EVN, 2025년 고객 감사의 달 시작

올해의 '고객 감사의 달' 프로그램은 2025년 12월에 시작되어 상황과 환경에 따라 2026년 음력설 이전까지 지속될 수도 있습니다.

베트남 전력 산업의 전통 기념일(1954년 12월 21일~2025년 12월 21일) 71주년을 맞아, 베트남 전력 그룹(EVN)은 "자연 재해의 결과를 극복하기 위해 끊임없이 손을 잡고 고객이 안전하고 안정적으로 전기를 사용할 수 있도록 돕습니다"라는 주제로 2025년 고객 감사의 달 프로그램을 시행합니다.

EVN은 2025년에 고객 감사의 달을 시작합니다. 사진: EVN.

이 프로그램은 EVN이 사업 활동, 고객 서비스, 그리고 일부 사회 보장 활동을 통해 전기 고객들에게 감사를 표하는 것을 보여줍니다. 직접적인 지원을 통해 전기 고객과 지역 사회 간의 연결을 형성하고 실질적인 효율성을 제공하며, 개인, 기업, 그리고 고객 모두가 전기를 안전하고 경제적이며 효과적으로 사용할 수 있도록 지원합니다.

이 프로그램은 EVN의 전기 고객을 대상으로 하며, 2025년에 폭풍, 홍수, 심각한 침수로 큰 피해를 입을 지역의 주민과 전기 고객에게 우선권이 주어집니다.

이에 따라 EVN의 2025년 고객 감사의 달을 위한 주요 활동은 다음과 같습니다. 폭풍과 홍수로 피해를 입은 지역의 전력망을 정상 운영으로 복구하는 데 중점을 두고 고객에게 안전하고 안정적이며 장기적인 전기 공급을 제공합니다.

계량기 사후 서비스를 제공하고, 고객이 계량기 사후 전기 시스템을 점검, 검토, 수리하여 안전하고 안정적인 전기 사용을 보장하도록 지원합니다. 여기에는 고객에게 안전하고 안정적이며 경제적이고 효과적인 전기 사용에 대한 지침이 포함됩니다.

이를 위해 본 조직은 그룹이 2025년 12월 21일에 출시 예정인 발표식을 개최한 후 모든 EVN을 대상으로 "EVN CSKH" 애플리케이션과 고객 서비스 교환대를 소개, 홍보 및 안내하고, 각 지역 및 각 단위의 구체적인 상황에 맞는 애플리케이션을 설치하도록 홍보 프로그램을 전개하고 고객에게 권장할 것입니다. 또한 고객 컨퍼런스를 개최하여 고객의 피드백을 듣고, 질문에 답하고, 안전하고 경제적이며 효율적인 전기 사용에 대한 조언을 제공할 것입니다.

고객 감사 프로그램은 전기 고객에게 실질적인 결과를 제공하고, 고객과의 유대감을 형성합니다. 사진: EVN.

이 프로그램에서는 2025년 안전하고 안정적인 전기 공급을 보장하기 위해 부하 전환에 참여하기 위해 전력부와 적극적으로 협력한 산업 생산 고객과 대규모 전기 소비자에게 감사의 마음을 전하고 선물을 제공합니다. 무료 계량기 설치, 사업장을 위한 변전소 청소, 고객의 변압기 시험 지원 등이 포함됩니다.

EVN은 고객 서비스 핫라인, 앱, 웹, 문자 메시지, 소셜 네트워크 등을 통한 채널, 직접 컨퍼런스, 상담 등을 통해 일상생활에서 전기를 안전하고 경제적이며 효율적으로 사용할 수 있도록 고객에게 안내와 홍보를 강화합니다. 특히 전기 단락으로 인한 화재 및 폭발을 예방합니다.

EVN 부서는 고객 서비스 감사 활동 외에도 사회 보장 활동을 조직하고, 2025년에는 자연재해와 심각한 폭풍, 홍수로 큰 피해를 입은 지역에 특별한 주의를 기울일 예정입니다.

이 기간 동안 집중적으로 수행된 사회 보장 활동은 다음과 같습니다. 자연 재해로 인해 생명과 재산을 잃은 가족을 방문하고 지원합니다. 가난한 가정, 외로운 노인, 정책 가족 및 어려운 환경에 처한 고아를 방문하고 지원합니다. 안전한 전기 사용을 보장하기 위해 새로운 가정용 전기 시스템의 수리 및 설치를 점검, 안내 및 지원합니다. 특히 자연 재해와 홍수의 피해를 많이 받은 지역의 고객에게 LED 조명을 제공합니다.

"고객 감사의 달" 프로그램은 지난 11년 동안 베트남 전력 그룹의 모든 부서에서 열광적으로 참여하여 지속적으로 시행해 왔지만, 때로는 시행 환경이 불리하기도 했습니다.

출처: https://nongnghiepmoitruong.vn/evn-trien-khai-thang-tri-an-khach-hang-nam-2025-d787588.html