이른 아침부터 많은 사람들이 토지, 주민등록, 문서 공증 및 문서 검증 관련 업무를 처리하기 위해 에아 누올 코뮌 공공행정서비스센터를 찾았습니다. 접수 창구 안에서는 공무원과 직원들이 신속하고 성실한 자세로 사람들을 안내하고 서류 처리를 도왔습니다.
센터에서 가장 눈에 띄는 변화는 접근성, 책임감, 적극적인 지원을 특징으로 하는 서비스 방식의 상당한 변화입니다. 이는 강화된 행정 개혁 과정과 더불어 호찌민의 사상, 윤리, 스타일을 연구하고 실천한 결과이기도 합니다.
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| 에아 누올 코뮌 공공행정서비스센터의 자동화된 공공서비스 기기를 통해 행정 절차 등록을 하십시오. |
센터는 매일 50~60건의 신청서를 접수합니다. 이 지역 주민 대부분은 온라인 행정 절차 처리 방식에 익숙하지만, 컴퓨터나 스마트폰이 없거나 아직 기술에 익숙하지 않은 사람들이 많기 때문에 센터 직원들은 국가 공공 서비스 포털 이용 방법을 단계별로 안내하며 직접적인 도움을 제공할 준비가 되어 있습니다.
니엥 1 마을에 사는 쩐 레 민 씨는 구직 신청 서류 공증을 받으러 센터에 왔다고 말했습니다. 그는 이전처럼 오래 기다릴 필요 없이 절차가 매우 신속하게 처리된 점이 마음에 들었다고 했습니다. 꼬둥 B 마을에 사는 흐누이 비아 씨는 서류 공증을 위해 자주 센터를 방문한다고 합니다. 그녀는 공무원들의 태도가 점점 더 친절하고 호의적으로 변해 행정 절차를 진행하는 사람들이 편안함을 느낀다고 말했습니다.
센터는 서비스 방식이 더욱 전문화되었을 뿐만 아니라, 포괄적인 기술 인프라에 점진적으로 투자하여 투명하고 편리한 프로세스를 구축함으로써 사람들을 더욱 효과적으로 지원하고 있습니다.
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| 에아 누올 코뮌 공공행정서비스센터는 주민들을 위한 행정 절차를 처리합니다. |
2026년 1분기 통계는 센터의 운영 효율성을 보여줍니다. 센터는 총 1,729건의 신청서를 접수했으며, 그중 1,647건에 대해 기한 내에 처리 및 결과를 제공했고, 현재 82건의 신청서를 처리 중입니다. 센터는 설립 이후 시민과 기업의 행정 절차 처리 분야에서 지속적으로 우수 등급을 받아왔습니다.
에아누올 면 공공행정서비스센터의 응우옌 득 히에우 센터장에 따르면, 이중 계층 지방 정부 모델을 도입한 후 센터 직원들은 전문성과 기술 향상을 위해 3~4개의 온라인 교육 과정에 참여했다고 합니다.
히에우 씨는 다음과 같이 강조했습니다. “저희는 호찌민 주석의 가르침을 배우고 실천하는 것이 책임감, 시민과의 친밀함, 경청, 그리고 더 나은 봉사라는 측면에서 우리의 일상적인 직무와 밀접하게 연관되어야 한다고 판단했습니다. 센터의 모든 직원은 항상 업무 방식을 혁신하고 시민들이 행정 절차를 처리하는 데 있어 가장 편리한 과정을 제공하기 위해 헌신적인 노력을 기울이고 있습니다. 이는 시민 만족도를 서비스 품질의 척도로 삼아 전문적이고 현대적인 행정 체계를 구축하는 데 기여합니다.”
퀸 안
출처: https://baodaklak.vn/chinh-polit/202605/doi-moi-tac-phong-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-nhan-dan-7366606/
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