포괄적인 디지털 전환으로 전력 공급 품질 향상

고객은 고객 센터 웹사이트 https://cskh.npc.com.vn/에서 옥상 태양광 발전 시스템 설치를 등록합니다.

꽝닌 성은 국경, 섬, 외딴 산악 지역까지 다양한 지형을 가지고 있어 고객에게 안정적인 전력 공급을 보장하는 것은 항상 큰 과제입니다. 하지만 "고객 중심"이라는 일관된 철학을 바탕으로 광산 지역 전기 기술자들은 이러한 과제를 혁신의 원동력으로 삼았습니다.

과거에는 사람들이 업무를 제쳐두고 직접 거래 사무소에 가서 행정 절차를 밟아야 했던 익숙한 이미지가 있었지만, 이제 기술 혁명은 전기 서비스의 모습을 완전히 바꾸어 놓았습니다. 웹사이트, Zalo, 페이스북부터 고객센터에 이르기까지 모든 디지털 플랫폼에 긴밀하게 통합된 다중 채널 서비스 생태계가 구축되었으며, 특히 국가 공공 서비스 포털과도 긴밀하게 연결되었습니다. 공간과 시간의 경계가 완전히 사라졌습니다. 고객은 스마트 기기만 있으면 언제 어디서나 새로운 전력 공급, 계약 정보 변경, 사고 신고, 요금 납부 등 전기 서비스 요청을 할 수 있습니다.

특히, 꽝닌 전력회사(PC Quang Ninh) 행정 개혁에서 가장 큰 진전은 4단계에서 100% 온라인 전력 서비스를 도입한 것입니다. 이를 통해 사람들은 원격으로 거래할 수 있을 뿐만 아니라 문서 처리 과정 전체를 공개적이고 투명한 방식으로 모니터링하고 추적할 수 있게 되었습니다. 또한, 전자 서명 방식의 유연한 적용을 통해 종이 문서를 고객의 휴대폰을 통한 OTP 인증 코드로 완전히 대체함으로써 경영 사고의 혁신을 뚜렷이 보여주었습니다.

하롱 지역 관리팀, 광닌 경찰서 직원들이 고객들이 https://cskh.npc.com.vn/ 웹사이트에서 옥상 태양광 발전 설치를 등록하도록 안내하고 있습니다.

PC Quang Ninh의 디지털 혁신 혁명 효과는 확실한 수치로 정량화됩니다. 2025년 10개월 동안만 해도 회사는 온라인으로 37,000건 이상의 전기 서비스 요청을 받았습니다. 디지털 결제 솔루션 덕분에 사람들의 현금 사용 습관 또한 긍정적으로 변화하고 있으며, 무현금 결제율은 100%에 달했습니다. 이는 전력 산업 기술 플랫폼에 대한 고객의 신뢰를 보여주는 동시에 정부 의 무현금 결제 프로젝트가 더욱 심화되는 데 기여합니다.

거시 경영 관점에서, 정부가 2025년 3월 3일자 법령 58/2025/ND-CP를 발표하자마자, 북부 전력공사(Northern Power Corporation)와 광닌성(PC Quang Ninh)은 고객 관리 웹사이트에 자체 생산 및 자체 소비형 옥상 태양광 발전(RTS) 개발 등록 기능을 신속히 추가했습니다. 이는 외딴 지역, 고립된 지역 및 도서 지역에 중요한 기능으로, 고객이 정책에 적시에 접근할 수 있도록 지원하여 국가의 친환경 에너지 전환 로드맵에 참여하도록 장려합니다.

PC Quang Ninh의 디지털 혁신 여정은 서비스 작업과 더불어 전력망 관리 및 운영에도 중점을 두고 있습니다. 현재까지 성 내 모든 고객이 전자 계량기를 설치했습니다. 이를 통해 지수 기록 시 주관적인 요소를 완전히 배제하고 정확한 데이터를 확보할 수 있으며, 고객은 전기 사용 습관을 사전에 모니터링하고 경제적이고 효과적으로 조정할 수 있습니다.

또한, 꽝닌 전력망의 "디지털 두뇌"는 최신 원격 제어 센터를 통해 점차 완벽해지고 있으며, 현재 21개의 110kV 변전소를 모두 무인 모드로 관리 및 운영하고 있습니다. 모든 개폐, 모니터링 및 문제 해결 작업은 원격으로 수행되어 정전 시간을 단축하고 전력 공급의 안정성을 향상하는 데 기여하고 있습니다.

모바일 운영팀이 광닌성 채란 110kV 변전소(디지털 변전소, 무인)에서 기술적 매개변수를 점검하고 있습니다.

기술 혁신의 선구자인 110kV 차이란(Cai Lan) 변전소를 지역 최초의 디지털 변전소로 개조하는 프로젝트가 바로 그것입니다. 기존 구리 케이블 시스템을 첨단 광섬유 케이블로 교체하여 데이터 송수신 과정을 완전히 디지털화하고, 더욱 안전하고 스마트한 운영 관리의 새로운 장을 열었습니다. 또한, 신재생 에너지의 급속한 성장 추세에 발맞춰 광닌(Quang Ninh) PC는 디지털 애플리케이션 플랫폼에서 옥상 태양광 발전 시설의 모니터링 및 제어 기능을 효과적으로 적용하여 전력 구조를 실시간으로 파악하고 시스템을 최적으로 운영할 수 있도록 지원합니다.

지난 여정을 평가하며, 꽝닌(Quang Ninh) 공산당 지도부 대표는 다음과 같이 강조했습니다. "이 성과는 단순한 통계가 아니라 혁신적인 사고와 직원들의 끊임없는 노력의 결정체입니다." 디지털 혁신은 기업의 경영 효율성을 향상시켰을 뿐만 아니라, 무엇보다 고객과 지역 사회에 실질적인 가치를 제공한다는 점에서 의미가 있습니다. 특히, 증가하는 사회적 요구에 직면하여 이 여정이 멈추지 않을 것이라는 확신을 바탕으로, 꽝닌 공산당은 디지털 인프라 완성, 스마트 그리드 프로젝트 가속화, 그리고 AI를 활용한 고객 이해 및 서비스 향상에 지속적으로 집중할 것입니다.

레 치

출처: https://nhandan.vn/chuyen-doi-so-toan-dien-nang-cao-chat-luong-cung-cap-dien-post928550.html