와서 '확실히' 확인하려고 합니다. 게다가 일부 정보는 부정확하고, 온라인 양식을 통한 피드백과 수정도 상당히 번거롭습니다. 온라인으로 수수료를 납부하는 방식은 여전히 신청하기가 매우 어려워서 대부분의 사람들은 직접 와서 직원의 안내를 받아야 합니다."라고 말했습니다.

남칸 타운, 까이나이 마을에 사는 쩐 홍 노 씨는 직접 원스톱 부서에 가서 절차를 처리하며 이렇게 말했습니다. "온라인 양식에 대해 들어봤지만, 저는 나이가 많아서 여기 와서 직원에게 도움을 요청했습니다. 새로운 양식을 적용할 수 있다면 정말 편리하고 좋을 것 같습니다. 앞으로 그렇게 된다면 자녀와 손주들에게 부탁해서 제대로 되는지 한번 시도해 볼 생각입니다."

까마우시 1구 인민위원회는 수년간 까마우성 행정 개혁을 선도해 왔습니다. 까마우성에서 69일 밤낮으로 추진한 "까마우성 공공 서비스 이용 효율 향상" 캠페인의 성과는 전체 성 중 상위 4위 안에 들었습니다. 많은 장점이 있지만, 공공 서비스 이용 효율을 적용하고 개선하는 데에는 여전히 몇 가지 과제가 있습니다.

1구 인민위원회 원스톱 서비스 담당 공무원 응우옌 반 닙은 "현재 온라인 공공 서비스 이용률은 높지만, 아직은 많지 않습니다. 공통적인 어려움은 사람들이 직접 업무를 처리할 수 없고, 안내를 해줄 직원이 필요하다는 것입니다. 사람들은 여전히 마음의 평화를 위해 직접 찾아오는 것을 선호합니다."라고 말했습니다.

까마우시 1구 4번지 햄릿에 거주하는 Nhan Thanh Du 씨는 온라인 신청 절차 제출 및 결과 수령 방식을 능숙하게 활용해 본 사람으로서, 이 양식은 많은 장점을 가지고 있으며, 시간과 비용을 절약할 뿐만 아니라 정확성과 보안성이 뛰어나 사람들에게 실질적인 혜택을 제공한다고 말했습니다. 그러나 이 새로운 양식이 모든 사람에게 즉시 대중화되고 적용될 수는 없으며, 더 많은 시간이 필요하다고 덧붙였습니다.

특정 모델 확산

까마우 지역의 행정 개혁과 디지털 전환은 정치 시스템과 사회 전체의 과제가 되었습니다. 이러한 인식을 바탕으로 토이빈 지역 각급 여성연합은 이러한 정신을 확산하기 위한 실질적인 모델을 제시하며 기여하고자 노력해 왔습니다. 토이빈 지역 여성연합 상임위원회 위원인 콰치 투이 짱(Quach Thuy Trang) 씨는 다음과 같이 말했습니다. "토이빈 지역 각급 여성연합은 회원들이 전자 앱과 공공 서비스에 접근하고 이용할 수 있도록 지원하는 모델을 광범위하게 도입했습니다. 마을과 각 지부의 활동을 통해 모든 여성들이 이 새로운 모델의 이점을 더 잘 이해하고, 이를 가족과 친척들에게 공유하고 홍보하여 그 모범을 따르도록 할 것입니다."

토이빈 현 비엔박 사(Bien Bach Commune) 함렛 16번지에서 열린 여성 연합 회의는 회원들이 공안부 의 VNeID 전자 신분증 앱과 베트남 사회보장청의 VssID 앱에 접속하고 사용할 수 있도록 지원하는 내용으로 더욱 활기찼습니다. 지역 협회와 사(社) 여성 연합 관계자들의 지도 아래, 함렛 16번지 여성들은 신속하고 능숙하게 업무를 처리했으며, 대부분 성공적으로 등록하고 계좌를 개설했습니다. 전자 앱을 직접 사용해 본 경험이 있는 사람들은 이 새로운 양식을 활용하여 거래 및 업무를 처리했을 때 큰 이점을 얻었다고 공유했습니다.

여성 간부는 토이빈군 비엔박사, 햄릿 16의 여성 구성원들이 공안부의 VNeID 전자식별 앱과 베트남 사회보장국의 VssID 앱을 설치하고 사용할 수 있도록 지원하여 여성이 공공 서비스를 접근하고 사용할 수 있도록 돕고 있습니다.

비엔박(Bien Bach) 지역 여성연합 회장인 후인 몽 뎁(Huynh Mong Dep) 여사는 "지도를 받고 직접 해보니 지역 여성들이 쉽고 편리해서 매우 기뻐했습니다. 여성들은 망설임과 의심을 극복했고, 대부분 해낼 수 있었습니다. 많은 사람들이 전자 앱과 온라인 양식을 활용하여 서류 작업을 하고 자신과 가족을 위해 일하며, 분위기가 매우 긍정적으로 확산되었습니다."라고 말했습니다.

비엔박(Bien Bach) 마을 16번지 여성 협회장인 레 뚜옛 푸옹(Le Tuyet Phuong) 씨는 온라인 양식 덕분에 새로운 경험과 혜택을 얻었다고 말합니다. "예전에는 꼭 필요한 일이 있을 때마다 서류를 잃어버릴까 봐 모두들 서류 더미를 챙겨야 했습니다. 이제는 스마트폰만 있으면 됩니다. 정말 편리하고 빠릅니다. 개인적으로 온라인 및 전자 양식을 활용하면서 제가 사는 지역의 행정 혁신 및 개혁 정책을 더 잘 이해하고 지지하게 되었습니다."

까마우의 행정 개혁과 디지털 전환은 인식과 사회생활 모두에 긍정적이고 강력한 변화를 가져왔습니다. 이는 까마우 성이 앞으로 더 큰 성과를 거둘 수 있는 토대이자 신념입니다. 실질적인 어려움을 해결하고 행정 개혁과 디지털 전환의 중심에 사람을 두는 것 또한 시급하고 장기적인 과제이자 해결책입니다.

하이 응우옌 - 호앙 부

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