자동 대기 시스템과 온라인 예약 시스템 덕분에 응이아한(Nghia Hanh) 지역 주민들은 이제 몇 분 만에 등록하고, 예약 일정을 확인하고, 신청 처리 정보를 미리 확인하여 불필요한 대기 시간을 줄일 수 있습니다. 모든 업무는 웹, 휴대폰 앱 또는 센터 내 키오스크를 통해 집에서 바로 처리될 수 있습니다.
꽝응아이성 응이아한 사(Nghia Hanh Commune) 공공행정서비스센터 다오티빅디엠(Dao Thi Bich Diem) 부소장은 " 7월 1일부터 2단계 지방정부 운영을 위해 센터는 해당 사단 인민위원회에 자동 번호판 인식기에 투자할 것을 권고했습니다. 이를 통해 이전에는 사람들이 창구에 가서 번호판을 받고 기다려야 했지만, 이제는 집에서 번호판을 받고 예약할 수 있게 되어 시민들의 시간은 물론, 공무원들이 창구에 앉아 결과를 확인하는 시간도 절약할 수 있습니다."라고 말했습니다.
디지털 시스템뿐만 아니라, 우체국 직원들은 코뮌 단위의 원활한 공공 서비스 유지에도 기여하고 있습니다. 어제부터 꽝응아이성 우체국은 코뮌 및 구 행정 서비스 센터에서 우체국 직원들이 직접 업무를 지원하도록 조치했습니다. 모든 직원들은 전문적인 교육을 받고 업무에 필요한 장비를 갖추고 있습니다.
모든 자치구에는 우편 접수, 정보 입력, 온라인 신청서 제출을 디지털화하는 데 필요한 교육을 받고 전문적인 지도를 받은 우편 직원들이 있습니다. 사람들이 온라인 신청서 작성에 대해 걱정하지 않도록 어떻게 할 수 있을까요 ? Nghia Hanh - Minh Long 지역 우체국의 Nguyen Thi Minh Hien 국장은 이렇게 말했습니다.
우체국 직원들은 우편물 접수뿐만 아니라, 지역 단위 원스톱 부서와 협력하여 우편물을 정확한 주소로, 정시에 직접 전달합니다. 이는 수고와 이동 시간을 절약하는 데 도움이 되는 중요한 새로운 요소입니다.
꽝응아이성 우체국 사업센터 부소장 응우옌 티 투이 비(Nguyen Thi Thuy Vy) 여사는 다음과 같이 말했습니다. "우편국 직원들이 신청서 접수 시 디지털 양식에 필요한 정보를 입력하는 과정을 안내해 드릴 것입니다. 마지막으로, 결과를 성 전체 주민들이 요청한 주소로 보내드립니다. 이를 통해 주민들의 신청이 신속하고 신속하게 처리될 수 있도록 하겠습니다."
다오 티 빅 디엠 씨는 " 이 센터는 시간제 직원과 우체국 직원들을 동원하여 시민들의 각종 절차를 지원하고 안내합니다. 시민들이 온라인 공공 서비스를 이용할 수 있도록 돕고, 모든 문의는 공무원들이 직접 처리합니다. 시민들이 행정 서비스를 이해하고 진정한 서비스를 받을 수 있도록 하는 것이 이 센터의 목적입니다 ." 라고 덧붙였습니다.
자동 예약 및 대기 시스템, 전문 우편 지원 직원, 그리고 실시간 데이터 연결 덕분에 코뮌(동네) 단위의 행정 책임자들은 서비스 진행 상황과 품질을 쉽게 모니터링할 수 있습니다. 목표는 대기 시간을 최소화하고, 접수 효율성을 향상시키며, 절차를 신속하고 투명하게 처리하는 것입니다. 이러한 혁신은 시민과 기업 모두에게 최상의 서비스를 제공하기 위해 현대적이고 투명한 코뮌 단위의 공공 행정 시스템을 구축하려는 의지를 보여줍니다. 꽝응아이(Quang Ngai)는 공공 행정이 진정으로 "국민과 가깝고, 국민을 위한" 곳이 되도록 포괄적인 디지털 혁신이라는 목표를 구체화하고 있습니다.
출처: https://quangngaitv.vn/chuyen-doi-so-thuc-day-hien-dai-trung-tam-hanh-chinh-cong-cap-xa-6504424.html
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