지난 기간 동안 해당 부서는 제도 개혁, 행정 절차 개혁, 조직 구조 개혁, 공무원 제도 개혁, 공공 재정 개혁, 전자 정부 및 디지털 정부 개발 등 6개 분야에 걸쳐 포괄적인 행정 개혁을 시행해 왔습니다.
특히, 해당 부서는 관광객을 위한 관리 및 서비스의 디지털 전환을 촉진하는 데 주력해 왔습니다. 하롱베이는 성수기에는 하루 약 3만 명의 관광객이 방문하지만, 입장권 구매 및 결제는 여전히 빠르고 편리합니다. 현재 하롱베이 입장권과 승객 서비스 티켓은 베트남어와 영어로 된 전자 영수증에 통합되어 국내외 관광객 모두 쉽게 확인하고 사용할 수 있습니다.
문화유산 가치의 관리, 보존 및 홍보를 위해 해당 부서는 하롱베이 관광 명소 정보를 디지털화하기 위해 매표소에 QR 코드를 도입하여 관광객들이 편리하게 정보를 찾고 적합한 여행 일정을 선택할 수 있도록 했습니다. 호주에서 온 관광객 킹 데일 켈리슨 씨는 "스마트폰으로 QR 코드를 스캔하기만 하면 하롱베이 관광 명소를 쉽게 찾아볼 수 있습니다. 덕분에 여행 이 훨씬 편리해졌고, 부서의 전문성이 돋보입니다."라고 소감을 밝혔습니다.
현재 이사회 및 산하 부서의 책임자 전원(규정에 따라 기밀 문서는 제외)이 디지털 서명을 사용하고 있으며, 전자정부 시스템을 통해 업무를 처리하고 있습니다. 2025년까지 해당 부서는 공유 전자정부 소프트웨어 시스템을 통해 200건 이상의 발신 문서를 처리하고 500건 이상의 수신 문서를 접수, 처리 및 추적할 계획입니다.
현재 하롱베이-옌투 세계문화유산관리위원회는 꽝닌 통신 및 비엣텔 꽝닌 과 협력하여 하롱베이 여러 지역에 이동통신 기지국을 조사 및 설치하고 있으며, 동시에 항만 및 관광 명소에 시범 감시 카메라 시스템을 구축하고 있습니다. 또한, 순환 경제 모델에 기반한 하롱베이 관리 시스템을 구축하여 디지털 관광 및 디지털 문화유산과 연계된 지속 가능한 문화유산 관리를 목표로 하고 있습니다.
디지털 전환과 더불어 제도 및 행정 절차 개혁에도 특별한 관심이 집중되었습니다. 2026년 초부터 현재까지, 해당 부서는 하롱베이의 위반 사항에 대한 검사, 감독 및 처리와 관련된 수십 건의 홍보 캠페인을 진행했습니다. 이는 공무원과 직원들의 법규 준수 및 직무 수행 책임 의식을 고취하는 데 기여했을 뿐만 아니라, 하롱베이를 방문하는 기관, 개인 및 관광객들에게도 인식을 제고하여 세계 자연 유산으로서의 가치를 보존하고 홍보하는 데 일조했습니다.
관광선을 운영하는 사업체와 가구의 편의를 위해 관리위원회는 계약 절차를 신속하고 편리하게 완료할 수 있도록 전문 인력을 배치하여 직접 안내하고 지원하고 있습니다. 2026년 1분기에만 해당 부서는 관광선 운영 단체 및 개인과 약 210건의 계약 및 계약 추가 계약을 처리했습니다. 또한, 하롱베이-옌투 세계문화유산 관리위원회는 전자정보 포털을 통해 단체 및 개인의 의견과 제안을 접수하는 핫라인을 개설했습니다. 올해 들어 현재까지 하롱 관광 핫라인으로 접수된 문의는 70건으로, 100% 응대율을 달성했습니다.
하롱베이-옌투 세계문화유산관리위원회 부위원장인 부끼엔꾸엉 씨는 다음과 같이 말했습니다. "앞으로 우리 부서는 리더십, 관리 및 행정 개혁 실행의 질을 지속적으로 혁신하고 향상시키며, 부서장의 역할과 책임을 강화하고, 전자 환경에서의 관리, 운영 및 업무 처리에 디지털 기술 적용을 가속화할 것입니다. 이는 시민과 기업에 대한 서비스 품질 향상에 기여하고, 성(省)의 디지털 정부 발전을 촉진할 것입니다."
출처: https://baoquangninh.vn/cai-cach-hanh-chinh-de-phuc-vu-du-khach-tot-hon-3407723.html
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