주말 아침 일찍 토히에우구 공공행정센터에 가보니 이미 많은 사람들이 행정 업무를 처리하기 위해 도착해 있었다. 이제 더 이상 기다리고 줄을 서서 기다릴 필요가 없다. 입구 바로 앞에 설치된 "AI 직원" 로봇( 미사 에이전트 업무 로봇) 덕분에 사람들은 간편하게 문의하여 절차를 찾아보고, 필요한 서류에 대한 안내를 받으며, 빠르고 정확하게 업무를 처리할 수 있다.
토히에우 동 공공행정센터 부센터장인 부이쭝둥 씨는 미사 에이전트 워크 로봇에 대해 다음과 같이 소개했습니다. "미사 에이전트 워크 로봇은 인공지능, 챗봇, 음성 로봇 기술을 통합하여 음성을 통해 시민들과 직접 소통할 수 있습니다. 행정 절차 관련 5,000개의 질문이 프로그래밍되어 있어 시민들의 질문에 신속하게 답변하고, 행정 절차를 안내 및 검색해 주며, 국가 공공 서비스 포털을 통한 온라인 신청을 지원하고, 국가의 새로운 규정 및 절차를 신속하게 업데이트합니다. 또한, 올바른 절차와 접수처를 안내하고 시민들의 길을 찾는 데 도움을 주어 '원스톱' 서비스 센터의 공무원 업무 부담을 줄이는 데 기여합니다."
2026년 1월 토히에우구에 도입된 미사 에이전트 워크 로봇은 11,000명 이상의 시민과 소통하며 행정 절차 처리 시간 단축, 오류 감소, 서류 누락 방지, 서비스 품질 향상, 디지털 정부 및 현대 행정 구축에 기여해 왔습니다. 현재 토히에우구 행정센터에서는 394개의 온라인 민원 서비스를 시행하고 있으며, 2026년 1분기에는 2,349건의 민원이 처리되었고, 모든 민원이 기한 내 또는 기한보다 빠르게 처리되었습니다.
교육 분야에서도 과학 기술은 눈부신 발전을 이루고 있습니다. 2024년 12월 22일자 정치국 결의안 제57-NQ/TW호의 취지에 따라 손라시 교육훈련부는 2025년부터 2035년까지 고등학생들의 정보 기술 활용 능력, 지식, 기술을 국제 표준에 맞춰 향상시키는 사업을 시행하여, 젊은 세대가 재학 중에도 기술을 습득할 수 있는 기회를 제공하고 있습니다.
2025-2026학년도 동안, 해당 지역 전역의 약 3,000명의 관리직 직원과 핵심 교사들이 교육 활동에 인공지능(AI)과 정보 기술을 적용하는 연수 과정에 참여했습니다. 수천 명의 교사들이 멀티미디어(텍스트, 오디오, 비디오, 이미지, 상호작용)를 디지털 플랫폼에 통합하여 온라인 학습 콘텐츠를 구축하고 제작하는 과정을 포함한 이러닝 수업 설계에 대한 온라인 교육을 받았으며, 4.0 교육 및 학습 운영에 대한 교육도 이수했습니다. 교육 부문 전체의 직원과 교사들은 100% 기본적인 디지털 역량을 갖추게 되었고, 디지털 전환 담당팀은 데이터 분석 및 활용에 대한 심층 교육을 받았습니다.
응우옌 반 치엔 교육훈련부 부장은 다음과 같이 밝혔습니다. "교육훈련부는 디지털 역량 강화와 더불어, 도내 교육기관들이 STEM 교육 프로그램을 효과적으로 시행하도록 지시했습니다. 이를 위해 AI, IoT, 로봇공학 등 최첨단 기술 장비를 갖춘 스마트 교실과 실험실을 구축하고 투자하여 STEM 교육, 실습 및 체험 활동을 지원하고 있습니다. 특히, 2025년에는 베트남 국영 에너지산업공사(페트로비에트남)가 'STEM 혁신 페트로비에트남' 프로그램을 통해 손라 특수고등학교, 추반안 중등학교(송마면), 투안쩌우 고등학교(투안쩌우면)에 총 100억 동 이상을 투자하여 국제 표준 STEM 교실 3곳을 건설할 예정입니다. 이를 통해 학생들은 코딩, 로봇공학을 접하고 과학적 사고력을 함양하며 디지털 시대에 새로운 지식을 접할 수 있게 될 것입니다."
최근 손라성은 포괄적인 디지털 전환과 행정 지원을 위한 데이터 플랫폼 구축이라는 목표 달성을 위해 핵심 분야에 집중하여 과학, 기술, 혁신 및 디지털 전환을 적극적이고 동시적으로 추진해 왔습니다. 사회경제적 발전에 기여하는 다양한 공공 서비스들이 효과적으로 광범위하게 도입되었습니다. 현재까지 도 경찰은 130만 명 이상의 영구 거주자와 4만 1천 명의 임시 거주자에 대한 정보를 정정했으며, 모든 공무원의 계정은 국가 데이터베이스 시스템과 동기화 및 업데이트되었습니다. 온라인 공공 서비스는 지속적으로 개선되어 국가 공공 서비스 포털에서 2,198건의 행정 절차를 제공하고 있으며, 이 중 1,031건은 완전한 온라인 공공 서비스를 제공합니다. 디지털 경제는 현금 없는 결제, 전자 청구서, 전자 세금 납부 등의 활성화를 통해 상당한 진전을 이루었습니다. 스마트폰 보유 가구 비율은 96.39%에 달하며, 광섬유 브로드밴드 보급 가구 비율은 80.6%에 이르렀습니다. 그리고 해당 주 전체에서 인터넷을 사용하는 사람들의 비율은 65.4%에 달했습니다.
과학기술과 디지털 전환의 강력한 추진은 사회경제적 발전에 상당한 동력을 제공했습니다. 2026년 1분기, 과학기술과 디지털 전환의 가속화에 힘입어 손라성은 9.76%라는 놀라운 경제 성장률을 달성하며 북중산간지역 9개 성 중 1위, 전국 34개 성·시 중 8위를 기록했습니다. 시너지 효과를 내는 과학기술과 디지털 전환은 앞으로도 중요한 "발판" 역할을 하며 손라성의 지속적인 도약과 빠르고 지속 가능한 발전, 그리고 디지털 시대의 통합 요구에 부응하는 데 기여할 것입니다.
출처: https://baosonla.vn/chuyen-doi-so-tinh-son-la-giai-doan-2021-2025-dinh-huong-den-nam-2030/dot-pha-khoa-hoc-cong-nghe-trong-ky-nguyen-so-X7FqbWADg.html
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