2일간(2024년 4월 1일~2일) 동안, 정부기관의 학제간 실무 그룹과 정부기관 행정절차관리국 부국장인 도 타이 하(Do Thai Ha) 여사가 이끄는 여러 중앙부처와 지부는 하남성 과 실무 회의를 갖고 출생등록, 영주권등록, 6세 미만 아동 건강보험카드 발급, 사망등록, 영주권등록 말소, 장례비 정산, 사망급여 등 2개 그룹의 행정절차(TTHC)에 대한 전자적 상호연결 프로세스 구현 상황을 조사했습니다.
4월 1일 오후, 대표단은 다음 부서를 방문하여 직접 업무를 수행했습니다: 두이띠엔 타운의 노동부, 전쟁보훈처 및 사회복지부(LD-TB&XH), 두이띠엔 타운의 사회보험부.
두이 티엔 타운에서 진행된 실무 회의에서 대표단 대표는 출생 등록, 영주권 등록, 6세 미만 아동 건강 보험 카드 발급, 사망 등록, 영주권 취소, 장례비 및 사망 급여 정산 등 2개 그룹의 행정 절차 이행에 대해 설명했습니다. 또한 시설의 소프트웨어를 완성하고 업그레이드하여 일반 시스템과 동기화하기 위한 몇 가지 새로운 사항에 대해서도 논의했습니다.
이러한 행정절차는 국민의 권리와 의무를 발생시키고 국민의 일상생활에 직접 연관되어 있으며, 이를 수행하는 주체가 다수인 필수적인 행정절차입니다.
두 행정 절차 모두 국가인구데이터베이스, 전자신분증 및 인증 시스템, 그리고 전자칩이 내장된 주민등록증의 활용을 통해 국민 서비스 질을 향상하는 것을 목표로 시행됩니다. 동시에, 관리 효율성 향상, 행정 절차 간소화, 시간 및 비용 절감, 디지털 전환의 실질적인 효과 실현, 정보 기술 적용, 국가인구데이터베이스와 전자호적관리시스템, 사회보험데이터베이스, 보건 ·노동·보훈·사회복지 등 정보 시스템 간의 연계 및 공유에 기여합니다.
예비 계산에 따르면, 이 두 가지 행정 절차에 대한 전자적 상호 연결을 구현하면 최소 9가지 유형의 문서를 줄이거나 재사용할 수 있고, 문서 및 처리 결과를 복사하는 데 드는 비용을 절감하고, 문서 유통 시간을 단축하고, 잘못된 정보와 위조 문서의 상황을 극복하고, 개인과 조직이 행정 절차를 수행할 때 간소화하고 유리한 환경을 조성하고, 국가 행정 기관의 책임감과 서비스 품질을 향상시키고, 디지털 시민과 디지털 사회 형성을 촉진하는 데 기여할 것입니다.
두이티엔 타운의 2개 행정 절차 그룹에 대한 공공 서비스 구현 결과에 대한 대표단 보고서는 다음과 같이 밝혔습니다. 사회 보험 분야에서 2022년 11월 21일부터 2024년 3월 14일까지 타운 사회 보험은 공공 서비스 포털에서 장례 수당 수혜자를 지원하기 위한 163개의 유효한 서류를 접수했고, 123개의 서류를 해결했습니다(75% 이상의 비율에 도달).
노동, 보훈, 사회복지 분야에서는 2022년 11월부터 2024년 3월 14일까지 마을의 노동, 보훈, 사회복지부가 905건의 신고를 접수하여 처리하였는데, 그 중 230건은 장례비 지원을 요청하였고, 378건은 종료되었으며, 279건은 신규 및 조정되었습니다. 월 수당을 받는 유공자의 장례비 지원에 대한 신고는 26건이 처리되었고, 현재 2건만 접수 중입니다.
출생등록, 영주권등록, 6세 미만 아동 건강보험증 발급 등 공공서비스가 효과적으로 시행되었습니다.
시행 과정에서 사회보험청과 마을의 노동보훈사회부는 몇 가지 어려움과 문제에 직면했습니다. 소프트웨어에는 이미 장례비 지원을 신고하는 양식이 있었지만 사람들은 디지털 서명이 없었기 때문에 여전히 사람들에게 종이 사본을 신고해야 했습니다. 소프트웨어가 로컬 소프트웨어와 동기화되지 않았기 때문에 공무원은 여전히 2개의 소프트웨어를 동시에 사용해야 했고, 수신 및 처리에 많은 시간이 걸렸습니다. 사망 증명서와 장례비를 신고할 때 사람들은 계정을 만드는 방법을 몰랐습니다. 잘못된 사회보험 코드로 인해 여전히 무효 기록이 있었습니다.
실무 그룹은 설문조사를 통해 두이띠엔진 노동보훈사회국과 두이띠엔진 사회보험청 두 기관이 두 행정 절차 시행에 있어 자문, 감독, 촉구 역할을 충실히 수행했다고 평가했습니다. 또한, 분야별 기록 접수 및 처리 절차 시행 규정을 엄격히 이행했으며, 기록 접수 및 처리에 기반 시설 시스템, 정보기술 장비 투자 및 소프트웨어 도입을 완료했습니다. 또한, 두 기관은 두 행정 절차 시행에 있어 관련 계층 및 부문과 긴밀히 협력하고 있습니다.
또한 실무 그룹은 몇 가지 한계점을 지적하고, 어려움과 장애물을 제거하기 위한 지침을 논의하고 제공함으로써 기관과 부문이 향후 해당 분야에서 두 그룹의 행정 절차를 보다 효과적으로 구현할 수 있도록 했습니다. 즉, 공공 서비스 포털에서 온라인 공공 서비스, 온라인 지불 및 기타 유틸리티의 품질을 개선하여 사람들에게 이동 시간과 비용을 줄여 혜택을 제공합니다.
동시에 국가기관의 경영 효율성과 서비스 품질을 개선하고, 사회보험 및 건강보험 정책의 가입자와 수혜자의 권리를 보장하는 데 도움이 됩니다. 전자 환경에서의 행정절차 이행을 촉진하고, 전자 정부를 구축하고, 공공 서비스의 질을 향상시키고, 사람들의 부정성, 불편함, 시간 및 비용을 줄여 해당 지역의 사회경제적 발전을 촉진하는 데 기여합니다.
탄하
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