민간항공청, 기술적 문제로 항공편 일정 조정 시 승객 편의 최대한 보장 요구 - 사진: 에어버스
베트남 민간항공청(CAA) 통계에 따르면, 81/169대의 A320/A321 항공기가 에어버스의 긴급 명령에 따라 소프트웨어를 업데이트해야 하며, 이로 인해 항공편 운항에 차질이 발생할 수 있습니다. CAA는 항공사에 항공편 변경 및 환불 시 승객에게 최대한의 편의를 제공하고 사전 통지를 요구합니다.
11월 30일과 12월 1일에 항공편이 지연되거나 취소될 수 있습니다.
에어버스는 고강도 태양 복사선이 비행 제어 데이터에 간섭할 수 있다는 사실을 발견한 후, 전 세계적으로 약 6,000대의 A320/A321 항공기에 소프트웨어 및 하드웨어 업데이트를 요구하면서 항공 산업에 충격을 주었습니다.
민간항공청은 에어버스 A320/A321 항공기에 대한 안전 명령의 긴급 이행으로 인해 국내 항공사의 비행 일정이 앞으로 며칠 동안 변동될 수 있다고 밝혔습니다.
이는 제조사 에어버스와 유럽 항공 안전 기구(EASA)가 ELAC 비행 제어 시스템 업데이트와 관련하여 의무적으로 요구하는 사항입니다. ELAC은 비행의 고도와 방향을 제어하는 부품입니다.
11월 28일 오후 11시(UTC 16:00), 에어버스는 비상 경고를 발령했고, EASA는 전 세계 모든 A319, A320, A321 운영자에게 장비를 교체하거나 ELAC 컴퓨터 소프트웨어를 업데이트하도록 요구하는 비상 항공 안전 지침 EAD 2025-0268-E를 발령했습니다.
11월 29일 23:59 UTC(베트남 시간 11월 30일 6:59) 첫 비행 전에 유효합니다.
그날 밤, 민간항공국은 항공사들과 긴급 회의를 가졌습니다. 11월 29일 오전 5시 30분 보도에 따르면, 베트남의 A320/A321 항공기 169대 중 81대가 기술 업데이트 대상이며, 이 중 대부분은 베트남 항공 과 비엣젯 항공 두 항공사 소유였습니다.
따라서 11월 30일과 12월 1일에 운항되는 일부 항공편은 안전 요건을 준수하기 위해 조정되거나 취소될 수 있습니다.
에어버스 A320 계열은 세계에서 가장 인기 있는 협동체 항공기로, 단거리 및 중거리 노선에 특화되어 있으며 150~180석 규모입니다. 연료 효율성, 운영 유연성, 낮은 운영비 덕분에 A320은 베트남 항공사에서 많이 사용되고 있으며, 베트남 항공, 비엣젯 항공, 뱀부 항공의 주력 기종입니다.
11월 29일 이른 아침 Tuoi Tre Online 과의 인터뷰에서 한 항공사의 고위 임원은 에어버스와 EASA의 요청에 따라 ELAC 소프트웨어를 업데이트하는 계획을 실행하기 위해 "밤새도록 회의했다"고 말했습니다.
항공사는 현재 특수 장비와 물품을 추가하고 기술 인력을 확충하여 처리 시간을 최소화하고 있습니다. 각 항공기가 소프트웨어 업데이트를 완료하는 데 약 1~3시간이 소요됩니다. 문제는 이 기간 동안 항공기 운항이 완전히 중단되어 항공사 운영 전반에 연쇄적인 문제가 발생한다는 것입니다.
항공기 한 대가 운항 중단되면 낮 시간 동안 여러 항공편의 로테이션 일정이 차질을 빚을 수 있으며, 특히 항공기 이용률이 항상 높은 주말 성수기에는 더욱 그렇습니다. "승객에게 미치는 영향을 최소화하기 위해 운항 계획을 조정할 예정이지만, 항공편을 변경하거나 취소해야 하는 상황이 분명히 발생할 것입니다."라고 그는 말했습니다.
에어버스에 따르면, 이번 리콜은 10월 30일 제트블루 항공편에서 발생한 심각한 사고에서 비롯된 것으로, 당시 A320이 ELAC 제어 시스템의 데이터 오류로 인해 갑자기 추락했습니다.
초기 조사 결과, 강렬한 태양 복사열로 인해 이 컴퓨터의 데이터가 손상되어 조종사가 비행기의 하강 조종을 잃고 탬파(미국)에 비상 착륙하여 많은 승객이 부상을 입었습니다.
이 사고 이후, A320 계열 전체에 대한 긴급 점검 지시가 내려졌습니다. 운항 중인 11,300대가 넘는 A320 항공기 중 약 6,000대가 개량 대상이었고, 이는 에어버스 역사상 최대 규모의 리콜 중 하나로 기록되었습니다.
항공사에 항공편 변경, 환불에 대한 요금을 청구하지 말거나 가장 가까운 항공편을 준비해 달라고 요청하세요.
사고의 영향을 최소화하기 위해 베트남 민간항공국은 베트남 공항 공사(ACV), 번돈 국제공항, 베트남 항공 교통 관리 공사(VATM)에 협력하여 공항에서 승객에게 안전하고 보안적인 운영과 최대한의 지원을 보장하도록 지시했습니다.
항공사에서는 EAD 2025-0268-E를 시급히 그리고 완전히 이행해야 합니다. 즉, 운영 계획을 검토하고, 이에 따라 항공편 일정을 조정하고, 승객에게 미치는 영향을 최소화해야 합니다.
동시에 모든 채널을 통해 시기적절한 정보를 제공하여 항공편 취소 또는 비행 시간 변경으로 인해 여정을 변경할 때 승객에게 최대한의 편의성을 제공하고, 티켓 변경이나 환불에 대한 수수료를 부과하지 않으며, 가장 가까운 항공편을 예약하고, 항공편이 지연되거나 취소될 때 항공사의 의무를 완벽히 준수합니다.
전 세계적으로 전문가들은 광범위한 교통 체증을 경고하고 있습니다. 많은 국제공항에서는 승객들에게 항공편 운항 일정을 확인할 것을 권고하고 있습니다. 업데이트는 약 2시간 정도 소요되지만, 많은 항공사의 바쁜 운항 일정으로 인해 주말 동안 혼잡과 결항 위험이 높습니다.
민간항공국은 승객들에게 항공편 정보를 모니터링하고, 앱, 문자 메시지 또는 핫라인을 통해 항공사로부터 최신 정보를 받고, 필요한 경우 항공편 변경이나 티켓 환불에 대한 지원을 받으려면 항공사에 연락할 것을 권고합니다.
절대적인 안전을 보장하고 원활한 항공 운송 운영을 유지하기 위해 각 부대는 발생하는 어려움을 즉시 해당 부서에 보고하여 지시를 받아야 합니다.
출처: https://tuoitre.vn/cuc-hang-khong-yeu-cau-ho-tro-toi-da-hanh-khach-hoan-ve-doi-chuyen-do-su-co-ky-thuat-airbus-20251129081412034.htm
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