소셜 네트워크를 보유한 공무원 및 당원

사이버 공간은 더 이상 "가상의 놀이터"가 아니라, 간부와 당원(CBĐV)들이 모든 단어와 모든 상호작용 선택에 도전받는 곳입니다. 가짜 뉴스, 혼란스러운 정보, 그리고 수많은 상반된 의견들 속에서 각 CBĐV는 "길잡이 등불"과 같습니다. "소셜 네트워크를 갖춘 CBĐV" 시리즈는 디지털 환경에서 CBĐV의 행동에 나타난 긍정적인 면과 부족한 점을 지적하는 동시에, CBĐV가 사이버 공간을 진정으로 장악할 수 있도록 디지털 기술, 디지털 문화, 그리고 정치적 용기를 갖춰야 한다는 시급한 과제를 제기합니다.

제1과: 사이버 공간의 공무원

클릭 한 번이나 댓글 몇 개만으로 사람들은 공무원과 직접 소통할 수 있습니다. 사이버 공간은 양방향 상호작용 환경이 되어, 공무원들이 적극적으로 나서서 경청하고, 설명하고, 허위 정보를 반박하고, 적절한 시기에 적절한 사람들에게 긍정적인 내용을 전파합니다.

정보를 "밝게" 유지하세요

최근 몇 년 동안 소셜 네트워크는 정보 및 선전 활동에서 중요한 "소프트 프런트" 역할을 해왔습니다. 과거에는 공무원들의 페이스북, 잘로, 틱톡 사용이 제한적이었다면, 이제는 중앙 정부부터 하층부까지 공무원들의 소셜 네트워크 참여가 정책을 전달하고 좋은 가치를 전파하는 데 필수적인 요소가 되었습니다.

강력한 소셜 네트워크가 발달한 상황에서, 페이스북에서 친절하고 유머러스하면서도 진지함을 잃지 않는 모습은 푸꾸옥 특별구역 경찰이 전통적인 선전으로는 "접근하기 어려운" 젊은이들에게 효과적으로 다가가는 데 도움이 됩니다. "두 번 가보지 않은 길이 있는데, 마약은 단 한 번도 시도할 수 없습니다... 그 길은 돌아갈 길이 없기 때문입니다." 이 짧지만 의미심장한 글은 푸꾸옥 특별구역 경찰 페이스북 페이지에 게시되었고, 순식간에 수백 건의 반응을 불러일으켰습니다. 더 이상 딱딱한 경고가 아닌, 단순하고 일상적인 어조로 전달되는 이 메시지는 마약에 쉽게 유혹되는 젊은이들의 심리를 직접적으로 건드리기에 충분합니다.

소셜 네트워크는 정보 전달 채널일 뿐만 아니라 행정 개혁에도 효과적으로 기여합니다. "온라인" 공무원 덕분에 공공기관과 시민 간의 거리가 단축됩니다. 공무원이 직접 제작한 교육 영상 과 직관적인 인포그래픽을 통해 복잡한 절차를 이해하기 쉽게 설명하여 국민들이 국가기관에 더욱 안심하고 접근할 수 있도록 지원합니다.

Nguyen Thanh Tung 씨는 Long Xuyen Ward Youth Union 페이스북에 선전 글을 올렸습니다. 사진: 흐엉장

공무원들이 적극적으로 행동할 때 소셜 네트워크가 긍정적인 공간으로 변모하여 친절 문화를 조성하고 공무원 이미지를 더욱 친근하게 만들 수 있다는 것을 많은 미디어 모델이 증명하고 있습니다. 롱쑤옌 구 청년 연합이 대표적인 예입니다. "녹색 일요일" 활동, 아동 돌봄, 중부 지역 주민들을 위한 기부 등 다양한 게시물은 항상 수백 건의 반응을 불러일으킵니다. 롱쑤옌 구 청년 연합 부총무인 응우옌 탄 퉁은 "우리는 청소년들이 스스로 선한 일을 할 수 있다는 것을 모두가 알 수 있도록 그들의 아름다운 이야기를 전합니다."라고 말했습니다.

소셜 미디어가 신뢰받는 채널이 되기 위해서는 CBĐV가 "밝은" 정보를 적극적으로 유지해야 합니다. 가짜 뉴스가 만연한 시기에 CBĐV의 역할은 뉴스 게시뿐만 아니라, 사람들이 신고할 때 신속히 확인하고 대응하며 문제를 해결하는 것입니다. 부주의하게 게시하거나, 피드백을 불완전하게 남기거나, 검증되지 않은 정보를 공유하면 사람들의 신뢰가 쉽게 흔들릴 수 있습니다.

정보의 "밝은 영역"을 적극적으로 유지하려는 정신은 인터넷에서 CBĐV의 구체적인 행동 하나하나를 통해 드러납니다. 퇴근 후였음에도 불구하고, 혼닷(Hon Dat) 마을 문화 체육 방송센터 직원인 응우옌 티 흐엉(Nguyen Thi Huong) 씨는 여전히 컴퓨터 화면 앞에 앉아 수십 개의 메시지에 답장하고 있었습니다. 인터넷에 막 퍼진 정보를 중심으로 많은 질문이 쏟아졌습니다. 한 주민이 "흐엉 씨, 이 스님에 대한 소식이 사실인가요?"라고 물었습니다. 흐엉 씨는 즉시 "이 정보는 사실이 아닙니다, 삼촌. 공식 출처에서 기사를 보내드렸습니다."라고 답했습니다.

도당위원회 선전대중동원부 관리인 도티쑤언(Do Thi Xuan) 여사에 따르면, 사람들은 궁금한 점이 많기 때문에 당원들이 먼저 나서서 공식 정보가 제때 전달되도록 이끌어야 합니다. 당원들이 적극적으로 나서지 않으면 사람들은 정보에 혼란을 겪게 됩니다. 쑤언 여사는 현재 "바다의 아이들(Children of the Sea)" 페이지를 운영하고 있습니다. 이 페이지에서는 해상 작업 이야기부터 왜곡된 주장에 대한 반박까지 모든 글이 꼼꼼하게 검증됩니다. 이러한 공식 페이지는 다차원 사이버 공간에서 "신뢰를 뒷받침하는" 역할을 합니다.

사람들을 정부와 연결하다

어느 날 오후, 소셜 미디어에 커피숍이 인도를 침범하고 있다는 신고 글이 올라왔습니다. 이 사실을 알게 된 롱쑤옌 구 동푸 마을당 서기 응우옌 티 프엉 한 씨는 마을 인민위원회에 즉시 전문 부대와 협력하여 문제를 해결하도록 지시했습니다. 몇 시간 후, 침범 표지판이 철거되고 인도는 주민들에게 다시 개방되었습니다.

페이스북, Zalo 그룹, 틱톡, 또는 온라인 피드백 플랫폼은 국민과 정부가 직접 소통하는 "오픈 포럼"으로 자리 잡고 있습니다. 소셜 네트워크의 가장 큰 장점은 기존 채널에서는 어려웠던 거의 즉각적인 응답이 가능하다는 것입니다. 사람들은 언제든지 피드백을 보내고 질문을 할 수 있으며, 담당자는 즉시 응답하고 처리하고 확인할 수 있습니다. 많은 공무원들은 농담처럼 "소셜 네트워크는 직장 경보와 같다"라고 말합니다. 침수된 골목길, 낡은 다리, 보도 침범으로 인한 상점 등 어떤 문제든 국민이 신고하기만 하면 공무원들은 즉시 파악하고 처리합니다. 사람들은 더 이상 "무시당한다"고 느끼지 않고, 자신의 목소리가 전달되고 기록된다고 느낍니다.

시의적절하고 투명하며 책임감 있는 대응 덕분에 정부와 국민의 관계가 변화했습니다. 격식과 거리가 줄어들고, 친밀함과 공감이 더욱 깊어졌습니다. 우민트엉(U Minh Thuong) 마을에서는 마을 행정 서비스 센터 앞에 QR 코드 게시판이 설치되어 있어 사람들이 단 몇 초 만에 온라인 피드백 그룹에 참여할 수 있습니다. 우민트엉 마을 주민인 응우옌 꾸옥 휘(Nguyen Quoc Huy) 씨는 "그룹에서는 사람들이 무엇을 묻든 공무원들이 답변해 주므로 기다릴 필요가 없습니다."라고 말했습니다.

소셜 네트워크는 사람들의 소통 방식을 바꿀 수 있지만, 국민의 신뢰를 유지하는 것은 여전히 ​​봉사하는 자세에 달려 있습니다. 국민의 목소리가 경청되고 신속하게 응답될 때, 당원들이 공식적인 정보를 적극적으로 전파할 때, 그리고 사소한 문제들이 소셜 네트워크를 통해 해결될 때… 당과 정부에 대한 국민의 신뢰는 더욱 강해집니다. 따라서 디지털 시대의 공무원은 현실 생활에서 헌신적일 뿐만 아니라 사이버 공간에서도 신속하고 적극적이며 신뢰할 수 있어야 합니다.

통 푸옥 쯔엉(Tong Phuoc Truong) 상임위원 겸 도당위원회 선전대중동원위원회 위원장에 따르면, 2025년 3분기에 도당위원회 35차 운영위원회와 각급 운영위원회 35팀의 소통 채널 시스템은 28,577건의 뉴스, 기사, 이미지, 동영상을 게시하여 수십만 건의 상호작용을 유도했습니다. 이는 긍정적인 정보 주류를 형성하는 핵심 동력으로, 인터넷과 소셜 네트워크에서 유해하고 악성적인 정보를 제압하는 데 기여합니다.

(계속)

흐엉 지앙

출처: https://baoangiang.com.vn/can-bo-dang-vien-voi-mang-xa-hoi-a469730.html